Baxet Group Inc. („Dodavatel“) nabízí uzavření smlouvy o placených službách za níže uvedených podmínek. Tento text je nabídkou na uzavření smlouvy. Osoba, která nabídku přijme podle oddílu 3, se označuje jako „Zákazník“; Dodavatel a Zákazník se společně označují jako „Smluvní strany“.
Smlouva upravuje objednávání, platbu a poskytování služeb JustHost Asia, používání infrastruktury, odpovědnost Smluvních stran a ukončení služby. Přílohy 1–3 a Zásady vracení peněz a zrušení tvoří její nedílnou součást, a to ve znění začleněném do Smlouvy.
Web — https://justhost.asia. Zákaznický portál — systém přístupný po ověření totožnosti, určený ke správě objednávek, služeb, plateb a požadavků Zákazníka. Tiket — požadavek zaregistrovaný prostřednictvím systému podpory.
Objednávka — seznam služeb dohodnutých Smluvními stranami s jejich vlastnostmi, cenou, dobou trvání nebo fakturačním obdobím a dalšími podmínkami podstatnými pro příslušnou službu, vyhotovený na Webu nebo v samostatné dohodě. Tarif — popis obsahu a ceny služby, dostupný před zadáním Objednávky.
Server — hardware nebo softwarový systém poskytující vzdálený přístup k výpočetním zdrojům. Webový systém — informační zdroje Zákazníka umístěné pomocí služby. IP síť — síť vybudovaná na zásobníku protokolů TCP/IP. IP adresa — adresa síťového zdroje poskytnutého na základě Objednávky.
Doména — oblast hierarchického jmenného prostoru internetu. Registr — databáze doménových jmen a jejich správců. Správce domény — osoba, pro kterou je doména registrována a která určuje způsob jejího používání. Registrace a prodloužení domény — zanesení příslušných údajů do Registru. Delegace — zanesení záznamů serverů DNS, díky nimž doména funguje. Doba registrace — období, po které se registrace domény uchovává v Registru. Server DNS — server systému doménových jmen.
Přístupové údaje — přihlašovací jméno, heslo a jiné prostředky ověření totožnosti. Spam — hromadné zprávy odesílané bez požadovaného souhlasu příjemců, pokračování v odesílání po odmítnutí příjemcem a využívání zdrojů Dodavatele k podpoře nebo propagaci takového rozesílání.
Spotřebitel — fyzická osoba, která služby získává nebo používá k účelům nesouvisejícím s podnikatelskou činností. Status se určuje podle skutečného účelu Smlouvy. Podmínky pro podnikatele se použijí pouze tehdy, pokud plnění souvisí s podnikatelskou činností obou Smluvních stran; samotný název účtu k tomu nestačí.
Zásady — Zásady vracení peněz a zrušení zveřejněné na https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — dohoda o úrovni služeb v Příloze 3.
1.1. Dodavatel poskytuje webhosting, virtuální servery, dedikované servery, servery GPU, IP adresy a síťové zdroje, jakož i registraci a prodloužení domén a doplňkové služby uvedené v Objednávce. Zákazník objednané služby přijímá a platí za ně.
1.2. Obsah, technické vlastnosti, umístění zdrojů, rozsah správy, doba trvání, cena a podmínky spuštění se určují Objednávkou a popisem zvoleného Tarifu, který je dostupný před platbou. Doplňkové placené služby se poskytují teprve po samostatné dohodě; pouhé mlčení Zákazníka je do Objednávky nezahrnuje.
1.3. Průběžná služba zahrnuje skutečné poskytování dohodnuté dostupnosti nebo rezervace zdrojů během zaplaceného období. Absence provozu, zátěže nebo požadavků ze strany Zákazníka sama o sobě neznamená, že služba nebyla poskytnuta. Dodavatel poskytnutí zdroje potvrzuje; předání hesla neznamená plnění po celé budoucí období.
1.4. Pokud konkrétní Objednávka obsahuje prvky nájmu, převodu práv nebo jiného typu smlouvy, použijí se na příslušnou část vztahu závazná pravidla pro takový právní úkon. Název služby na Webu použití těchto pravidel nevylučuje.
2.1. Dodavatel poskytuje služby v dohodnutém rozsahu a s dohodnutými vlastnostmi, udržuje vlastní infrastrukturu, přijímá požadavky na podporu, informuje o okolnostech, které podstatně ovlivňují plnění Objednávky, a dodržuje závazné požadavky právních předpisů.
2.2. Dodavatel může k plnění Smlouvy přizvat třetí osoby, přičemž vůči Zákazníkovi zůstává odpovědný v rozsahu stanoveném právními předpisy. Přizvání třetí osoby samo o sobě Dodavatele nezbavuje jeho povinností.
2.3. Zákazník řádně a včas platí za služby, poskytuje přesné údaje nezbytné pro uzavření a plnění Smlouvy a pro identifikaci vyžadovanou právními předpisy, udržuje svou kontaktní e-mailovou adresu aktuální a dodržuje dohodnuté technické limity.
2.4. Zákazník zajišťuje zákonnost umístěných materiálů a svého využívání zdrojů, disponuje potřebnými právy ke svému softwaru a datům a dodržuje požadavky na zpracování osobních údajů, pokud samostatně určuje účely a prostředky takového zpracování.
2.5. Zákazník chrání své přístupové údaje, určuje oprávněné uživatele a bez zbytečného odkladu oznamuje jakékoli ohrožení přístupu. Úkony v zákaznickém portálu se zohledňují jako důkaz projevu vůle Zákazníka, s ohledem na informace o oprávnění, okolnosti přístupu a případné ohrožení; přístup k účtu nezakládá nevyvratitelnou domněnku oprávnění.
2.6. Pokud zálohy nejsou součástí Objednávky, Zákazník si samostatně vytváří a ověřuje zálohy mimo poskytnuté zdroje. Tato podmínka Dodavatele nezbavuje odpovědnosti za jeho vlastní porušení. Rozsah správy a zálohování zahrnutý v Objednávce je pro Dodavatele závazný.
2.7. Dodavatel může provádět nezbytné technické práce podle SLA a přijímat přiměřená ochranná opatření podle oddílu 5. Tato práva neopravňují k libovolné změně dohodnutého předmětu služby.
3.1. Před přijetím je Zákazníkovi umožněno seznámit se s nabídkou, jejími přílohami, Zásadami a podmínkami Objednávky a uložit si je. Registrace v zákaznickém portálu je doprovázena samostatným potvrzením přijetí dostupného znění Smlouvy; samotná registrace bez takového potvrzení se za přijetí nepovažuje.
3.2. Smlouva se uzavírá výslovným souhlasem Zákazníka s jejími podmínkami při registraci nebo zaplacením Objednávky, pokud byly podmínky Zákazníkovi sděleny před platbou a je výslovně uvedeno, že platba představuje přijetí. Platba provedená třetí osobou se zohledňuje s ohledem na její účel a oprávnění plátce. Dodavatel uchovává záznamy o přijatém znění a o příslušném úkonu Zákazníka.
3.3. Smlouva zůstává v platnosti do splnění závazků Smluvních stran. Doba trvání konkrétní služby se určuje Objednávkou. Ukončení jedné služby neukončuje ostatní Objednávky, pokud oznámení nebo právní předpis nestanoví jinak.
3.4. K dohodě o podmínkách a k zasílání oznámení lze použít elektronické Objednávky a zprávy prostřednictvím zákaznického portálu nebo dohodnutých e-mailových adres, pokud umožňují určit odesílatele a obsah zprávy. Pokud existují rozumné pochybnosti o oprávnění, provede se přiměřené ověření. Závazné požadavky právních předpisů na formu určitých dokumentů zůstávají nedotčeny.
4.1. Cena je uvedena na Webu a v Objednávce, před platbou, v amerických dolarech nebo v jiné měně dostupné na Webu. Celková splatná částka, včetně příslušných daní a povinných poplatků, je sdělena před zadáním Objednávky. Slevy a doba jejich uplatnění se stanoví v Objednávce.
4.2. Faktura se vystavuje na žádost Zákazníka při zadání Objednávky. Pokud ve faktuře není dohodnuta jiná lhůta, je splatná do pěti bankovních dnů. U bankovního převodu Zákazník uvede číslo faktury a smlouvy, bylo-li přiděleno. Chyba v účelu platby se napravuje odsouhlasením a sama o sobě nezpůsobuje zánik práva na přijaté peníze.
4.3. Platba se provádí na běžný účet Dodavatele nebo jiným způsobem nabízeným při zadání Objednávky. Zákazník odpovídá za správnost platebních údajů, které uvede. Okamžik splnění peněžního závazku se určuje příslušnými právními předpisy a zvoleným zákonným způsobem platby.
4.4. Poplatky se rozdělují podle právních předpisů a sdělených podmínek způsobu platby. Cenové rozdíly v závislosti na způsobu platby, které právní předpisy zakazují, nejsou přípustné. Poplatky se při vrácení peněz zohledňují výlučně podle Zásad; obecná povinnost Zákazníka nahradit jakékoli poplatky se nestanoví.
4.5. Dodavatel oznamuje jakoukoli změnu bankovních údajů na Webu a na dohodnuté e-mailové adrese. Následky platby provedené na staré údaje se určují s ohledem na doručení oznámení, skutečné přijetí peněz a právní předpisy. Zveřejnění nových údajů samo o sobě nepřenáší veškeré riziko platby na Zákazníka.
4.6. Prostředky držené na zůstatku účtu jsou zálohou v rozsahu, v jakém nebyly použity na řádně poskytnuté služby nebo jiné zákonné závazky. Připsání zálohy, vydání přístupových údajů nebo technická změna stavu nepotvrzují, že byla poskytnuta celá zaplacená služba.
4.7. Průběžná služba začíná, když je dohodnutý zdroj skutečně připraven a přístup je zpřístupněn v dohodnuté lhůtě. Jednorázové úkony se považují za provedené, jakmile je dohodnutý úkon skutečně vykonán. Náklady na počáteční nastavení a jiné samostatné jednorázové služby jsou sděleny před platbou odděleně od opakujícího se poplatku a při běžném prodloužení se znovu neúčtují.
4.8. Registrace nebo prodloužení doménového jména se považuje za provedené, jakmile jsou příslušné údaje zaneseny do Registru. Domény se zvláštním oceněním, včetně prémiových a expirujících domén, se podle této nabídky neregistrují; takové domény je třeba objednávat přímo u registrátora.
4.9. Akt o poskytnutých službách se vyhotovuje za každý kalendářní měsíc a poskytuje se na žádost Zákazníka. Akt odráží služby skutečně poskytnuté během příslušného období. Neobdržení aktu nebo absence námitek v zákaznickém portálu nepředstavuje vzdání se závazných práv Spotřebitele.
4.10. Automatické prodloužení se použije pouze tehdy, pokud byl předem dohodnut příslušný režim, doba a způsob určení ceny. Odepsání ze zůstatku účtu v rozsahu takového souhlasu neznamená souhlas s novými, dříve nepřijatými podmínkami. Použití platebních údajů pro opakované platby vyžaduje řádný právní základ a končí, jakmile Spotřebitel elektronicky odvolá souhlas s jejich dalším použitím.
4.11. Prodloužení lze vypnout a použití platebních údajů odvolat prostřednictvím zákaznického portálu nebo zprávou na info@justhost.asia. Samotné vypnutí prodloužení ponechává službu v platnosti do konce zaplaceného období; pro předčasné ukončení Zákazník zašle odpovídající oznámení. Odvolání souhlasu s budoucími platbami nezprošťuje závazků, které již vznikly.
4.12. Po ukončení služby může Dodavatel uvolnit související zdroje a odstranit umístěná data, v souladu s právními předpisy a jakoukoli samostatně dohodnutou dobou uchovávání. Zákazník si svá data ponechává do ukončení. Pokud k ukončení dochází z podnětu Dodavatele, předem před odstraněním upozorní, pokud je to rozumně možné, a poskytne přiměřenou možnost exportu dat, ledaže tomu brání právní předpis nebo by to vytvořilo potvrzenou bezpečnostní hrozbu. Technický stav „Odstraněno“ sám o sobě nemění datum ukončení ani peněžní vypořádání.
5.1. Služby nelze používat k platebním podvodům, phishingu, šíření škodlivého softwaru, neoprávněnému přístupu nebo útokům, spamu, porušování práv duševního vlastnictví, umísťování materiálů zakázaných právními předpisy ani k jinému protiprávnímu jednání. Překročení dohodnutých limitů zdrojů rovněž není přípustné. Legitimní bezpečnostní výzkum a vzdělávání se posuzují podle jejich skutečného obsahu; pouhá zmínka o „hackingu“ sama o sobě porušením není.
5.2. Pokud příslušný orgán vydá závazný požadavek nebo existuje potvrzený probíhající útok či jiná objektivně odůvodněná bezprostřední hrozba, může Dodavatel bez předchozího upozornění uplatnit nezbytná a přiměřená omezení v rozsahu, který právní předpisy umožňují. Při absenci bezprostřední hrozby Dodavatel oznámí zjištěné okolnosti a poskytne přiměřenou lhůtu pro vysvětlení nebo odstranění porušení, pokud právní předpis nestanoví jinak.
5.3. Dodavatel zaznamenává důvody, rozsah a načasování jakéhokoli omezení a bez zbytečného odkladu o něm Zákazníka informuje, ledaže oznámení zakazuje právní předpis nebo by vytvořilo potvrzenou bezpečnostní hrozbu. Stížnosti se prověřují společně s důkazy; samotné obdržení stížnosti porušení neprokazuje. Jakmile důvody pominou, přístup se obnoví, pokud nejsou jiné zákonné překážky.
5.4. Při neuhrazení nového období může Dodavatel odmítnout jeho poskytování zahájit; při pozdní platbě za již poskytovanou službu se omezení uplatňují v mezích právních předpisů a dohodnutých podmínek, s oznámením Zákazníkovi. Omezení samo o sobě nemění zbývající zálohu na sankci ani na nevratnou částku. Poplatky za dobu omezení a peněžní vypořádání při ukončení se určují podle Zásad.
5.5. Smluvní strany odpovídají za porušení v souladu s použitelnými právními předpisy. Vůči Spotřebiteli se neuplatní žádné smluvní omezení, které by snižovalo závaznou odpovědnost Dodavatele podle použitelných právních předpisů na ochranu spotřebitele, včetně odpovědnosti za škodu, smluvní pokuty, nemajetkovou újmu a další nároky stanovené použitelnými právními předpisy.
5.6. Ve vztazích souvisejících s podnikatelskou činností obou Smluvních stran, pokud není v Objednávce dohodnuta jiná částka a právní předpisy omezení připouštějí, je náhrada Dodavatele za danou službu omezena na cenu této služby za jeden měsíc; ušlý zisk se nenahrazuje. U služby s jiným fakturačním obdobím se měsíční cena určí poměrně podle jeho délky a u jednorázové služby je horní hranicí její plná cena. Omezení se nevztahuje na úmyslné porušení ani na jiné případy, kdy to právní předpisy zakazují. Vrácení nevyužité zálohy se nepovažuje za náhradu škody a tento limit se na něj nevztahuje.
5.7. Zákazník odpovídá za porušení způsobená jeho vlastním jednáním nebo jednáním osob, které pověřil, pokud jsou splněny zákonné důvody odpovědnosti. Ohrožený přístup, chyba správy, porucha hardwaru nebo jednání třetí osoby se zkoumají s ohledem na jejich příčiny a povinnosti každé Smluvní strany; automaticky Dodavatele nezprošťují.
5.8. Diagnostika, obnova a konfigurace softwaru nad rámec placeného rozsahu se provádějí po dohodě o rozsahu a ceně práce. Odstranění vlastního porušení Dodavatele se nepovažuje za doplňkovou placenou službu. Licenční podmínky softwaru třetích stran nemají přednost před povinnostmi Dodavatele podle Smlouvy.
5.9. Pokud je přidělená IP adresa odňata nebo změněna z důvodů mimo kontrolu Dodavatele, Dodavatel o tom Zákazníka informuje a přijme přiměřená opatření k zajištění dohodnuté funkčnosti. Dostupnost IPv6 sama o sobě nenahrazuje dohodnuté poskytování IPv4. Následky nemožnosti řádného plnění, změny Objednávky a vrácení peněz se určují podle právních předpisů a Zásad.
5.10. Ztráty Dodavatele způsobené prokázaným porušením ze strany Zákazníka se vymáhají, pokud existuje právní základ a potvrzená částka. Započtení vzájemných pohledávek je přípustné způsobem stanoveným použitelnými právními předpisy, s odesláním přehledu a výpočtu Zákazníkovi. Neurčené budoucí ztráty nejsou důvodem k zadržení celé zálohy.
6.1. Spotřebitel může kdykoli odstoupit od dalšího plnění smlouvy o službách. Osobní důvody není třeba uvádět. Oznámení se zasílá prostřednictvím zákaznického portálu, na info@justhost.asia nebo jiným způsobem stanoveným právními předpisy. Postačují informace dostačující k identifikaci Zákazníka a ukončované služby; výlučná povinná forma žádosti se nestanoví.
6.2. Pokud právní předpis nebo přípustná dohoda nestanoví jinak, odstoupení nabývá účinnosti doručením oznámení Dodavateli nebo k pozdějšímu dni určenému Zákazníkem. Posouzení žádosti a spor o částku ukončení neodkládají. U ostatních Zákazníků se právo odstoupit a jeho následky řídí použitelnými právními předpisy a zákonně dohodnutými podmínkami Objednávky.
6.3. Pokud plnění souvisí s podnikatelskou činností obou Smluvních stran, může Dodavatel od příslušné Objednávky odstoupit pro podstatné porušení podmínek používání nebo platby Zákazníkem. Oznámení uvádí důvody a datum ukončení; u napravitelného porušení se po doručení oznámení poskytne nejméně pět kalendářních dnů. Naléhavá technická omezení zůstávají přípustná podle oddílu 5. Pokud právní předpis vyžaduje pro ukončení jiný postup, použije se tento postup.
6.4. Ve vztazích se Spotřebitelem je odstoupení Dodavatele přípustné pouze z důvodů a způsobem stanoveným použitelnými právními předpisy. Při neodůvodněném odstoupení od smlouvy o placených službách Dodavatel Zákazníkovi plně nahradí ztráty, které mu v důsledku toho skutečně vznikly. Existence smluvního práva zablokovat přístup sama o sobě nenahrazuje zákonný důvod ukončení.
6.5. Služba rovněž končí uplynutím zaplaceného období bez prodloužení, dohodou Smluvních stran, rozhodnutím soudu nebo z jiného zákonného důvodu. Peněžní vypořádání, včetně vrácení zálohy, se provádí podle Zásad. Spor o část částky nebrání včasnému vrácení nesporného zbytku.
6.6. Ukončení služby nezprošťuje povinností vypořádat poskytnuté služby, zákonných nároků na náhradu škody, povinností mlčenlivosti ani jiných povinností, které podle své povahy ukončení přetrvávají.
7.1. Žádosti a stížnosti se přijímají prostřednictvím zákaznického portálu, na info@justhost.asia a na poštovní adrese Dodavatele uvedené v Příloze 1. Přípustné jsou rovněž jiné způsoby stanovené právními předpisy. Stížnost uvádí skutečnosti známé navrhovateli a požadovanou nápravu. Absence odkazu na zákonné ustanovení nebo chyba v jeho kvalifikaci není důvodem k odmítnutí jejího projednání.
7.2. Dodavatel zašle odůvodněnou odpověď do deseti kalendářních dnů od obdržení žádosti, pokud právní předpis nestanoví kratší lhůtu. Odpověď na žádost nenahrazuje splnění peněžního nebo jiného nároku ve lhůtě stanovené právními předpisy nebo Zásadami.
7.3. Pro Spotřebitele se povinný mimosoudní reklamační postup použije pouze v případech výslovně stanovených použitelnými právními předpisy. Spotřebitel si zachovává volbu příslušného soudu a další procesní práva stanovená závaznými právními předpisy použitelnými na spor.
7.4. Pro spory mezi Smluvními stranami související s podnikatelskou nebo profesní činností obou Smluvních stran se použije mimosoudní reklamační postup stanovený použitelnými právními předpisy; pokud použitelné právní předpisy připouštějí smluvní úpravu, činí lhůta před podáním žaloby třicet kalendářních dnů od odeslání reklamace. Takové spory projednávají soudy v místě podnikání Dodavatele (stát Delaware, USA), pokud použitelné právní předpisy nestanoví výlučnou příslušnost. U ostatních sporů se příslušnost určuje podle použitelných právních předpisů.
8.1. Smluvní strana je zproštěna odpovědnosti za porušení v rozsahu, v jakém prokáže důvody vyžadované právními předpisy, včetně příčinné souvislosti s mimořádnou a neodvratitelnou okolností za daných podmínek. Nedostatek prostředků, běžná technická porucha, porušení ze strany protistrany nebo síťový útok se samy o sobě za vyšší moc neuznávají.
8.2. Smluvní strana bez zbytečného odkladu a nejpozději do deseti kalendářních dnů poté, co oznámení objektivně bylo možné, oznámí druhé straně vznik a skončení překážky, její dopad a přijímaná opatření. Následky neoznámení se určují podle právních předpisů s ohledem na případnou vzniklou škodu.
8.3. Pokud okolnosti trvají déle než dva měsíce, může kterákoli Smluvní strana dotčenou Objednávku oznámením ukončit. Zproštění odpovědnosti neznamená právo ponechat si platbu za neposkytnuté služby. Vypořádání se provede podle právních předpisů a Zásad.
9.1. Dodavatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění Smlouvy, splnění svých zákonných povinností a pro další účely stanovené právními předpisy, na příslušných právních základech. Informace o zpracování jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů na Webu. Tato nabídka sama o sobě není souhlasem se zpracováním, pro které právní předpis vyžaduje samostatný souhlas.
9.2. Pokud je právním základem zpracování souhlas, uděluje se odděleně od Smlouvy a jiných potvrzovaných dokumentů, s obsahem požadovaným právními předpisy. Odvolání se zasílá prostřednictvím kanálů uvedených v souhlasu nebo na info@justhost.asia. Po odvolání zpracování pokračuje pouze na samostatném zákonném základě a v nezbytném rozsahu.
9.3. Marketingové zprávy se zasílají pouze s požadovaným předchozím souhlasem příjemce. Přijetí Smlouvy samo o sobě nepředstavuje souhlas s marketingem ze strany Dodavatele nebo jeho partnerů. Po odmítnutí se rozesílání tomuto příjemci zastaví. Nezbytné zprávy o plnění Smlouvy se zasílají v rámci jejich vlastního servisního účelu.
9.4. Pro povinnou identifikaci a ověření oprávnění požaduje Dodavatel pouze nezbytné informace, přičemž uvede účel, základ a bezpečný způsob jejich poskytnutí. Následky neposkytnutí údajů a jakékoli omezení služby se určují podle právních předpisů a oddílu 5. Neposkytnutí informací, které právní předpis nevyžaduje a které nejsou nezbytné pro plnění Smlouvy, samo o sobě není důvodem k odmítnutí služby nebo vrácení peněz Spotřebiteli.
9.5. Smluvní strany nezveřejňují ani nepoužívají mimo účely plnění Smlouvy neveřejné obchodní, organizační, technické nebo finanční informace druhé Smluvní strany, které mají skutečnou nebo potenciální obchodní hodnotu, pokud jejich držitel přijímá opatření k jejich ochraně. Veřejně dostupné informace a informace zákonně získané nezávisle na Smlouvě takovými informacemi nejsou.
9.6. Nezbytné zpřístupnění je přípustné oprávněným zaměstnancům a dodavatelům vázaným mlčenlivostí a na základě zákonné žádosti příslušného orgánu nebo k ochraně práv stanoveným postupem. Zpřístupňuje se pouze nezbytný rozsah. Informace o osobních údajích se předávají při dodržení zvláštních požadavků právních předpisů.
9.7. Smluvní povinnost mlčenlivosti přetrvává pět let po skončení Smlouvy; delší závazné doby ochrany určitých informací stanoví právní předpis.
10.1. Dodavatel může zveřejnit nové znění nabídky pro budoucí smlouvy a Objednávky. Datum zveřejnění a text znění se zaznamenávají na Webu. Zveřejnění a oznámení sama o sobě dříve dohodnuté závazky nemění.
10.2. Podmínky dohodnuté se Spotřebitelem — předmět, cena, doba trvání a další dohodnuté podmínky — se mění pouze dohodou Smluvních stran nebo ze zákonného důvodu. Podmínky nové Objednávky jsou sděleny před jejím zadáním a přijímají se úkonem, který jednoznačně vyjadřuje souhlas. Mlčení a běžné další využívání již zaplacené služby se za přijetí změn nepovažují.
10.3. Pokud plnění souvisí s podnikatelskou činností obou Smluvních stran a tento postup je řádně začleněn do jejich smlouvy, může Dodavatel změnit cenové a organizační podmínky pro budoucí nezaplacené období zasláním oznámení na dohodnutou e-mailovou adresu a jeho zveřejněním v zákaznickém portálu nejméně třicet kalendářních dnů předem. Oznámení uvádí změny a datum jejich účinnosti. Před tímto datem může Zákazník od dotčené služby odstoupit bez zvláštního poplatku za předčasné odstoupení způsobené takovými změnami, s vypořádáním za poskytnuté plnění a přípustné náklady. Při absenci řádného oznámení se nové podmínky na tomto základě nepoužijí.
10.4. Jednostranné změny nezhoršují podmínky již zaplaceného období a zpětně nezvyšují cenu poskytnutých služeb ani srážky. Závazné změny právních předpisů nabývají účinnosti ve lhůtách a mezích, které stanoví. Technické změny jsou přípustné, pokud nemění dohodnuté vlastnosti, cenu a rozsah práv Zákazníka.
10.5. Ve všech záležitostech, které tato Smlouva neupravuje, se použije právo státu Delaware a federální právo Spojených států amerických, bez zohlednění kolizních zásad, a bez újmy pro závazné předpisy na ochranu spotřebitele platné v místě bydliště Zákazníka, pokud se tyto předpisy použijí podle příslušných kolizních norem. Neplatnost určitého ustanovení nezpůsobuje neplatnost ostatních ustanovení, lze-li Smlouvu plnit i bez něj.
11.1. Zrušení služeb, vracení peněz, ověření platby a vypořádání při ukončení se řídí Zásadami na https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy ve znění začleněném do Smlouvy. Před přijetím se může Zákazník s textem Zásad seznámit a uložit si jej. Žádost o vrácení peněz se podává prostřednictvím Formuláře žádosti o vrácení peněz v zákaznickém portálu.
11.2. Při běžném odstoupení se vrací nevyužitá část skutečně zaplacených částek, po odečtení zákonně zohledněné ceny poskytnutých služeb a doložených nákladů, bez dvojího započtení. Právo odstoupit a zákonné nároky automaticky nezanikají po patnácti dnech od platby. Porušení ze strany Zákazníka, stížnost proti němu nebo omezení samo o sobě nečiní celou zálohu nevratnou.
11.3. Dodavatel ověřuje oprávnění žadatele a skutečnost platby, zohledňuje konečná vrácení provedená jinými kanály a může odmítnout prokazatelně neopodstatněnou část nároku. Tatáž podkladová platba se nevrací dvakrát. Potvrzené vzájemné pohledávky se uplatňují a zohledňují způsobem stanoveným použitelnými právními předpisy.
11.4. Zvláštní podmínky Objednávky se použijí po řádné dohodě a pouze v mezích použitelných právních předpisů. Pokud jsou smluvní pravidla o zrušení a peněžních následcích ukončení v rozporu, použijí se Zásady způsobem stanoveným jejich bodem 10.1. Závazná zákonná práva Zákazníka zůstávají zachována.
12.1. Zákazník se může samostatně připojit k partnerskému programu, aby ze svého vlastního webu doporučoval zákazníky. Účast v něm není podmínkou nákupu služeb a nemění pravidla pro vracení plateb za služby.
12.2. Provize činí pět procent z částky zaplacené doporučeným klientem, jak je zaznamenána v programu. Jiné procento se použije po písemné dohodě s účastníkem. Doporučení klienta se potvrzuje záznamy partnerského programu, s ohledem na důkazy poskytnuté účastníkem.
12.3. Účastník umístí dohodnuté marketingové materiály na svůj web po dobu účasti a dodržuje použitelné požadavky na reklamu. Obsah materiálů a podmínky jejich umístění jsou sděleny a přijaty před účastí; nové povinnosti se zpětně nezavádějí.
12.4. Při porušení povinnosti umístění Dodavatel účastníka upozorní a může pozastavit připisování provize na dobu potvrzeného porušení, v části týkající se dotčeného umístění, dokud nebude porušení napraveno. Již vzniklé právo na provizi se za jiná období automaticky neztrácí. Srážky a protinároky jsou přípustné pouze na dohodnutém zákonném základě.
12.5. Zrušené, fiktivní a konečně vrácené platby nezakládají provizi v odpovídající části. Při vrácení klientovi se výpočet provize upraví bez dvojího započtení téže částky; důvody se uvedou v přehledu pro účastníka. Provize omylem vyplacená z takové platby se vypořádá podle použitelných právních předpisů. Spor o partnerskou provizi nezakládá právo automaticky zadržet zálohu účastníka na služby.
Dodavatel: Baxet Group Inc.
Adresa: 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
Telefon: +1 (917) 938-7088.
E-mailová adresa: info@justhost.asia.
Platební měny: USD, EUR, CNY, GBP nebo jiná měna dostupná na Webu.
1. Správa zahrnuje nastavení, průběžnou technickou údržbu serveru a instalaci doplňkového softwaru na základě dohodnutých požadavků. Balíček správy určuje zahrnutý rozsah, dobu a cenu. Individuální podpora může být zajištěna na základě samostatné dohody.
2. Obsah balíčku závisí na zvolené službě a je sdělen na Webu a v Objednávce před platbou. Pro danou službu se vždy použije jedna dohodnutá úroveň správy. Práce nad rámec balíčku se provádějí až po dohodě o rozsahu a ceně samostatného úkolu; pouhé podání požadavku nezakládá povinnost platit za nedohodnuté práce.
3. Zákazník poskytuje nezbytný přístup bezpečným dohodnutým způsobem, oznamuje změny konfigurace a podává požadavky prostřednictvím systému tiketů nebo jiného dohodnutého kanálu. Dodavatel může před změnami ovlivňujícími přístup, data nebo platby bez zbytečného odkladu ověřit oprávnění odesílatele.
4. Balíček se prodlužuje na dohodnuté období, s výhradou požadované předběžné platby, pouze pokud Zákazník dříve přijal režim automatického prodloužení. Způsob určení ceny a doba mu jsou sděleny předem. Absence odmítnutí se zohledňuje pouze v mezích dříve uděleného platného souhlasu a neznamená přijetí nových podmínek.
5. Prodloužení se vypíná v zákaznickém portálu nebo zprávou na info@justhost.asia. Poté, co Spotřebitel odvolá souhlas s použitím platebních údajů, Dodavatel je pro nové opakované platby nepoužívá. Vypnutí prodloužení a předčasné ukončení balíčku se rozlišují podle bodů 4.10–4.11 Smlouvy a Zásad.
6. Pokud je závada způsobena vlastním jednáním Zákazníka, jeho softwarem nebo hardwarem, mimo odpovědnost Dodavatele, může být další práce nabídnuta za samostatně dohodnutý poplatek. Příčina se potvrzuje technickými údaji. Odstranění vlastního porušení Dodavatele se provádí bez dodatečného poplatku.
7. Hranice odpovědnosti za nastavení, aktualizace, zálohování a obnovu se určují dohodnutým balíčkem. Použití softwaru třetích stran tyto povinnosti ani závaznou odpovědnost neruší. Ukončení balíčku a peněžní vypořádání se řídí Smlouvou a Zásadami.
1. SLA stanoví, jak jsou služby provozovány a podporovány v rámci technického rozsahu odpovědnosti Dodavatele. Vlastnosti konkrétního zdroje se určují Objednávkou. Závazné právní požadavky, odpovědnost za zapojené dodavatele a dohodnuté záruky nejsou omezeny odkazem na technické hranice sítě.
2. Výpadek — nedostupnost služby způsobená poruchou hardwaru, sítě nebo infrastruktury Dodavatele (nebo jeho dodavatelů), včetně nepříznivého vnějšího vlivu. Incident — událost související se zjevnou nebo předpokládanou nedostupností. Plánované práce — preventivní údržba; naléhavé práce — rychlé varování před poruchami nebo jejich odstraňování. DoS/DDoS — jednání zaměřené na odepření přístupu ke zdrojům.
3. Služby se poskytují nepřetržitě, pokud není v Objednávce dohodnut jiný režim. Při incidentu Dodavatel přijímá přiměřená opatření k obnovení služby a k informování Zákazníka. Doba reakce na nahlášený incident nepřesáhne šest hodin. Dobou reakce se rozumí zahájení posuzování a nezbytného zásahu, nikoli garantovaná lhůta pro úplné odstranění všech příčin.
4. U plánovaných prací schopných narušit dostupnost Dodavatel zveřejní oznámení na Webu nejméně čtyřicet osm hodin předem. U naléhavých prací se oznámení zveřejní dvanáct hodin předem, pokud povaha hrozby umožňuje odklad. Pokud výpadek vyžaduje okamžitou nápravu, informace se zveřejní bez zbytečného odkladu a nejpozději dvanáct hodin po zahájení prací, ledaže to zakazuje právní předpis nebo by to vytvořilo bezpečnostní hrozbu.
5. Zákazník zjištěnou nedostupnost hlásí prostřednictvím systému tiketů, na info@justhost.asia nebo na telefonní lince podpory, je-li to rozumně možné do čtyřiadvaceti hodin, s uvedením služby, času zjištění a známých příznaků. Nenahlášení v této lhůtě samo o sobě nezakládá zánik zákonných nároků. Délka a příčiny se zjišťují z údajů monitoringu, protokolů a dalších relevantních důkazů obou Smluvních stran.
6. Práce se při analýze dostupnosti počítají odděleně. Označení za plánované nebo naléhavé automaticky nezprošťuje odpovědnosti za porušení Smlouvy a nevylučuje zákonné snížení ceny. Pokud Objednávka stanoví dodatečný ukazatel dostupnosti, způsob jeho výpočtu a přípustné výjimky jsou sděleny před platbou.
7. Nárok na náhradu se podává prostřednictvím zákaznického portálu nebo na info@justhost.asia s uvedením služby, odhadovaného období nedostupnosti a nároku. Již zaregistrovaný nárok není třeba duplikovat. Lhůta pro posouzení a plnění se určuje právními předpisy a Zásadami. Neukládá se žádný limit jednoho nároku za měsíc ani pětidenní lhůta pro podání.
8. Zahájení služby je zajištěno v lhůtě dohodnuté v Objednávce, s výhradou zákonných platebních podmínek, které stanoví, a poskytnutí nezbytných údajů. Dodavatel potvrdí dostupnost zdrojů před převzetím závazku spustit službu k určitému datu; následný nedostatek volného zařízení sám o sobě jej nezprošťuje odpovědnosti po převzetí takového závazku. Předání přístupových údajů znamená zahájení služby pouze tehdy, je-li zdroj skutečně připraven.
9. Pokud Dodavatel poruší dohodnuté datum zahájení služby, může Zákazník obdržet dodatečnou smluvní náhradu ve výši padesáti procent jakéhokoli samostatně dohodnutého poplatku za nastavení, po odečtení případné slevy, pokud je takový poplatek stanoven. Způsob výplaty se dohodne se Zákazníkem; při absenci dohody o započtení proti budoucím službám se použije peněžní vrácení. Tato náhrada nenahrazuje ani neomezuje závazné zákonné nároky; táž ztráta se nenahrazuje dvakrát.
10. Příčiny incidentu mimo odpovědnost Dodavatele, včetně výpadků externích sítí, změn DNS, vlastního jednání Zákazníka, závad jeho softwaru a překročení dohodnutých limitů, se posuzují podle jejich skutečné příčinné souvislosti. Výjimky z dodatečné smluvní záruky se použijí pouze v příslušném rozsahu a neruší odpovědnost stanovenou právními předpisy. Útok DDoS, selhání protistrany nebo nedostatek zdrojů se automaticky neuznávají za vyšší moc.
11. SLA se uzavírá, mění a ukončuje způsobem stanoveným Smlouvou. Pokud jsou pravidla o vracení peněz a peněžních následcích ukončení v rozporu, použijí se Zásady způsobem stanoveným jejich bodem 10.1. Dodatečné záruky, které Dodavatel výslovně nepřijal, nevznikají z pouhého technického popisu produktu třetí strany.