Baxet Group Inc. („Auftragnehmer“) bietet den Abschluss eines Vertrags über entgeltliche Dienstleistungen zu den nachstehend festgelegten Bedingungen an. Dieser Text ist ein Vertragsangebot. Die Person, die das Angebot nach Abschnitt 3 annimmt, wird als „Auftraggeber“ bezeichnet; der Auftragnehmer und der Auftraggeber werden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.
Der Vertrag regelt die Bestellung, die Bezahlung und die Erbringung der Dienstleistungen von JustHost Asia, die Nutzung der Infrastruktur, die Haftung der Parteien und die Beendigung der Dienstleistung. Die Anlagen 1–3 und die Richtlinie zur Rückerstattung und Stornierung sind in den jeweils in den Vertrag einbezogenen Fassungen Bestandteil des Vertrags.
Website — https://justhost.asia. Kundenportal — das nach der Authentifizierung zugängliche System zur Verwaltung von Bestellungen, Dienstleistungen, Zahlungen und Anfragen des Auftraggebers. Ticket — eine über das Support-System registrierte Anfrage.
Bestellung — die Liste der von den Parteien vereinbarten Dienstleistungen mit ihren Merkmalen, ihrem Preis, ihrer Laufzeit oder ihrem Abrechnungszeitraum und sonstigen für die jeweilige Dienstleistung wesentlichen Bedingungen, die auf der Website oder in einer gesonderten Vereinbarung erstellt wird. Tarif — die Beschreibung des Leistungsumfangs und des Preises einer Dienstleistung, die vor der Aufgabe einer Bestellung verfügbar ist.
Server — Hardware oder ein Softwaresystem, das Fernzugriff auf Rechenressourcen bietet. Websystem — die Informationsressourcen des Auftraggebers, die mithilfe der Dienstleistung gehostet werden. IP-Netzwerk — ein auf dem TCP/IP-Protokollstapel aufgebautes Netzwerk. IP-Adresse — die Adresse einer Netzwerkressource, die im Rahmen der Bestellung bereitgestellt wird.
Domain — ein Bereich des hierarchischen Namensraums des Internets. Registry — die Datenbank der Domainnamen und ihrer Administratoren. Domain-Administrator — die Person, für die eine Domain registriert ist und die bestimmt, wie sie genutzt wird. Domainregistrierung und -verlängerung — die Eintragung der entsprechenden Angaben in die Registry. Delegierung — die Eintragung der DNS-Server-Einträge, durch die eine Domain funktionsfähig wird. Registrierungsdauer — der Zeitraum, für den die Registrierung einer Domain in der Registry aufrechterhalten wird. DNS-Server — ein Server des Domain Name System.
Zugangsdaten — Login, Passwort und andere Authentifizierungsmittel. Spam — Massennachrichten, die ohne die erforderliche Einwilligung der Empfänger versandt werden, der fortgesetzte Versand nach einer Ablehnung durch den Empfänger sowie die Nutzung der Ressourcen des Auftragnehmers zur Unterstützung oder Bewerbung eines solchen Versands.
Verbraucher — eine natürliche Person, die die Dienstleistungen zu Zwecken erwirbt oder nutzt, die nicht mit einer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängen. Der Status bestimmt sich nach dem tatsächlichen Zweck des Vertrags. Für Unternehmer geltende Bedingungen finden nur Anwendung, wenn die Erfüllung mit der gewerblichen Tätigkeit beider Parteien im Zusammenhang steht; die bloße Bezeichnung eines Kontos genügt hierfür nicht.
Richtlinie — die unter https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy veröffentlichte Richtlinie zur Rückerstattung und Stornierung. SLA — die Service-Level-Vereinbarung in Anlage 3.
1.1. Der Auftragnehmer erbringt Webhosting, virtuelle Server, dedizierte Server, GPU-Server, IP-Adressen und Netzwerkressourcen sowie die Domainregistrierung und -verlängerung und die in der Bestellung angegebenen Zusatzleistungen. Der Auftraggeber nimmt die bestellten Dienstleistungen an und bezahlt sie.
1.2. Der Leistungsumfang, die technischen Merkmale, der Standort der Ressourcen, der Umfang der Administration, die Laufzeit, der Preis und die Startbedingungen bestimmen sich nach der Bestellung und der vor der Zahlung verfügbaren Beschreibung des gewählten Tarifs. Zusätzliche entgeltliche Dienstleistungen werden nur nach gesonderter Vereinbarung erbracht; das bloße Schweigen des Auftraggebers führt nicht dazu, dass sie in die Bestellung aufgenommen werden.
1.3. Eine fortlaufende Dienstleistung umfasst die tatsächliche Bereitstellung der vereinbarten Verfügbarkeit oder die Reservierung von Ressourcen während des bezahlten Zeitraums. Das Ausbleiben von Datenverkehr, Last oder Anfragen seitens des Auftraggebers bedeutet für sich genommen nicht, dass die Dienstleistung nicht erbracht wurde. Der Auftragnehmer bestätigt die Bereitstellung der Ressource; die Übergabe eines Passworts bedeutet nicht die Erfüllung für den gesamten künftigen Zeitraum.
1.4. Enthält eine bestimmte Bestellung Elemente eines Mietvertrags, einer Rechtsübertragung oder eines anderen Vertragstyps, so finden auf den betreffenden Teil des Rechtsverhältnisses die zwingenden Vorschriften über ein solches Geschäft Anwendung. Die Bezeichnung der Dienstleistung auf der Website schließt die Anwendung dieser Vorschriften nicht aus.
2.1. Der Auftragnehmer erbringt die Dienstleistungen im vereinbarten Umfang und mit den vereinbarten Merkmalen, unterhält seine eigene Infrastruktur, nimmt Support-Anfragen entgegen, meldet Umstände, die die Erfüllung der Bestellung wesentlich beeinträchtigen, und beachtet die zwingenden gesetzlichen Anforderungen.
2.2. Der Auftragnehmer kann zur Erfüllung des Vertrags Dritte einschalten und haftet dem Auftraggeber dabei weiterhin in dem gesetzlich vorgesehenen Umfang. Die Einschaltung eines Dritten befreit den Auftragnehmer für sich genommen nicht von seinen Verpflichtungen.
2.3. Der Auftraggeber bezahlt die Dienstleistungen rechtzeitig, stellt die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags sowie für die gesetzlich erforderliche Identifizierung notwendigen zutreffenden Angaben bereit, hält seine Kontakt-E-Mail-Adresse aktuell und beachtet die vereinbarten technischen Grenzen.
2.4. Der Auftraggeber stellt die Rechtmäßigkeit der gehosteten Materialien und seiner Nutzung der Ressourcen sicher, verfügt über die erforderlichen Rechte an seiner Software und seinen Daten und beachtet die Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn er die Zwecke und Mittel einer solchen Verarbeitung selbständig bestimmt.
2.5. Der Auftraggeber verwahrt seine Zugangsdaten sorgfältig, benennt die berechtigten Nutzer und meldet jede Kompromittierung des Zugangs unverzüglich. Handlungen im Kundenportal werden als Beweis für den Willen des Auftraggebers berücksichtigt, und zwar unter Berücksichtigung der Angaben zur Berechtigung, der Umstände des Zugriffs und einer etwaigen Kompromittierung; der Zugang zum Konto begründet keine unwiderlegbare Vermutung der Berechtigung.
2.6. Sind Datensicherungen nicht in der Bestellung enthalten, erstellt und prüft der Auftraggeber Datensicherungen selbständig außerhalb der bereitgestellten Ressourcen. Diese Bedingung befreit den Auftragnehmer nicht von der Haftung für eigene Pflichtverletzungen. Der in der Bestellung enthaltene Umfang der Administration und der Datensicherung ist für den Auftragnehmer verbindlich.
2.7. Der Auftragnehmer kann die erforderlichen technischen Arbeiten nach dem SLA durchführen und verhältnismäßige Schutzmaßnahmen nach Abschnitt 5 ergreifen. Diese Rechte gestatten keine willkürliche Änderung des vereinbarten Gegenstands der Dienstleistung.
3.1. Vor der Annahme erhält der Auftraggeber die Möglichkeit, das Angebot, seine Anlagen, die Richtlinie und die Bedingungen der Bestellung einzusehen und zu speichern. Die Registrierung im Kundenportal wird von einer gesonderten Bestätigung der Annahme der verfügbaren Fassung des Vertrags begleitet; die Registrierung allein ohne eine solche Bestätigung gilt nicht als Annahme.
3.2. Der Vertrag kommt zustande mit der ausdrücklichen Zustimmung des Auftraggebers zu seinen Bedingungen bei der Registrierung oder mit der Zahlung einer Bestellung, sofern dem Auftraggeber die Bedingungen vor der Zahlung offengelegt wurden und ausdrücklich angegeben ist, dass die Zahlung eine Annahme darstellt. Eine von einem Dritten geleistete Zahlung wird unter Berücksichtigung ihres Zwecks und der Berechtigung des Zahlers berücksichtigt. Der Auftragnehmer bewahrt Aufzeichnungen über die angenommene Fassung und die entsprechende Handlung des Auftraggebers auf.
3.3. Der Vertrag bleibt in Kraft, bis die Verpflichtungen der Parteien erfüllt sind. Die Laufzeit einer bestimmten Dienstleistung bestimmt sich nach der Bestellung. Die Beendigung einer Dienstleistung beendet andere Bestellungen nicht, sofern die Mitteilung oder das Gesetz nichts anderes vorsieht.
3.4. Elektronische Bestellungen und Nachrichten über das Kundenportal oder die vereinbarten E-Mail-Adressen können zur Vereinbarung von Bedingungen und zur Übermittlung von Mitteilungen verwendet werden, sofern sich der Absender und der Inhalt der Nachricht feststellen lassen. Bestehen begründete Zweifel an der Berechtigung, wird eine verhältnismäßige Überprüfung durchgeführt. Die zwingenden gesetzlichen Formerfordernisse für bestimmte Dokumente bleiben unberührt.
4.1. Der Preis wird vor der Zahlung auf der Website und in der Bestellung in US-Dollar oder in einer anderen auf der Website verfügbaren Währung angegeben. Der vollständige zu zahlende Betrag einschließlich anwendbarer Steuern und zwingender Entgelte wird vor der Aufgabe der Bestellung offengelegt. Rabatte und der Zeitraum ihrer Anwendung werden in der Bestellung festgelegt.
4.2. Eine Rechnung wird auf Verlangen des Auftraggebers bei der Aufgabe der Bestellung erstellt. Sofern in der Rechnung keine andere Frist vereinbart ist, ist sie innerhalb von fünf Bankarbeitstagen zu zahlen. Bei einer Banküberweisung gibt der Auftraggeber die Rechnung und gegebenenfalls die Vertragsnummer an. Ein Fehler im Verwendungszweck der Zahlung wird durch Abgleich behoben und lässt das Recht an dem eingezahlten Geld für sich genommen nicht erlöschen.
4.3. Die Zahlung erfolgt auf das Abrechnungskonto des Auftragnehmers oder auf eine andere bei der Aufgabe der Bestellung angebotene Weise. Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Zahlungsdaten verantwortlich. Der Zeitpunkt der Erfüllung einer Geldverbindlichkeit bestimmt sich nach dem anwendbaren Recht und der gewählten rechtmäßigen Zahlungsmethode.
4.4. Gebühren werden nach dem Gesetz und den offengelegten Bedingungen der Zahlungsmethode zugeordnet. Gesetzlich verbotene Preisunterschiede in Abhängigkeit von der Zahlungsmethode sind nicht zulässig. Gebühren werden bei einer Rückerstattung ausschließlich nach der Richtlinie berücksichtigt; eine allgemeine Pflicht des Auftraggebers zur Erstattung von Gebühren wird nicht begründet.
4.5. Der Auftragnehmer gibt jede Änderung der Bankverbindung auf der Website und unter der vereinbarten E-Mail-Adresse bekannt. Die Folgen einer Zahlung auf die alte Bankverbindung bestimmen sich unter Berücksichtigung des Zugangs der Mitteilung, des tatsächlichen Geldeingangs und des Gesetzes. Die Veröffentlichung neuer Bankverbindungsdaten verlagert das gesamte Zahlungsrisiko für sich genommen nicht auf den Auftraggeber.
4.6. Auf dem Kontoguthaben gehaltene Mittel sind ein Vorschuss, soweit sie nicht auf ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistungen oder andere rechtmäßige Verpflichtungen angerechnet wurden. Die Gutschrift des Vorschusses, die Herausgabe von Zugangsdaten oder eine technische Statusänderung bestätigt nicht, dass die gesamte bezahlte Dienstleistung erbracht wurde.
4.7. Eine fortlaufende Dienstleistung beginnt, wenn die vereinbarte Ressource tatsächlich bereit ist und der Zugang innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt wird. Einmalige Vorgänge gelten als erbracht, sobald die vereinbarte Handlung tatsächlich durchgeführt wurde. Die Kosten der Ersteinrichtung und anderer eigenständiger einmaliger Dienstleistungen werden vor der Zahlung getrennt von der wiederkehrenden Gebühr offengelegt und bei einer gewöhnlichen Verlängerung nicht erneut berechnet.
4.8. Die Registrierung oder Verlängerung eines Domainnamens gilt als erbracht, sobald die entsprechenden Angaben in die Registry eingetragen wurden. Domains mit Sonderpreisen, einschließlich Premium-Domains und auslaufender Domains, werden nach diesem Angebot nicht registriert; solche Domains sind unmittelbar bei einem Registrar zu bestellen.
4.9. Für jeden Kalendermonat wird eine Leistungsbescheinigung erstellt und auf Verlangen des Auftraggebers bereitgestellt. Die Bescheinigung gibt die im jeweiligen Zeitraum tatsächlich erbrachten Dienstleistungen wieder. Der Nichterhalt der Bescheinigung oder das Fehlen von Einwendungen im Kundenportal lässt die zwingenden Rechte des Verbrauchers unberührt.
4.10. Die automatische Verlängerung gilt nur, wenn der entsprechende Modus, der Zeitraum und die Methode zur Bestimmung des Preises im Voraus vereinbart wurden. Eine Abbuchung vom Kontoguthaben im Rahmen einer solchen Einwilligung bedeutet nicht die Zustimmung zu neuen, zuvor nicht akzeptierten Bedingungen. Die Verwendung von Zahlungsdaten für wiederkehrende Zahlungen erfordert eine ordnungsgemäße Rechtsgrundlage und endet, sobald der Verbraucher die Einwilligung zu ihrer weiteren Verwendung elektronisch widerruft.
4.11. Die Verlängerung kann deaktiviert und die Verwendung der Zahlungsdaten widerrufen werden, und zwar über das Kundenportal oder durch Nachricht an info@justhost.asia. Die Deaktivierung der Verlängerung hält die Dienstleistung als solche bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aufrecht; für eine vorzeitige Beendigung übermittelt der Auftraggeber die entsprechende Mitteilung. Der Widerruf der Einwilligung zu künftigen Abbuchungen befreit nicht von bereits entstandenen Verpflichtungen.
4.12. Nach der Beendigung einer Dienstleistung kann der Auftragnehmer die zugehörigen Ressourcen freigeben und gehostete Daten löschen, vorbehaltlich des Gesetzes und einer etwaigen gesondert vereinbarten Aufbewahrungsfrist. Der Auftraggeber behält seine Daten bis zur Beendigung. Erfolgt die Beendigung auf Veranlassung des Auftragnehmers, so warnt dieser, soweit es billigerweise möglich ist, im Voraus vor der Löschung und räumt eine angemessene Gelegenheit zum Export der Daten ein, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist oder eine bestätigte Sicherheitsgefahr begründen würde. Ein technischer Status „Gelöscht“ ändert für sich genommen weder das Beendigungsdatum noch die finanzielle Abrechnung.
5.1. Die Dienstleistungen dürfen nicht für Zahlungsbetrug, Phishing, die Verbreitung von Schadsoftware, unbefugten Zugriff oder Angriffe, Spam, die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums, das Hosting gesetzlich verbotener Materialien oder sonstiges rechtswidriges Verhalten genutzt werden. Die Überschreitung vereinbarter Ressourcengrenzen ist ebenfalls nicht zulässig. Legitime Sicherheitsforschung und Bildung werden nach ihrem tatsächlichen Inhalt beurteilt; die bloße Erwähnung von „Hacking“ stellt für sich genommen keinen Verstoß dar.
5.2. Ergeht eine zwingende Anordnung einer zuständigen Behörde oder liegt ein bestätigter andauernder Angriff oder eine andere objektiv gerechtfertigte unmittelbare Gefahr vor, kann der Auftragnehmer ohne vorherige Mitteilung die erforderlichen und verhältnismäßigen Beschränkungen in dem gesetzlich zulässigen Umfang anwenden. Fehlt eine unmittelbare Gefahr, teilt der Auftragnehmer die festgestellten Umstände mit und räumt eine angemessene Frist zur Stellungnahme oder zur Behebung des Verstoßes ein, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
5.3. Der Auftragnehmer dokumentiert die Gründe, den Umfang und den Zeitpunkt jeder Beschränkung und benachrichtigt den Auftraggeber unverzüglich, sofern die Mitteilung nicht gesetzlich verboten ist oder eine bestätigte Sicherheitsgefahr begründen würde. Beschwerden werden zusammen mit den Beweismitteln geprüft; der Eingang einer Beschwerde allein beweist keinen Verstoß. Entfallen die Gründe, wird der Zugang wiederhergestellt, sofern keine anderen rechtmäßigen Hindernisse bestehen.
5.4. Bei Nichtzahlung eines neuen Zeitraums kann der Auftragnehmer es ablehnen, dessen Erbringung zu beginnen; bei verspäteter Zahlung einer bereits erbrachten Dienstleistung werden Beschränkungen im Rahmen des Gesetzes und der vereinbarten Bedingungen unter Mitteilung an den Auftraggeber angewendet. Eine Beschränkung macht den verbleibenden Vorschuss für sich genommen nicht zu einer Vertragsstrafe oder zu einem nicht erstattungsfähigen Betrag. Die Entgelte für den Zeitraum der Beschränkung und die finanzielle Abrechnung bei Beendigung bestimmen sich nach der Richtlinie.
5.5. Die Parteien haften für Pflichtverletzungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Gegenüber einem Verbraucher findet keine vertragliche Beschränkung Anwendung, die die zwingende Haftung des Auftragnehmers nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht mindern würde, einschließlich der Haftung für Schadensersatz, Vertragsstrafen, immateriellen Schaden und sonstige nach dem anwendbaren Recht vorgesehene Ansprüche.
5.6. In Rechtsverhältnissen, die mit der gewerblichen Tätigkeit beider Parteien im Zusammenhang stehen, ist die vom Auftragnehmer zu leistende Entschädigung für eine bestimmte Dienstleistung, sofern in der Bestellung kein anderer Betrag vereinbart ist und das Gesetz eine Beschränkung zulässt, auf die Kosten dieser Dienstleistung für einen Monat begrenzt; entgangener Gewinn ist nicht ersatzfähig. Bei einer Dienstleistung mit einem anderen Abrechnungszeitraum werden die monatlichen Kosten anteilig nach dessen Länge bestimmt, und bei einer einmaligen Dienstleistung ist ihr voller Preis die Obergrenze. Die Beschränkung gilt nicht bei vorsätzlicher Pflichtverletzung und in anderen Fällen, in denen das Gesetz sie verbietet. Eine Rückerstattung des nicht verbrauchten Vorschusses gilt nicht als Schadensersatz und unterliegt dieser Obergrenze nicht.
5.7. Der Auftraggeber haftet für Pflichtverletzungen, die durch sein eigenes Handeln oder das Handeln von ihm bevollmächtigter Personen verursacht wurden, wenn die gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen erfüllt sind. Ein kompromittierter Zugang, ein Administrationsfehler, ein Hardwaredefekt oder die Handlung eines Dritten werden unter Berücksichtigung ihrer Ursachen und der Pflichten jeder Partei geprüft; sie befreien den Auftragnehmer nicht automatisch.
5.8. Diagnose, Wiederherstellung und Softwarekonfiguration über den bezahlten Umfang hinaus werden durchgeführt, nachdem der Umfang und der Preis der Arbeiten vereinbart wurden. Die Behebung einer eigenen Pflichtverletzung des Auftragnehmers gilt nicht als zusätzliche entgeltliche Dienstleistung. Lizenzbedingungen von Software Dritter gehen den Verpflichtungen des Auftragnehmers aus dem Vertrag nicht vor.
5.9. Wird eine zugewiesene IP-Adresse aus Gründen entzogen oder geändert, die außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen, benachrichtigt dieser den Auftraggeber und ergreift angemessene Maßnahmen, um die vereinbarte Funktionalität bereitzustellen. Die Verfügbarkeit von IPv6 ersetzt die vereinbarte Bereitstellung von IPv4 für sich genommen nicht. Die Folgen einer Unmöglichkeit der ordnungsgemäßen Erfüllung, Änderungen der Bestellung und Rückerstattungen bestimmen sich nach dem Gesetz und der Richtlinie.
5.10. Die Verluste des Auftragnehmers aus einer nachgewiesenen Pflichtverletzung des Auftraggebers werden ersetzt, wenn eine Rechtsgrundlage und ein bestätigter Betrag vorliegen. Eine Aufrechnung mit Gegenansprüchen ist in der nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Weise zulässig, wobei dem Auftraggeber eine Aufstellung und Berechnung übermittelt wird. Unbestimmte künftige Verluste sind kein Grund, den gesamten Vorschuss einzubehalten.
6.1. Ein Verbraucher kann jederzeit von der weiteren Erfüllung des Dienstleistungsvertrags zurücktreten. Persönliche Gründe müssen nicht angegeben werden. Die Mitteilung wird über das Kundenportal, an info@justhost.asia oder auf eine andere gesetzlich vorgesehene Weise übermittelt. Angaben, die ausreichen, um den Auftraggeber und die zu beendende Dienstleistung zu identifizieren, genügen; eine ausschließliche zwingende Antragsform ist nicht vorgesehen.
6.2. Sofern das Gesetz oder eine zulässige Vereinbarung nichts anderes bestimmt, wird der Rücktritt mit Zugang der Mitteilung beim Auftragnehmer wirksam oder zu einem vom Auftraggeber angegebenen späteren Zeitpunkt. Die Prüfung des Antrags und ein Streit über den Betrag verschieben die Beendigung nicht. Für andere Auftraggeber bestimmen sich das Rücktrittsrecht und seine Folgen nach dem anwendbaren Recht und den rechtmäßig vereinbarten Bedingungen der Bestellung.
6.3. Steht die Erfüllung mit der gewerblichen Tätigkeit beider Parteien im Zusammenhang, kann der Auftragnehmer wegen einer wesentlichen Verletzung der Nutzungs- oder Zahlungsbedingungen durch den Auftraggeber von der betreffenden Bestellung zurücktreten. Die Mitteilung nennt die Gründe und das Beendigungsdatum; bei einer behebbaren Pflichtverletzung werden nach Zugang der Mitteilung mindestens fünf Kalendertage eingeräumt. Dringende technische Beschränkungen bleiben nach Abschnitt 5 zulässig. Schreibt das Gesetz ein anderes Verfahren für die Beendigung vor, gilt dieses Verfahren.
6.4. Im Verhältnis zu einem Verbraucher ist der Rücktritt des Auftragnehmers nur aus den Gründen und in der Weise zulässig, die das anwendbare Recht vorsieht. Bei einem unbegründeten Rücktritt von einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag ersetzt der Auftragnehmer dem Auftraggeber die dadurch tatsächlich entstandenen Verluste vollständig. Das Bestehen eines vertraglichen Rechts zur Sperrung des Zugangs ersetzt für sich genommen keinen rechtmäßigen Beendigungsgrund.
6.5. Eine Dienstleistung endet außerdem mit Ablauf des bezahlten Zeitraums ohne Verlängerung, im Einvernehmen der Parteien, durch Gerichtsentscheidung oder aus einem anderen rechtmäßigen Grund. Die finanzielle Abrechnung, einschließlich der Rückerstattung des Vorschusses, erfolgt nach der Richtlinie. Ein Streit über einen Teil des Betrags hindert nicht die fristgerechte Rückerstattung des unstrittigen Restbetrags.
6.6. Die Beendigung einer Dienstleistung befreit nicht von den Verpflichtungen zur Abrechnung erbrachter Dienstleistungen, von rechtmäßigen Schadensersatzansprüchen, von Verschwiegenheitspflichten oder von anderen Verpflichtungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern.
7.1. Anfragen und Beschwerden werden über das Kundenportal, unter info@justhost.asia und unter der Postanschrift des Auftragnehmers in Anlage 1 entgegengenommen. Andere gesetzlich vorgesehene Wege sind ebenfalls zulässig. Die Beschwerde nennt die dem Beschwerdeführer bekannten Tatsachen und das begehrte Rechtsschutzziel. Das Fehlen eines Verweises auf eine gesetzliche Vorschrift oder ein Fehler in deren Einordnung ist kein Grund, die Prüfung zu verweigern.
7.2. Der Auftragnehmer sendet innerhalb von zehn Kalendertagen nach Eingang der Anfrage eine begründete Antwort, sofern das Gesetz keine kürzere Frist vorsieht. Eine Antwort auf eine Anfrage ersetzt nicht die Erfüllung eines Geld- oder sonstigen Anspruchs innerhalb der durch das Gesetz oder die Richtlinie festgelegten Frist.
7.3. Für einen Verbraucher gilt ein zwingendes vorgerichtliches Beschwerdeverfahren nur in den Fällen, die das anwendbare Recht ausdrücklich vorsieht. Dem Verbraucher bleiben die Wahl des Gerichtsstands und die übrigen Verfahrensrechte erhalten, die das auf die Streitigkeit anwendbare zwingende Recht festlegt.
7.4. Für Streitigkeiten zwischen den Parteien, die mit der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit beider Parteien zusammenhängen, gilt das nach dem anwendbaren Recht vorgesehene vorgerichtliche Beschwerdeverfahren; soweit das anwendbare Recht eine vertragliche Regelung zulässt, beträgt die Frist vor Klageerhebung dreißig Kalendertage ab Absendung der Beschwerde. Solche Streitigkeiten werden von den Gerichten am Geschäftssitz des Auftragnehmers (Bundesstaat Delaware, USA) verhandelt, sofern das anwendbare Recht keine ausschließliche Zuständigkeit festlegt. Für sonstige Streitigkeiten bestimmt sich die Zuständigkeit nach dem anwendbaren Recht.
8.1. Eine Partei wird von der Haftung für eine Pflichtverletzung befreit, soweit sie die gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen nachweist, einschließlich eines Kausalzusammenhangs mit einem außergewöhnlichen und unabwendbaren Umstand unter den gegebenen Bedingungen. Ein Mangel an Mitteln, eine gewöhnliche technische Störung, eine Pflichtverletzung eines Vertragspartners oder ein Netzwerkangriff gelten für sich genommen nicht als höhere Gewalt.
8.2. Eine Partei benachrichtigt die andere unverzüglich und spätestens zehn Kalendertage, nachdem eine Mitteilung objektiv möglich wurde, über den Eintritt und den Wegfall des Hindernisses, seine Auswirkungen und die ergriffenen Maßnahmen. Die Folgen einer unterlassenen Mitteilung bestimmen sich nach dem Gesetz unter Berücksichtigung des dadurch entstandenen Schadens.
8.3. Dauern die Umstände länger als zwei Monate an, kann jede Partei die betroffene Bestellung durch Mitteilung beenden. Die Befreiung von der Haftung bedeutet kein Recht, die Zahlung für nicht erbrachte Dienstleistungen zu behalten. Die Abrechnung erfolgt nach dem Gesetz und der Richtlinie.
9.1. Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten in dem Umfang, der für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags, die Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten und für andere gesetzlich vorgesehene Zwecke erforderlich ist, auf den jeweiligen Rechtsgrundlagen. Informationen zur Verarbeitung enthält die Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website. Dieses Angebot ist für sich genommen keine Einwilligung in eine Verarbeitung, für die das Gesetz eine gesonderte Einwilligung verlangt.
9.2. Ist die Einwilligung die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, wird sie getrennt vom Vertrag und von anderen bestätigten Dokumenten mit dem gesetzlich vorgeschriebenen Inhalt erteilt. Der Widerruf wird über die in der Einwilligung angegebenen Kanäle oder an info@justhost.asia übermittelt. Nach dem Widerruf wird die Verarbeitung nur auf einer eigenständigen rechtmäßigen Grundlage und im erforderlichen Umfang fortgesetzt.
9.3. Werbenachrichten werden nur mit der erforderlichen vorherigen Einwilligung des Empfängers versandt. Die Annahme des Vertrags begründet für sich genommen keine Einwilligung in Werbung des Auftragnehmers oder seiner Partner. Nach einem Widerspruch wird der Versand an diesen Empfänger eingestellt. Erforderliche Nachrichten über die Erfüllung des Vertrags werden im Rahmen ihres eigenen Dienstzwecks versandt.
9.4. Für die zwingende Identifizierung und die Überprüfung der Berechtigung fordert der Auftragnehmer nur erforderliche Angaben an und nennt dabei den Zweck, die Grundlage und eine sichere Methode der Bereitstellung. Die Folgen der Nichtbereitstellung von Daten und eine etwaige Beschränkung der Dienstleistung bestimmen sich nach dem Gesetz und Abschnitt 5. Die Nichtbereitstellung von Angaben, die gesetzlich nicht vorgeschrieben und für die Erfüllung des Vertrags nicht erforderlich sind, ist für sich genommen kein Grund, einem Verbraucher eine Dienstleistung oder eine Rückerstattung zu verweigern.
9.5. Die Parteien offenbaren nicht öffentliche geschäftliche, organisatorische, technische oder finanzielle Informationen der anderen Partei, die tatsächlichen oder potenziellen wirtschaftlichen Wert haben und deren Inhaber Schutzmaßnahmen ergreift, nicht und nutzen sie nicht außerhalb der Zwecke der Vertragserfüllung. Öffentlich zugängliche Informationen und Informationen, die unabhängig vom Vertrag rechtmäßig erlangt wurden, sind keine solchen Informationen.
9.6. Die erforderliche Offenlegung ist gegenüber berechtigten Mitarbeitern und Auftragnehmern, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind, sowie aufgrund einer rechtmäßigen Anordnung einer zuständigen Behörde oder zum Schutz von Rechten in dem vorgeschriebenen Verfahren zulässig. Offengelegt wird nur der erforderliche Umfang. Informationen mit personenbezogenen Daten werden unter Beachtung der besonderen gesetzlichen Anforderungen übermittelt.
9.7. Die vertragliche Vertraulichkeitspflicht besteht nach dem Ende des Vertrags fünf Jahre fort; längere zwingende Schutzfristen für bestimmte Informationen bestimmen sich nach dem Gesetz.
10.1. Der Auftragnehmer kann eine neue Fassung des Angebots für künftige Verträge und Bestellungen veröffentlichen. Das Veröffentlichungsdatum und der Text der Fassung werden auf der Website festgehalten. Veröffentlichung und Mitteilung ändern bereits vereinbarte Verpflichtungen für sich genommen nicht.
10.2. Mit einem Verbraucher vereinbarte Bedingungen — Gegenstand, Preis, Laufzeit und andere vereinbarte Konditionen — ändern sich nur im Einvernehmen der Parteien oder aus einem gesetzlichen Grund. Die Bedingungen einer neuen Bestellung werden vor deren Aufgabe offengelegt und durch eine Handlung akzeptiert, die die Zustimmung eindeutig zum Ausdruck bringt. Schweigen und die gewöhnliche Weiternutzung einer bereits bezahlten Dienstleistung gelten nicht als Annahme von Änderungen.
10.3. Steht die Erfüllung mit der gewerblichen Tätigkeit beider Parteien im Zusammenhang und ist dieses Verfahren ordnungsgemäß in ihren Vertrag einbezogen, kann der Auftragnehmer die Preis- und Organisationsbedingungen für einen künftigen unbezahlten Zeitraum ändern, indem er eine Mitteilung an die vereinbarte E-Mail-Adresse sendet und sie mindestens dreißig Kalendertage im Voraus im Kundenportal veröffentlicht. Die Mitteilung nennt die Änderungen und den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens. Vor diesem Zeitpunkt kann der Auftraggeber von der betroffenen Dienstleistung zurücktreten, ohne dass eine besondere Gebühr für einen durch solche Änderungen veranlassten vorzeitigen Rücktritt anfällt, wobei die erbrachte Leistung und zulässige Aufwendungen abgerechnet werden. Fehlt eine ordnungsgemäße Mitteilung, gelten die neuen Bedingungen auf dieser Grundlage nicht.
10.4. Einseitige Änderungen verschlechtern die Bedingungen eines bereits bezahlten Zeitraums nicht und erhöhen nicht rückwirkend die Kosten bereits erbrachter Dienstleistungen oder Abzüge. Zwingende Gesetzesänderungen treten innerhalb der von ihnen festgelegten Fristen und Grenzen in Kraft. Technische Änderungen sind zulässig, wenn sie die vereinbarten Merkmale, den Preis und den Umfang der Rechte des Auftraggebers nicht verändern.
10.5. Für alle durch diesen Vertrag nicht geregelten Angelegenheiten gelten das Recht des Bundesstaates Delaware und das Bundesrecht der Vereinigten Staaten von Amerika, ohne Anwendung der Grundsätze des Kollisionsrechts und unbeschadet des zwingenden Verbraucherschutzrechts des Wohnsitzes des Auftraggebers, soweit dieses Recht nach den anwendbaren Kollisionsnormen Anwendung findet. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung führt nicht zur Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen, wenn der Vertrag auch ohne sie erfüllt werden kann.
11.1. Die Stornierung von Dienstleistungen, Rückerstattungen, die Zahlungsprüfung und die Abrechnung bei Beendigung richten sich nach der Richtlinie unter https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy in der in den Vertrag einbezogenen Fassung. Vor der Annahme kann der Auftraggeber den Text der Richtlinie einsehen und speichern. Ein Rückerstattungsantrag wird über das Rückerstattungsantragsformular im Kundenportal gestellt.
11.2. Bei einem gewöhnlichen Rücktritt wird der nicht verbrauchte Teil der tatsächlich gezahlten Beträge erstattet, abzüglich der rechtmäßig berücksichtigten Kosten erbrachter Dienstleistungen und belegter Aufwendungen, ohne Doppelberücksichtigung. Das Rücktrittsrecht und gesetzliche Ansprüche erlöschen nicht automatisch fünfzehn Tage nach der Zahlung. Eine Pflichtverletzung des Auftraggebers, eine Beschwerde gegen ihn oder eine Beschränkung führt für sich genommen nicht dazu, dass der gesamte Vorschuss nicht erstattungsfähig wird.
11.3. Der Auftragnehmer prüft die Anspruchsberechtigung des Antragstellers und die Tatsache der Zahlung, berücksichtigt über andere Kanäle erfolgte endgültige Rückerstattungen und kann den nachweislich unbegründeten Teil eines Antrags ablehnen. Ein und dieselbe zugrunde liegende Zahlung wird nicht zweimal erstattet. Bestätigte Gegenansprüche werden in der nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Weise geltend gemacht und berücksichtigt.
11.4. Besondere Bedingungen einer Bestellung gelten nach ordnungsgemäßer Vereinbarung und nur im Rahmen des anwendbaren Rechts. Stehen die vertraglichen Regeln über die Stornierung und die finanziellen Folgen der Beendigung im Widerspruch zueinander, gilt die Richtlinie in der in ihrer Ziffer 10.1 vorgesehenen Weise. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.
12.1. Der Auftraggeber kann dem Partnerprogramm gesondert beitreten, um Kunden von seiner eigenen Website zu vermitteln. Die Teilnahme daran ist keine Voraussetzung für den Erwerb von Dienstleistungen und ändert die Regeln für die Rückerstattung von Zahlungen für Dienstleistungen nicht.
12.2. Die Provision beträgt fünf Prozent des von einem vermittelten Kunden gezahlten Betrags, wie im Programm erfasst. Ein abweichender Prozentsatz gilt nach schriftlicher Vereinbarung mit dem Teilnehmer. Die Vermittlung eines Kunden wird durch die Aufzeichnungen des Partnerprogramms bestätigt, unter Berücksichtigung der vom Teilnehmer vorgelegten Nachweise.
12.3. Der Teilnehmer platziert die vereinbarten Werbematerialien während des Teilnahmezeitraums auf seiner Website und beachtet die geltenden Werbeanforderungen. Der Inhalt der Materialien und die Bedingungen ihrer Platzierung werden vor der Teilnahme offengelegt und akzeptiert; neue Verpflichtungen werden nicht rückwirkend eingeführt.
12.4. Bei einer Verletzung der Platzierungspflicht benachrichtigt der Auftragnehmer den Teilnehmer und kann die Gutschrift für den Zeitraum einer bestätigten Pflichtverletzung in dem die betroffene Platzierung betreffenden Teil aussetzen, bis sie behoben ist. Ein bereits entstandener Provisionsanspruch geht für andere Zeiträume nicht automatisch verloren. Abzüge und Gegenansprüche sind nur auf einer vereinbarten rechtmäßigen Grundlage zulässig.
12.5. Stornierte, fiktive und endgültig erstattete Zahlungen lösen für den entsprechenden Teil keine Provision aus. Bei einer Rückerstattung an den Kunden wird die Provisionsberechnung ohne Doppelberücksichtigung desselben Betrags angepasst; die Gründe werden in der Abrechnung an den Teilnehmer ausgewiesen. Zu Unrecht auf eine solche Zahlung gezahlte Provision wird nach dem anwendbaren Recht abgewickelt. Ein Streit über die Partnerprovision berechtigt nicht dazu, den Vorschuss des Teilnehmers für Dienstleistungen automatisch einzubehalten.
Auftragnehmer: Baxet Group Inc.
Anschrift: 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
Telefon: +1 (917) 938-7088.
E-Mail: info@justhost.asia.
Zahlungswährungen: USD, EUR, CNY, GBP oder eine andere auf der Website verfügbare Währung.
1. Die Administration umfasst die Einrichtung, die laufende technische Wartung des Servers und die Installation zusätzlicher Software auf vereinbarte Anfragen. Das Administrationspaket legt den enthaltenen Umfang, den Zeitraum und den Preis fest. Individueller Support kann in einer gesonderten Vereinbarung vereinbart werden.
2. Die Zusammensetzung des Pakets hängt von der gewählten Dienstleistung ab und wird vor der Zahlung auf der Website und in der Bestellung offengelegt. Für eine bestimmte Dienstleistung gilt jeweils eine vereinbarte Administrationsstufe. Arbeiten, die über das Paket hinausgehen, werden erst durchgeführt, nachdem der Umfang und der Preis einer gesonderten Aufgabe vereinbart wurden; die bloße Einreichung einer Anfrage begründet keine Verpflichtung zur Zahlung für nicht vereinbarte Arbeiten.
3. Der Auftraggeber stellt den erforderlichen Zugang auf einem sicheren vereinbarten Weg bereit, meldet Konfigurationsänderungen und übermittelt Anfragen über das Ticket-System oder einen anderen vereinbarten Kanal. Der Auftragnehmer kann vor Änderungen, die den Zugang, Daten oder Zahlungen betreffen, ohne unangemessene Verzögerung die Berechtigung des Absenders überprüfen.
4. Das Paket verlängert sich für den vereinbarten Zeitraum, vorbehaltlich der erforderlichen Vorauszahlung, nur dann, wenn der Auftraggeber den Modus der automatischen Verlängerung zuvor akzeptiert hat. Die Methode zur Bestimmung des Preises und der Zeitraum werden ihm im Voraus mitgeteilt. Das Ausbleiben eines Widerspruchs wird nur im Rahmen einer zuvor erteilten wirksamen Einwilligung berücksichtigt und bedeutet nicht die Annahme neuer Bedingungen.
5. Die Verlängerung wird im Kundenportal oder durch Nachricht an info@justhost.asia deaktiviert. Nachdem ein Verbraucher die Einwilligung zur Verwendung der Zahlungsdaten widerrufen hat, verwendet der Auftragnehmer diese nicht für neue wiederkehrende Zahlungen. Die Deaktivierung der Verlängerung und die vorzeitige Beendigung des Pakets sind nach den Ziffern 4.10–4.11 des Vertrags und der Richtlinie zu unterscheiden.
6. Wird eine Störung durch eigene Handlungen des Auftraggebers, seine Software oder Hardware verursacht und liegt sie außerhalb des Verantwortungsbereichs des Auftragnehmers, können weitere Arbeiten gegen ein gesondert vereinbartes Entgelt angeboten werden. Die Ursache wird anhand technischer Daten bestätigt. Die Behebung einer eigenen Pflichtverletzung des Auftragnehmers erfolgt ohne zusätzliches Entgelt.
7. Die Verantwortungsgrenzen für Einrichtung, Updates, Datensicherung und Wiederherstellung bestimmen sich nach dem vereinbarten Paket. Die Nutzung von Software Dritter lässt diese Pflichten oder die zwingende Haftung unberührt. Die Beendigung des Pakets und die finanzielle Abrechnung richten sich nach dem Vertrag und der Richtlinie.
1. Das SLA legt fest, wie die Dienstleistungen im technischen Verantwortungsbereich des Auftragnehmers betrieben und unterstützt werden. Die Merkmale einer bestimmten Ressource bestimmen sich nach der Bestellung. Zwingende gesetzliche Anforderungen, die Haftung für eingeschaltete Auftragnehmer und vereinbarte Garantien werden nicht unter Verweis auf die technischen Grenzen des Netzwerks beschränkt.
2. Ausfall — die Nichtverfügbarkeit einer Dienstleistung aufgrund einer Störung der Hardware, des Netzwerks oder der Infrastruktur des Auftragnehmers (oder seiner Auftragnehmer), einschließlich nachteiliger äußerer Einwirkung. Vorfall — ein Ereignis im Zusammenhang mit einer offensichtlichen oder vermuteten Nichtverfügbarkeit. Geplante Arbeiten — vorbeugende Wartung; dringende Arbeiten — die umgehende Warnung vor Störungen oder deren Behebung. DoS/DDoS — Handlungen, die darauf abzielen, den Zugang zu Ressourcen zu verhindern.
3. Die Dienstleistungen werden rund um die Uhr erbracht, sofern in der Bestellung kein anderer Modus vereinbart ist. Bei einem Vorfall ergreift der Auftragnehmer angemessene Maßnahmen, um die Dienstleistung wiederherzustellen und den Auftraggeber zu informieren. Die Reaktionszeit auf einen gemeldeten Vorfall beträgt höchstens sechs Stunden. Die Reaktionszeit bezeichnet den Beginn der Prüfung und der erforderlichen Maßnahmen, nicht eine garantierte Frist für die vollständige Beseitigung jeder Ursache.
4. Bei geplanten Arbeiten, die die Verfügbarkeit beeinträchtigen können, kündigt der Auftragnehmer diese mindestens achtundvierzig Stunden im Voraus auf der Website an. Bei dringenden Arbeiten wird die Mitteilung zwölf Stunden im Voraus veröffentlicht, sofern die Art der Gefahr einen Aufschub zulässt. Erfordert ein Ausfall eine sofortige Behebung, werden die Informationen unverzüglich und spätestens zwölf Stunden nach Beginn der Arbeiten veröffentlicht, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist oder eine Sicherheitsgefahr begründet.
5. Der Auftraggeber meldet festgestellte Nichtverfügbarkeit über das Ticket-System, an info@justhost.asia oder über die Support-Telefonleitung, soweit billigerweise möglich innerhalb von vierundzwanzig Stunden, unter Angabe der Dienstleistung, des Zeitpunkts der Feststellung und der bekannten Symptome. Eine Meldung nach Ablauf dieser Frist lässt gesetzliche Ansprüche für sich genommen nicht erlöschen. Dauer und Ursachen werden anhand von Überwachungsdaten, Protokollen und anderen einschlägigen Nachweisen beider Parteien festgestellt.
6. Arbeiten werden bei der Analyse der Verfügbarkeit gesondert gezählt. Ihre Bezeichnung als geplant oder dringend befreit nicht automatisch von der Haftung für eine Verletzung des Vertrags und schließt eine rechtmäßige Preisminderung nicht aus. Sieht die Bestellung eine zusätzliche Verfügbarkeitskennzahl vor, werden deren Berechnungsmethode und zulässige Ausnahmen vor der Zahlung offengelegt.
7. Ein Entschädigungsanspruch wird über das Kundenportal oder an info@justhost.asia gestellt und nennt die Dienstleistung, den geschätzten Zeitraum der Nichtverfügbarkeit und den Anspruch. Ein bereits registrierter Anspruch muss nicht wiederholt werden. Die Frist für die Prüfung und Erfüllung bestimmt sich nach dem Gesetz und der Richtlinie. Eine Begrenzung auf einen Anspruch pro Monat oder eine Frist von fünf Tagen für die Geltendmachung wird nicht auferlegt.
8. Der Start der Dienstleistung wird innerhalb der in der Bestellung vereinbarten Frist sichergestellt, vorbehaltlich der darin vorgesehenen rechtmäßigen Zahlungsbedingungen und der Bereitstellung der erforderlichen Daten. Der Auftragnehmer bestätigt die Verfügbarkeit von Ressourcen, bevor er sich zum Start der Dienstleistung zu einem bestimmten Datum verpflichtet; ein späterer Mangel an freier Ausrüstung befreit ihn nach einer solchen Verpflichtung für sich genommen nicht von der Haftung. Die Übergabe von Zugangsdaten bedeutet nur dann den Start der Dienstleistung, wenn die Ressource tatsächlich bereit ist.
9. Verletzt der Auftragnehmer den vereinbarten Starttermin der Dienstleistung, kann der Auftraggeber eine zusätzliche vertragliche Entschädigung in Höhe von fünfzig Prozent einer gesondert vereinbarten Einrichtungsgebühr, abzüglich eines etwaigen Rabatts, erhalten, sofern eine solche Gebühr vorgesehen ist. Die Art der Auszahlung wird mit dem Auftraggeber vereinbart; fehlt eine Vereinbarung über die Verrechnung mit künftigen Dienstleistungen, erfolgt eine Rückerstattung in Geld. Diese Entschädigung ersetzt oder begrenzt zwingende gesetzliche Ansprüche nicht; derselbe Verlust wird nicht zweimal ersetzt.
10. Ursachen eines Vorfalls außerhalb des Verantwortungsbereichs des Auftragnehmers, einschließlich Ausfällen externer Netzwerke, DNS-Änderungen, eigener Handlungen des Auftraggebers, Fehlern seiner Software und der Überschreitung vereinbarter Grenzen, werden nach ihrem tatsächlichen Kausalzusammenhang beurteilt. Ausschlüsse von der zusätzlichen vertraglichen Garantie gelten nur in dem jeweils anwendbaren Umfang und gehen der gesetzlich begründeten Haftung nicht vor. Ein DDoS-Angriff, der Ausfall eines Vertragspartners oder ein Mangel an Ressourcen werden nicht automatisch als höhere Gewalt anerkannt.
11. Das SLA wird in der durch den Vertrag festgelegten Weise abgeschlossen, geändert und beendet. Bei einem Widerspruch von Regeln über Rückerstattungen und die finanziellen Folgen der Beendigung gilt die Richtlinie in der in ihrer Ziffer 10.1 vorgesehenen Weise. Zusätzliche Garantien, die der Auftragnehmer nicht ausdrücklich übernommen hat, ergeben sich nicht aus der bloßen technischen Beschreibung eines Produkts eines Dritten.