Asiakas voi peruuttaa maksetun Palvelun ja pyytää palautusta ainoastaan 15 (viidentoista) kalenteripäivän kuluessa kyseisen maksun päivämäärästä.
Pyytääkseen palautusta Asiakkaan on lähetettävä osoitteeseen info@justhost.asia pyyntö, jossa ilmoitetaan palautuksen syy ja annetaan riittävät tiedot Asiakkaan, kyseisen maksun ja Palvelun tunnistamiseksi.
Maksetun summan palautusta voidaan pyytää, jos kyseisestä maksusta on kulunut enintään 15 (viisitoista) kalenteripäivää ja Asiakas on ilmoittanut palautuksen syyn.
Kun maksupäivästä on kulunut 15 (viisitoista) kalenteripäivää, palautusta ei myönnetä, ja Palvelun katsotaan tulleen Asiakkaan hyväksymäksi.
Palautukset käsitellään ottaen huomioon Palveluntarjoajalle tosiasiallisesti aiheutuneet kulut, jotka liittyvät suoraan kyseisen Palvelun tarjoamiseen.
Palautukset maksetaan samalle pankkitilille, pankkikortille, sähköiseen lompakkoon tai muulle maksutavalle, jolta kyseinen maksu alun perin suoritettiin. Palautukset kolmansille osapuolille kuuluviin maksutietoihin eivät ole sallittuja, ellei sovellettavan maksujärjestelmän säännöistä tai sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Palveluntarjoajan suorittama palautuspyynnön käsittely voi kestää enintään 14 (neljätoista) kalenteripäivää. Palautettujen varojen hyvittämiseen tosiasiallisesti kuluva aika voi lisäksi riippua pankista, maksujärjestelmästä tai muusta maksupalveluntarjoajasta.
Palautettaviin summiin eivät sisälly Palveluntarjoajan myöntämät bonus-, lahja-, kampanja- tai muut hyvitykset, joita Asiakas ei ole tosiasiallisesti maksanut. Pankkien, maksujärjestelmien tai muiden maksunvälittäjien maksuun tai palautukseen liittyen veloittamat maksut, joita ei palauteta Palveluntarjoajalle, voidaan ottaa huomioon palautettavan summan määrittämisessä.
Oikeus palautukseen edellyttää, että Asiakas käyttää Palveluja vilpittömässä mielessä ja lainmukaisesti sekä noudattaa Palveluntarjoajan sovellettavia palveluehtoja.
Palautusta ei myönnetä, jos Asiakas on rikkonut sovellettavaa lainsäädäntöä tai sovellettavia palveluehtoja tai käyttänyt Palveluntarjoajan infrastruktuuria laittomiin, petollisiin, vahingollisiin tai muutoin väärinkäyttäviin tarkoituksiin.
Tällaisia rikkomuksia ovat muun muassa roskapostin tai pyytämättömän joukkoviestinnän lähettäminen tai sen edistäminen; petokset, maksupetokset, tietojenkalastelu tai huijaukset; varastettujen tai laittomasti hankittujen maksuvälineiden tai tunnistetietojen käyttö; haittaohjelmien säilyttäminen tai levittäminen; hyökkäysten tekeminen tietojärjestelmiin tai verkkoihin; luvaton pääsy tai tietomurtoyritykset; hakkerointityökalujen säilyttäminen; ohjelmistojen tai muun materiaalin luvaton säilyttäminen tai levittäminen ilman asianomaisen oikeudenhaltijan lupaa; tekijänoikeuksien, lähioikeuksien, tavaramerkkien tai muiden kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaaminen; sovellettavan lainsäädännön kieltämän materiaalin säilyttäminen; sekä kaikki muu laiton toiminta tai toiminta, joka aiheuttaa tai voi aiheuttaa vahinkoa Palveluntarjoajalle, sen infrastruktuurille, maineelle tai kolmansille osapuolille.
Jos Palveluntarjoaja vastaanottaa Asiakkaan Palveluja koskevan perustellun valituksen erikoistuneelta organisaatiolta, oikeudenhaltijalta tai sen edustajalta, tavaramerkkien suojaamiseen keskittyneeltä organisaatiolta, teleoperaattorilta, datakeskukselta, maksujärjestelmältä, petostentorjunta- tai kyberturvallisuusorganisaatiolta tai muulta osapuolelta ja valitus viittaa Palvelujen mahdolliseen laittomaan tai väärinkäyttävään käyttöön, Palveluntarjoaja voi keskeyttää tai lopettaa kyseisen Palvelun ilman palautusta.
Jos viranomaisen tai muun toimivaltaisen tahon antama tuomioistuimen päätös, pyyntö, määräys, ilmoitus tai muu Asiakkaan Palveluja koskeva asiakirja osoittaa, että niiden käyttöön liittyy sovellettavan lainsäädännön rikkomus, Palveluntarjoaja voi rajoittaa, keskeyttää tai lopettaa kyseiset Palvelut ilman palautusta.
Tietoisesti virheellisten tietojen antaminen palautuspyynnön yhteydessä, toisen henkilön maksuvälineen luvaton käyttö, väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen, yritys saada kaksinkertainen palautus tai palautusmenettelyn muunlainen vilpillinen käyttö muodostaa perusteen palautuksen epäämiselle ja voi johtaa kyseisen Palvelun tai Asiakkaan tilin keskeyttämiseen.
Verkkotunnusten rekisteröinti- tai uusimispalveluista suoritettuja maksuja ei palauteta.
IPv4/IPv6-verkkojen vuokrauspalveluista suoritettuja maksuja ei palauteta.
Jos verkkotunnus on jo rekisteröity, verkkoresurssit on jo varattu tai Palveluntarjoaja tai sen käyttämä kolmas osapuoli on jo suorittanut muun peruuttamattoman toimenpiteen, kyseisen toimenpiteen kustannuksia ei sisällytetä palautukseen.
Tätä Palautuskäytäntöä sovelletaan siinä laajuudessa kuin sovellettava lainsäädäntö enimmillään sallii, eikä se sulje pois tai rajoita mitään sellaisia Asiakkaan oikeuksia, joita ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa sopimuksella.
Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, kunnes Asiakas peruuttaa ne. Asiakas voi milloin tahansa poistaa automaattisen uusimisen käytöstä henkilökohtaisen tilin kautta ilman peruutusmaksua. Tätä varten Asiakkaan on kirjauduttava henkilökohtaiselle tilille, avattava palvelujen hallintaosio (”Aktiiviset palvelut”), valittava kyseinen aktiivinen Palvelu ja poistettava automaattinen uusiminen käytöstä.
Jos automaattista uusimista ei voida hallita henkilökohtaisen tilin kautta, Asiakas voi pyytää sen peruuttamista sähköpostitse osoitteessa info@justhost.asia. Kun automaattinen uusiminen on poistettu käytöstä, Palvelu pysyy aktiivisena jo maksetun kauden loppuun asti ja päättyy sen jälkeen. Uusia uusimismaksuja ei veloiteta.
Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei sellaisenaan oikeuta Asiakasta palautukseen jo maksetulta kaudelta. Palautukset käsitellään yksinomaan Palautuskäytännön mukaisesti.
*Dedikoidun palvelimen käyttöönottokustannus sisältyy palvelimen kokonaishintaan ja on 50% palvelimen hinnasta. Käyttöönottomaksu veloitetaan kerran, eikä sitä palauteta. Jos palautusta pyydetään 15 (viidentoista) kalenteripäivän kuluessa kyseisen maksun päivämäärästä, palvelimen hinnan jäljelle jäävä osa voidaan palauttaa Palautuskäytännön mukaisesti. Jos palvelimen hinta on esimerkiksi USD 500, palauttamaton käyttöönottomaksu on USD 250.