Baxet Group Inc. ("ठेकेदार") नीचे निर्धारित शर्तों पर सशुल्क सेवाओं का अनुबंध करने का प्रस्ताव करता है। यह पाठ अनुबंध करने का प्रस्ताव है। धारा 3 के अंतर्गत प्रस्ताव स्वीकार करने वाला व्यक्ति "ग्राहक" कहलाता है; ठेकेदार और ग्राहक को संयुक्त रूप से "पक्ष" कहा जाता है।
अनुबंध JustHost Asia की सेवाओं के ऑर्डर, भुगतान और प्रावधान, अवसंरचना के उपयोग, पक्षों के दायित्व तथा सेवा की समाप्ति को नियंत्रित करता है। परिशिष्ट 1–3 और रिफंड और रद्दीकरण नीति अनुबंध में शामिल संस्करणों में उसका अभिन्न अंग हैं।
साइट — https://justhost.asia. ग्राहक पोर्टल — प्रमाणीकरण के बाद उपलब्ध वह प्रणाली, जिसके माध्यम से ऑर्डर, सेवाओं, भुगतानों और ग्राहक के अनुरोधों का प्रबंधन किया जाता है। टिकट — सहायता प्रणाली के माध्यम से पंजीकृत अनुरोध।
ऑर्डर — पक्षों द्वारा सहमत सेवाओं की सूची, जिसमें उनकी विशेषताएं, कीमत, अवधि या बिलिंग अवधि, तथा संबंधित सेवा के लिए महत्वपूर्ण अन्य शर्तें शामिल हों, और जो साइट पर या किसी अलग समझौते में निष्पादित की गई हो। प्लान — किसी सेवा की संरचना और कीमत का विवरण, जो ऑर्डर देने से पहले उपलब्ध होता है।
सर्वर — हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर प्रणाली जो कंप्यूटिंग संसाधनों तक दूरस्थ पहुंच प्रदान करती है। वेब सिस्टम — ग्राहक के सूचना संसाधन, जो सेवा का उपयोग करके होस्ट किए जाते हैं। IP नेटवर्क — TCP/IP प्रोटोकॉल स्टैक पर निर्मित नेटवर्क। IP पता — ऑर्डर के अंतर्गत प्रदान किए गए नेटवर्क संसाधन का पता।
डोमेन — इंटरनेट के पदानुक्रमित नामस्थान का एक क्षेत्र। रजिस्ट्री — डोमेन नामों और उनके प्रशासकों का डेटाबेस। डोमेन प्रशासक — वह व्यक्ति जिसके लिए डोमेन पंजीकृत है और जो उसके उपयोग का तरीका निर्धारित करता है। डोमेन पंजीकरण और नवीनीकरण — रजिस्ट्री में संबंधित जानकारी दर्ज करना। प्रत्यायोजन (डेलिगेशन) — डोमेन को कार्यशील बनाने वाले DNS सर्वर रिकॉर्ड दर्ज करना। पंजीकरण अवधि — वह अवधि जिसके लिए डोमेन का पंजीकरण रजिस्ट्री में बनाए रखा जाता है। DNS सर्वर — डोमेन नाम प्रणाली का सर्वर।
एक्सेस क्रेडेंशियल — लॉगिन, पासवर्ड और प्रमाणीकरण के अन्य साधन। स्पैम — प्राप्तकर्ताओं की आवश्यक सहमति के बिना भेजे गए थोक संदेश, प्राप्तकर्ता के इनकार के बाद भी जारी रखी गई प्रेषण, और ऐसी मेलिंग का समर्थन या प्रचार करने के लिए ठेकेदार के संसाधनों का उपयोग।
उपभोक्ता — ऐसा व्यक्ति जो व्यावसायिक गतिविधि से असंबद्ध उद्देश्यों के लिए सेवाएं प्राप्त करता है या उनका उपयोग करता है। स्थिति अनुबंध के वास्तविक उद्देश्य से निर्धारित होती है। व्यावसायिक शर्तें केवल तभी लागू होती हैं जब निष्पादन दोनों पक्षों की व्यावसायिक गतिविधि से जुड़ा हो; इसके लिए केवल खाते का नाम पर्याप्त नहीं है।
नीति — https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy पर प्रकाशित रिफंड और रद्दीकरण नीति। SLA — परिशिष्ट 3 में दिया गया सेवा-स्तर समझौता।
1.1. ठेकेदार वेब होस्टिंग, वर्चुअल सर्वर, समर्पित (डेडिकेटेड) सर्वर, GPU सर्वर, IP पते और नेटवर्क संसाधन, साथ ही डोमेन पंजीकरण और नवीनीकरण तथा ऑर्डर में निर्दिष्ट अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करता है। ग्राहक ऑर्डर की गई सेवाओं को स्वीकार करता है और उनका भुगतान करता है।
1.2. सेवा की संरचना, तकनीकी विशेषताएं, संसाधन का स्थान, प्रशासन का दायरा, अवधि, कीमत और आरंभ की शर्तें ऑर्डर तथा चयनित प्लान के विवरण द्वारा निर्धारित होती हैं, जो भुगतान से पहले उपलब्ध होता है। अतिरिक्त सशुल्क सेवाएं केवल अलग सहमति के बाद प्रदान की जाती हैं; केवल ग्राहक की चुप्पी से वे ऑर्डर में शामिल नहीं होतीं।
1.3. किसी निरंतर सेवा में भुगतान की गई अवधि के दौरान सहमत उपलब्धता का वास्तविक प्रावधान या संसाधनों का आरक्षण शामिल है। ग्राहक की ओर से ट्रैफ़िक, लोड या अनुरोधों का न होना अपने आप में यह नहीं दर्शाता कि सेवा प्रदान नहीं की गई। ठेकेदार संसाधन के प्रावधान की पुष्टि करता है; पासवर्ड सौंपने का अर्थ संपूर्ण भविष्य की अवधि के लिए निष्पादन नहीं है।
1.4. यदि किसी विशिष्ट ऑर्डर में पट्टे (लीज़), अधिकारों के हस्तांतरण, या किसी अन्य प्रकार के अनुबंध के तत्व शामिल हैं, तो ऐसे लेनदेन पर लागू अनिवार्य नियम संबंध के संगत भाग पर लागू होते हैं। साइट पर सेवा का नाम उन नियमों के लागू होने को बाहर नहीं करता।
2.1. ठेकेदार सहमत दायरे में और सहमत विशेषताओं के साथ सेवाएं प्रदान करता है, अपनी अवसंरचना का रखरखाव करता है, सहायता अनुरोध स्वीकार करता है, ऑर्डर के निष्पादन को भौतिक रूप से प्रभावित करने वाली परिस्थितियों की सूचना देता है, और कानून की अनिवार्य आवश्यकताओं का पालन करता है।
2.2. ठेकेदार अनुबंध के निष्पादन के लिए तीसरे पक्षों को संलग्न कर सकता है, जबकि वह कानून द्वारा प्रदत्त सीमा तक ग्राहक के प्रति उत्तरदायी बना रहता है। किसी तीसरे पक्ष को संलग्न करना अपने आप में ठेकेदार को उसके दायित्वों से मुक्त नहीं करता।
2.3. ग्राहक सेवाओं का भुगतान समय पर करता है, अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए तथा कानून द्वारा अपेक्षित पहचान के लिए आवश्यक सटीक जानकारी प्रदान करता है, अपना संपर्क ई-मेल पता अद्यतन रखता है, और सहमत तकनीकी सीमाओं का पालन करता है।
2.4. ग्राहक होस्ट की गई सामग्री और संसाधनों के अपने उपयोग की वैधता सुनिश्चित करता है, अपने सॉफ़्टवेयर और डेटा के लिए आवश्यक अधिकार धारण करता है, और जब वह स्वतंत्र रूप से व्यक्तिगत डेटा के ऐसे प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधन निर्धारित करता है तब व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की आवश्यकताओं का पालन करता है।
2.5. ग्राहक अपने एक्सेस क्रेडेंशियल की सुरक्षा करता है, अधिकृत उपयोगकर्ताओं को नामित करता है, और पहुंच से किसी भी छेड़छाड़ (कॉम्प्रोमाइज़) की सूचना अनुचित विलंब के बिना देता है। ग्राहक पोर्टल में की गई कार्रवाइयों को ग्राहक के आशय के साक्ष्य के रूप में ध्यान में लिया जाता है, जिसमें प्राधिकार, पहुंच की परिस्थितियों और किसी संभावित छेड़छाड़ के बारे में जानकारी को ध्यान में रखा जाता है; खाते तक पहुंच प्राधिकार की कोई अखंडनीय धारणा उत्पन्न नहीं करती।
2.6. यदि ऑर्डर में बैकअप शामिल नहीं हैं, तो ग्राहक प्रदान किए गए संसाधनों के बाहर स्वतंत्र रूप से बैकअप बनाता है और उनका सत्यापन करता है। यह शर्त ठेकेदार को उसके अपने उल्लंघन के दायित्व से मुक्त नहीं करती। ऑर्डर में शामिल प्रशासन और बैकअप का दायरा ठेकेदार पर बाध्यकारी है।
2.7. ठेकेदार SLA के अंतर्गत आवश्यक तकनीकी कार्य कर सकता है और धारा 5 के अंतर्गत आनुपातिक सुरक्षात्मक उपाय कर सकता है। ये अधिकार सेवा के सहमत विषय में मनमाना परिवर्तन करने की अनुमति नहीं देते।
3.1. स्वीकृति से पहले, ग्राहक को प्रस्ताव, उसके परिशिष्टों, नीति और ऑर्डर की शर्तों की समीक्षा करने और उन्हें सहेजने का अवसर दिया जाता है। ग्राहक पोर्टल में पंजीकरण के साथ अनुबंध के उपलब्ध संस्करण की स्वीकृति की अलग पुष्टि होती है; ऐसी पुष्टि के बिना केवल पंजीकरण को स्वीकृति नहीं माना जाता।
3.2. अनुबंध तब संपन्न होता है जब ग्राहक पंजीकरण पर इसकी शर्तों से स्पष्ट रूप से सहमत होता है, या ऐसे ऑर्डर का भुगतान करता है जिसकी शर्तें भुगतान से पहले ग्राहक को प्रकट की गई थीं और जिसमें स्पष्ट रूप से कहा गया है कि भुगतान स्वीकृति है। किसी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए भुगतान को उसके प्रयोजन और भुगतानकर्ता के प्राधिकार को ध्यान में रखकर माना जाता है। ठेकेदार स्वीकृत संस्करण और ग्राहक की संगत कार्रवाई के अभिलेख रखता है।
3.3. अनुबंध तब तक लागू रहता है जब तक पक्षों के दायित्व पूरे नहीं हो जाते। किसी विशिष्ट सेवा की अवधि ऑर्डर द्वारा निर्धारित होती है। एक सेवा की समाप्ति अन्य ऑर्डरों को समाप्त नहीं करती, जब तक कि सूचना या कानून में अन्यथा प्रावधान न हो।
3.4. शर्तों पर सहमति बनाने और सूचनाएं भेजने के लिए ग्राहक पोर्टल या सहमत ई-मेल पतों के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर और संदेशों का उपयोग किया जा सकता है, जहां वे प्रेषक और संदेश की विषयवस्तु की पहचान करने की अनुमति देते हों। जहां प्राधिकार के बारे में उचित संदेह हो, वहां आनुपातिक सत्यापन किया जाता है। विशिष्ट दस्तावेज़ों के रूप के संबंध में कानून की अनिवार्य आवश्यकताएं लागू रहती हैं।
4.1. कीमत भुगतान से पहले साइट पर और ऑर्डर में अमेरिकी डॉलर में या साइट पर उपलब्ध किसी अन्य मुद्रा में बताई जाती है। लागू करों और अनिवार्य शुल्कों सहित देय पूरी राशि ऑर्डर देने से पहले प्रकट की जाती है। छूट और उनके लागू होने की अवधि ऑर्डर में निर्धारित की जाती है।
4.2. ऑर्डर देते समय ग्राहक के अनुरोध पर चालान तैयार किया जाता है। जब तक चालान में कोई अन्य अवधि सहमत न हो, वह पांच बैंकिंग दिनों के भीतर देय है। बैंक अंतरण के लिए, ग्राहक चालान और, यदि आवंटित हो, तो अनुबंध संख्या का उल्लेख करता है। भुगतान के प्रयोजन में त्रुटि का निवारण मिलान द्वारा किया जाता है और यह अपने आप में जमा किए गए धन पर अधिकार को समाप्त नहीं करती।
4.3. भुगतान ठेकेदार के निपटान खाते में या ऑर्डर देते समय प्रस्तुत किसी अन्य विधि से किया जाता है। ग्राहक अपने द्वारा दिए गए भुगतान विवरण की सटीकता के लिए उत्तरदायी है। मौद्रिक दायित्व के निर्वहन का क्षण लागू कानून और चुनी गई वैध भुगतान विधि द्वारा निर्धारित होता है।
4.4. शुल्कों का आवंटन कानून और भुगतान विधि की प्रकट शर्तों के अनुसार किया जाता है। भुगतान विधि पर निर्भर कीमत में वे अंतर, जो कानून द्वारा निषिद्ध हैं, अनुमत नहीं हैं। रिफंड पर शुल्कों को केवल नीति के अंतर्गत ध्यान में लिया जाता है; किसी भी शुल्क की प्रतिपूर्ति का ग्राहक पर कोई सामान्य दायित्व स्थापित नहीं किया गया है।
4.5. ठेकेदार बैंक विवरण में किसी भी परिवर्तन की घोषणा साइट पर और सहमत ई-मेल पते पर करता है। पुराने विवरण पर किए गए भुगतान के परिणाम सूचना की प्राप्ति, धन की वास्तविक प्राप्ति और कानून को ध्यान में रखकर निर्धारित होते हैं। नए विवरण का प्रकाशन अपने आप में भुगतान का संपूर्ण जोखिम ग्राहक पर स्थानांतरित नहीं करता।
4.6. खाता शेष में रखी गई धनराशि उस सीमा तक अग्रिम है जहां तक उसे विधिवत प्रदान की गई सेवाओं या अन्य वैध दायित्वों के विरुद्ध समायोजित नहीं किया गया है। अग्रिम का जमा किया जाना, एक्सेस क्रेडेंशियल जारी करना, या तकनीकी स्थिति में परिवर्तन यह पुष्ट नहीं करता कि भुगतान की गई संपूर्ण सेवा प्रदान कर दी गई है।
4.7. निरंतर सेवा तब आरंभ होती है जब सहमत संसाधन वास्तव में तैयार हो और सहमत अवधि के भीतर पहुंच उपलब्ध करा दी जाए। एकल (वन-ऑफ) कार्य तब निष्पादित माने जाते हैं जब सहमत कार्रवाई वास्तव में की जा चुकी हो। प्रारंभिक सेटअप की लागत और अन्य स्वतंत्र एकल सेवाओं की लागत भुगतान से पहले आवर्ती शुल्क से अलग प्रकट की जाती है और सामान्य नवीनीकरण पर दोबारा नहीं ली जाती।
4.8. किसी डोमेन नाम का पंजीकरण या नवीनीकरण तब निष्पादित माना जाता है जब संबंधित जानकारी रजिस्ट्री में दर्ज कर दी जाए। विशेष मूल्य वाले डोमेन, जिनमें प्रीमियम और समाप्त होने वाले डोमेन शामिल हैं, इस प्रस्ताव के अंतर्गत पंजीकृत नहीं किए जाते; ऐसे डोमेन सीधे रजिस्ट्रार से ऑर्डर किए जाने चाहिए।
4.9. प्रदान की गई सेवाओं का प्रमाणपत्र प्रत्येक कैलेंडर माह के लिए तैयार किया जाता है और ग्राहक के अनुरोध पर प्रदान किया जाता है। प्रमाणपत्र संबंधित अवधि के दौरान वास्तव में प्रदान की गई सेवाओं को दर्शाता है। प्रमाणपत्र प्राप्त न होना, या ग्राहक पोर्टल में आपत्तियों का अभाव, उपभोक्ता के अनिवार्य अधिकारों का परित्याग नहीं है।
4.10. स्वचालित नवीनीकरण केवल तभी लागू होता है जब संगत मोड, अवधि और कीमत निर्धारण की विधि पर पहले से सहमति हो। ऐसी सहमति के दायरे में खाता शेष से शुल्क काटना नई, पहले स्वीकार न की गई शर्तों पर सहमति का द्योतक नहीं है। आवर्ती भुगतानों के लिए भुगतान विवरण के उपयोग हेतु उचित कानूनी आधार आवश्यक है, और यह तब समाप्त हो जाता है जब उपभोक्ता उनके आगे के उपयोग की सहमति इलेक्ट्रॉनिक रूप से वापस ले लेता है।
4.11. नवीनीकरण को बंद किया जा सकता है, और भुगतान विवरण के उपयोग की सहमति वापस ली जा सकती है, ग्राहक पोर्टल के माध्यम से या info@justhost.asia पर संदेश द्वारा। नवीनीकरण बंद करने से अपने आप में सेवा भुगतान की गई अवधि के अंत तक लागू रहती है; शीघ्र समाप्ति के लिए ग्राहक संगत सूचना भेजता है। भविष्य के शुल्कों की सहमति वापस लेने से वे दायित्व समाप्त नहीं होते जो पहले ही उत्पन्न हो चुके हैं।
4.12. किसी सेवा की समाप्ति के बाद, ठेकेदार कानून और अलग से सहमत किसी प्रतिधारण अवधि के अधीन, संबद्ध संसाधनों को मुक्त कर सकता है और होस्ट किए गए डेटा को हटा सकता है। ग्राहक समाप्ति तक अपना डेटा अपने पास रखता है। जहां समाप्ति ठेकेदार की पहल पर हो, वहां वह उचित रूप से संभव होने पर हटाने की पूर्व चेतावनी देता है और डेटा निर्यात करने का उचित अवसर प्रदान करता है, जब तक कि कानून द्वारा निषिद्ध न हो या ऐसा करने से पुष्ट सुरक्षा खतरा उत्पन्न न हो। तकनीकी “हटाया गया” (Deleted) स्थिति अपने आप में समाप्ति की तिथि या मौद्रिक निपटान को नहीं बदलती।
5.1. सेवाओं का उपयोग भुगतान धोखाधड़ी, फ़िशिंग, मैलवेयर के वितरण, अनधिकृत पहुंच या हमलों, स्पैम, बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन, कानून द्वारा निषिद्ध सामग्री की होस्टिंग, या अन्य अवैध आचरण के लिए नहीं किया जा सकता। सहमत संसाधन सीमाओं को पार करना भी इसी प्रकार अनुमत नहीं है। वैध सुरक्षा अनुसंधान और शिक्षा का मूल्यांकन उनकी वास्तविक विषयवस्तु के आधार पर किया जाता है; केवल “हैकिंग” का उल्लेख करना अपने आप में उल्लंघन नहीं है।
5.2. जहां कोई सक्षम प्राधिकरण अनिवार्य मांग जारी करता है, या कोई पुष्ट जारी हमला या अन्य वस्तुनिष्ठ रूप से उचित तात्कालिक खतरा है, वहां ठेकेदार, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, पूर्व सूचना के बिना आवश्यक और आनुपातिक प्रतिबंध लागू कर सकता है। तात्कालिक खतरे के अभाव में, ठेकेदार पाई गई परिस्थितियों की सूचना देता है और स्पष्टीकरण या उल्लंघन के निवारण के लिए उचित अवधि देता है, जब तक कि कानून में अन्यथा प्रावधान न हो।
5.3. ठेकेदार किसी भी प्रतिबंध के आधार, दायरे और समय का अभिलेख रखता है और ग्राहक को अनुचित विलंब के बिना सूचित करता है, जब तक कि कानून द्वारा सूचना निषिद्ध न हो या उससे पुष्ट सुरक्षा खतरा उत्पन्न न हो। शिकायतों की जांच साक्ष्यों के साथ की जाती है; केवल शिकायत की प्राप्ति उल्लंघन सिद्ध नहीं करती। आधार समाप्त होने पर, अन्य वैध बाधाओं के अभाव में पहुंच बहाल की जाती है।
5.4. नई अवधि का भुगतान न किए जाने पर, ठेकेदार उसे प्रदान करना आरंभ करने से इनकार कर सकता है; पहले से प्रदान की जा रही सेवा के विलंबित भुगतान पर, कानून और सहमत शर्तों की सीमा के भीतर, ग्राहक को सूचना के साथ प्रतिबंध लागू किए जाते हैं। प्रतिबंध अपने आप में शेष अग्रिम को दंड या गैर-वापसी योग्य राशि में नहीं बदलता। प्रतिबंध की अवधि के लिए शुल्क और समाप्ति पर मौद्रिक निपटान नीति के अंतर्गत निर्धारित होते हैं।
5.5. पक्ष उल्लंघनों के लिए लागू कानून के अनुसार उत्तरदायी हैं। कोई ऐसी संविदात्मक सीमा, जो लागू उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अंतर्गत ठेकेदार के अनिवार्य दायित्व को कम करे, उपभोक्ता पर लागू नहीं होती, जिसमें हर्जाने, संविदात्मक दंड, गैर-आर्थिक क्षति और लागू कानून द्वारा प्रदत्त अन्य दावों के लिए दायित्व शामिल है।
5.6. दोनों पक्षों की व्यावसायिक गतिविधि से जुड़े संबंधों में, जब तक कि ऑर्डर में कोई अन्य राशि सहमत न हो और कानून सीमा की अनुमति देता हो, किसी सेवा के लिए ठेकेदार का मुआवज़ा उस सेवा की एक माह की लागत तक सीमित है; अर्जित न हुआ लाभ वसूली योग्य नहीं है। भिन्न बिलिंग अवधि वाली सेवा के लिए, मासिक लागत उसकी अवधि की लंबाई के अनुपात में निर्धारित की जाती है, और एकल सेवा के लिए सीमा उसकी पूरी कीमत है। यह सीमा जानबूझकर किए गए उल्लंघन पर या अन्य उन मामलों में लागू नहीं होती जहां कानून इसे निषिद्ध करता है। अप्रयुक्त अग्रिम का रिफंड हर्जाना नहीं माना जाता और इस सीमा के अधीन नहीं है।
5.7. ग्राहक अपने स्वयं के कार्यों या उसके द्वारा अधिकृत व्यक्तियों के कार्यों से हुए उल्लंघनों के लिए उत्तरदायी है, जहां दायित्व के वैधानिक आधार पूरे होते हों। छेड़छाड़ की गई (कॉम्प्रोमाइज़्ड) पहुंच, प्रशासन की त्रुटि, हार्डवेयर विफलता, या किसी तीसरे पक्ष के कार्य की जांच उसके कारणों और प्रत्येक पक्ष के कर्तव्यों को ध्यान में रखकर की जाती है; यह स्वतः ठेकेदार को मुक्त नहीं करता।
5.8. सशुल्क दायरे से परे निदान, पुनर्प्राप्ति और सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन का कार्य कार्य का दायरा और कीमत सहमत होने के बाद किया जाता है। ठेकेदार के अपने उल्लंघन का सुधार अतिरिक्त सशुल्क सेवा के रूप में नहीं माना जाता। तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर की लाइसेंस शर्तें अनुबंध के अंतर्गत ठेकेदार के दायित्वों को अधिभूत नहीं करतीं।
5.9. यदि आवंटित IP पता ठेकेदार के नियंत्रण से बाहर कारणों से वापस लिया जाता है या बदला जाता है, तो वह ग्राहक को सूचित करता है और सहमत कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए उचित कदम उठाता है। IPv6 की उपलब्धता अपने आप में IPv4 के सहमत प्रावधान का स्थान नहीं लेती। उचित रूप से निष्पादन न कर पाने के परिणाम, ऑर्डर में परिवर्तन और रिफंड कानून और नीति द्वारा निर्धारित होते हैं।
5.10. ग्राहक द्वारा सिद्ध उल्लंघन से ठेकेदार को हुई हानियों की वसूली वहां की जाती है जहां कानूनी आधार हो और राशि की पुष्टि हो। प्रतिदावों का समायोजन (सेट-ऑफ) लागू कानून द्वारा प्रदत्त रीति से, ग्राहक को विवरण और गणना भेजकर, अनुमत है। अनिर्धारित भावी हानियां संपूर्ण अग्रिम को रोकने का आधार नहीं हैं।
6.1. उपभोक्ता किसी भी समय सेवा अनुबंध के आगे के निष्पादन से हट सकता है। कोई व्यक्तिगत कारण बताना आवश्यक नहीं है। सूचना ग्राहक पोर्टल के माध्यम से, info@justhost.asia पर, या कानून द्वारा प्रदत्त किसी अन्य विधि से भेजी जाती है। ग्राहक और समाप्त की जाने वाली सेवा की पहचान के लिए पर्याप्त जानकारी काफ़ी है; आवेदन का कोई अनन्य अनिवार्य प्रारूप स्थापित नहीं है।
6.2. जब तक कानून या कोई अनुमेय समझौता अन्यथा प्रावधान न करे, अनुबंध से हटना ठेकेदार को सूचना की डिलीवरी पर, या ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट किसी बाद की तिथि पर प्रभावी होता है। अनुरोध की समीक्षा और राशि को लेकर विवाद समाप्ति को स्थगित नहीं करते। अन्य ग्राहकों के लिए, अनुबंध से हटने का अधिकार और उसके परिणाम लागू कानून और ऑर्डर की वैध रूप से सहमत शर्तों द्वारा निर्धारित होते हैं।
6.3. जहां निष्पादन दोनों पक्षों की व्यावसायिक गतिविधि से जुड़ा हो, वहां ठेकेदार उपयोग या भुगतान की शर्तों के ग्राहक द्वारा भौतिक उल्लंघन के लिए संबंधित ऑर्डर से हट सकता है। सूचना में आधार और समाप्ति की तिथि बताई जाती है; सुधार योग्य उल्लंघन के लिए, सूचना की डिलीवरी के बाद कम से कम पांच कैलेंडर दिन दिए जाते हैं। तत्काल तकनीकी प्रतिबंध धारा 5 के अंतर्गत अनुमत रहते हैं। जहां कानून समाप्ति के लिए भिन्न प्रक्रिया की अपेक्षा करता है, वहां वही प्रक्रिया लागू होती है।
6.4. उपभोक्ता के साथ संबंधों में, ठेकेदार का अनुबंध से हटना केवल लागू कानून द्वारा प्रदत्त आधारों पर और उसी रीति से अनुमत है। सशुल्क सेवा अनुबंध से बिना कारण हटने पर, ठेकेदार इसके परिणामस्वरूप ग्राहक को वास्तव में हुई हानियों की पूरी क्षतिपूर्ति करता है। पहुंच अवरुद्ध करने का संविदात्मक अधिकार होना, अपने आप में, समाप्ति के वैध आधार का स्थान नहीं लेता।
6.5. कोई सेवा भुगतान की गई अवधि के नवीनीकरण के बिना समाप्त होने पर, पक्षों के समझौते से, न्यायालय के निर्णय से, या किसी अन्य वैध आधार पर भी समाप्त होती है। अग्रिम के रिफंड सहित मौद्रिक निपटान नीति के अंतर्गत किया जाता है। राशि के एक हिस्से पर विवाद निर्विवाद शेष राशि के समय पर रिफंड को नहीं रोकता।
6.6. किसी सेवा की समाप्ति प्रदान की गई सेवाओं के निपटान के दायित्वों, हर्जाने के वैध दावों, गोपनीयता दायित्वों, या अन्य उन दायित्वों को समाप्त नहीं करती जो अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी बने रहते हैं।
7.1. अनुरोध और शिकायतें ग्राहक पोर्टल के माध्यम से, info@justhost.asia पर, और परिशिष्ट 1 में दिए गए ठेकेदार के डाक पते पर स्वीकार की जाती हैं। कानून द्वारा प्रदत्त अन्य विधियां भी अनुमत हैं। शिकायत में दावेदार को ज्ञात तथ्य और मांगी गई राहत बताई जाती है। किसी वैधानिक प्रावधान के संदर्भ का अभाव, या उसके लक्षण-निरूपण में त्रुटि, उस पर विचार करने से इनकार का आधार नहीं है।
7.2. ठेकेदार अनुरोध प्राप्त होने के दस कैलेंडर दिनों के भीतर तर्कसहित उत्तर भेजता है, जब तक कि कानून कम अवधि निर्धारित न करे। किसी अनुरोध का उत्तर कानून या नीति द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर मौद्रिक या अन्य दावे के निष्पादन का स्थान नहीं लेता।
7.3. उपभोक्ता के लिए, अनिवार्य मुकदमे-पूर्व शिकायत प्रक्रिया केवल उन्हीं मामलों में लागू होती है जिन्हें लागू कानून स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है। उपभोक्ता मंच (फ़ोरम) के चयन का अधिकार और विवाद पर लागू अनिवार्य कानून द्वारा स्थापित अन्य प्रक्रियात्मक अधिकार अपने पास रखता है।
7.4. दोनों पक्षों की व्यावसायिक या पेशेवर गतिविधि से जुड़े पक्षों के बीच विवादों के लिए, लागू कानून द्वारा प्रदत्त मुकदमे-पूर्व शिकायत प्रक्रिया लागू होती है; जहां लागू कानून संविदात्मक विनियमन की अनुमति देता है, वहां वाद दायर करने से पहले की अवधि शिकायत भेजने से तीस कैलेंडर दिन है। ऐसे विवादों की सुनवाई ठेकेदार के व्यवसाय-स्थान के न्यायालय (डेलावेयर राज्य, यूएसए) करते हैं, जब तक कि लागू कानून अनन्य क्षेत्राधिकार स्थापित न करे। अन्य विवादों के लिए, क्षेत्राधिकार लागू कानून द्वारा निर्धारित होता है।
8.1. कोई पक्ष उल्लंघन के दायित्व से उस सीमा तक मुक्त होता है जहां तक वह कानून द्वारा अपेक्षित आधार सिद्ध करता है, जिसमें दी गई परिस्थितियों में किसी असाधारण और अपरिहार्य परिस्थिति से कारणात्मक संबंध शामिल है। धन की कमी, सामान्य तकनीकी विफलता, प्रतिपक्ष का उल्लंघन, या नेटवर्क हमला अपने आप में अप्रत्याशित घटना के रूप में मान्य नहीं हैं।
8.2. कोई पक्ष दूसरे को बाधा के घटित होने और समाप्त होने, उसके प्रभाव, और किए जा रहे उपायों की सूचना अनुचित विलंब के बिना, और सूचना के वस्तुनिष्ठ रूप से संभव होने के दस कैलेंडर दिनों के बाद नहीं, देता है। सूचना न देने के परिणाम, उससे उत्पन्न किसी हानि को ध्यान में रखकर, कानून द्वारा निर्धारित होते हैं।
8.3. यदि परिस्थितियां दो महीने से अधिक समय तक जारी रहती हैं, तो कोई भी पक्ष सूचना द्वारा प्रभावित ऑर्डर को समाप्त कर सकता है। दायित्व से मुक्त होने का अर्थ उन सेवाओं के लिए भुगतान रखने का अधिकार नहीं है जो प्रदान नहीं की गईं। निपटान कानून और नीति के अंतर्गत किया जाता है।
9.1. ठेकेदार अनुबंध के समापन और निष्पादन, अपने वैधानिक कर्तव्यों की पूर्ति, और कानून द्वारा प्रदत्त अन्य प्रयोजनों के लिए आवश्यक सीमा तक, संबंधित कानूनी आधारों पर व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करता है। प्रसंस्करण की जानकारी साइट पर व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति में दी गई है। यह प्रस्ताव अपने आप में उस प्रसंस्करण की सहमति नहीं है जिसके लिए कानून अलग सहमति की अपेक्षा करता है।
9.2. जहां सहमति प्रसंस्करण का कानूनी आधार है, वहां वह अनुबंध और अन्य पुष्ट दस्तावेज़ों से अलग, कानून द्वारा अपेक्षित विषयवस्तु के साथ दी जाती है। सहमति का प्रत्याहरण सहमति में निर्दिष्ट माध्यमों से या info@justhost.asia पर भेजी जाती है। प्रत्याहरण के बाद, प्रसंस्करण केवल स्वतंत्र वैध आधार पर और आवश्यक सीमा तक जारी रहता है।
9.3. विपणन संदेश केवल प्राप्तकर्ता की अपेक्षित पूर्व सहमति से भेजे जाते हैं। अनुबंध की स्वीकृति अपने आप में ठेकेदार या उसके भागीदारों द्वारा विपणन की सहमति नहीं देती। सदस्यता समाप्त करने (ऑप्ट-आउट) के बाद, उस प्राप्तकर्ता को वितरण बंद हो जाता है। अनुबंध के निष्पादन से संबंधित आवश्यक संदेश उनके अपने सेवा प्रयोजन के भीतर भेजे जाते हैं।
9.4. अनिवार्य पहचान और प्राधिकार के सत्यापन के लिए, ठेकेदार केवल आवश्यक जानकारी का अनुरोध करता है, और प्रयोजन, आधार तथा उसे प्रदान करने की सुरक्षित विधि बताता है। डेटा प्रदान न करने के परिणाम और किसी सेवा प्रतिबंध का निर्धारण कानून और धारा 5 द्वारा होता है। ऐसी जानकारी प्रदान न करना जो कानून द्वारा अपेक्षित नहीं है और अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक नहीं है, अपने आप में उपभोक्ता को सेवा या रिफंड से इनकार करने का आधार नहीं है।
9.5. पक्ष दूसरे पक्ष की उस गैर-सार्वजनिक वाणिज्यिक, संगठनात्मक, तकनीकी या वित्तीय जानकारी का प्रकटीकरण या अनुबंध के निष्पादन के प्रयोजनों से बाहर उपयोग नहीं करते, जिसका वास्तविक या संभावित वाणिज्यिक मूल्य है, जहां उसका धारक उसकी सुरक्षा के उपाय करता है। सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी और अनुबंध से स्वतंत्र रूप से वैध रूप से प्राप्त जानकारी ऐसी जानकारी नहीं है।
9.6. आवश्यक प्रकटीकरण उन अधिकृत कर्मचारियों और ठेकेदारों को अनुमत है जो गोपनीयता से बंधे हैं, तथा सक्षम प्राधिकरण की वैध मांग पर या निर्धारित रीति से अधिकारों की रक्षा के लिए। केवल आवश्यक दायरे का प्रकटीकरण किया जाता है। व्यक्तिगत डेटा की जानकारी कानून की विशेष आवश्यकताओं का पालन करते हुए स्थानांतरित की जाती है।
9.7. संविदात्मक गोपनीयता दायित्व अनुबंध समाप्त होने के बाद पांच वर्ष तक बना रहता है; विशिष्ट जानकारी के लिए संरक्षण की अधिक लंबी अनिवार्य अवधियां कानून द्वारा निर्धारित होती हैं।
10.1. ठेकेदार भविष्य के अनुबंधों और ऑर्डरों के लिए प्रस्ताव का नया संस्करण प्रकाशित कर सकता है। संस्करण की प्रकाशन तिथि और पाठ साइट पर तय किए जाते हैं। प्रकाशन और सूचना अपने आप में पहले से सहमत दायित्वों को नहीं बदलते।
10.2. उपभोक्ता के साथ सहमत शर्तें — विषय, कीमत, अवधि और अन्य सहमत शर्तें — केवल पक्षों की सहमति से या वैधानिक आधार पर बदलती हैं। नए ऑर्डर की शर्तें उसे देने से पहले प्रकट की जाती हैं और ऐसे कार्य द्वारा स्वीकार की जाती हैं जो सहमति को स्पष्ट रूप से व्यक्त करता हो। चुप्पी और पहले से भुगतान की गई सेवा का सामान्य निरंतर उपयोग परिवर्तनों की स्वीकृति नहीं माने जाते।
10.3. जहां निष्पादन दोनों पक्षों की व्यावसायिक गतिविधि से जुड़ा हो और यह प्रक्रिया उनके अनुबंध में उचित रूप से शामिल हो, वहां ठेकेदार भविष्य की अवैतनिक अवधि के लिए मूल्य निर्धारण और संगठनात्मक शर्तें बदल सकता है, इसके लिए वह कम से कम तीस कैलेंडर दिन पहले सहमत ई-मेल पते पर सूचना भेजेगा और उसे ग्राहक पोर्टल में पोस्ट करेगा। सूचना में परिवर्तन और उनकी प्रभावी तिथि बताई जाती है। उस तिथि से पहले, ग्राहक ऐसे परिवर्तनों के कारण समय से पहले अनुबंध से हटने के लिए किसी विशेष शुल्क के बिना, प्रदान किए गए निष्पादन और अनुमत व्ययों के निपटान सहित, प्रभावित सेवा से हट सकता है। उचित सूचना के अभाव में, नई शर्तें इस आधार पर लागू नहीं होतीं।
10.4. एकतरफ़ा परिवर्तन पहले से भुगतान की गई अवधि की शर्तों को बदतर नहीं करते और प्रदान की गई सेवाओं की लागत या कटौतियों को पूर्वव्यापी रूप से नहीं बढ़ाते। कानून में अनिवार्य परिवर्तन उसके द्वारा निर्धारित अवधियों और सीमाओं के भीतर प्रभावी होते हैं। तकनीकी परिवर्तन तब अनुमत हैं जब वे सहमत विशेषताओं, कीमत और ग्राहक के अधिकारों के दायरे को न बदलें।
10.5. जिन सभी मामलों को यह अनुबंध नियंत्रित नहीं करता, उन पर कानूनों के टकराव संबंधी सिद्धांतों को प्रभावी किए बिना, डेलावेयर राज्य का कानून और संयुक्त राज्य अमेरिका का संघीय कानून लागू होता है, और ग्राहक के निवास-स्थान के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून पर, जहां ऐसा कानून कानूनों के टकराव के लागू नियमों के अंतर्गत लागू होता हो, कोई प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना। किसी विशेष शर्त की अमान्यता शेष शर्तों की अमान्यता नहीं लाती, यदि अनुबंध उसके बिना निष्पादित किया जा सकता हो।
11.1. सेवाओं का रद्दीकरण, रिफंड, भुगतान का सत्यापन और समाप्ति पर निपटान https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy पर उपलब्ध नीति द्वारा शासित हैं, उस संस्करण में जो अनुबंध में शामिल किया गया है। स्वीकृति से पहले, ग्राहक नीति के पाठ की समीक्षा कर सकता है और उसे सहेज सकता है। रिफंड अनुरोध ग्राहक पोर्टल में धनवापसी अनुरोध फ़ॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत किया जाता है।
11.2. अनुबंध से सामान्य रूप से हटने पर, वास्तव में भुगतान की गई राशि का अप्रयुक्त हिस्सा, प्रदान की गई सेवाओं की वैध रूप से लेखांकित लागत और प्रलेखित व्ययों को घटाकर, दोहरी गणना के बिना वापस किया जाता है। अनुबंध से हटने का अधिकार और वैधानिक दावे भुगतान के पंद्रह दिन बाद अपने आप समाप्त नहीं हो जाते। ग्राहक द्वारा उल्लंघन, उसके विरुद्ध शिकायत, या प्रतिबंध अपने आप में संपूर्ण अग्रिम को गैर-वापसी योग्य नहीं बनाता।
11.3. ठेकेदार दावेदार के अधिकार और भुगतान के तथ्य का सत्यापन करता है, अन्य माध्यमों से किए गए अंतिम रिफंड को ध्यान में रखता है, और दावे के उस हिस्से को अस्वीकार कर सकता है जो सिद्ध रूप से निराधार है। एक ही अंतर्निहित भुगतान का दो बार रिफंड नहीं किया जाता। पुष्ट प्रतिदावे लागू कानून द्वारा प्रदत्त रीति से उठाए और ध्यान में लिए जाते हैं।
11.4. ऑर्डर की विशेष शर्तें उचित सहमति के बाद और केवल लागू कानून की सीमाओं के भीतर लागू होती हैं। जहां रद्दीकरण और समाप्ति के मौद्रिक परिणामों पर संविदात्मक नियम परस्पर विरोधी हों, वहां नीति उसके खंड 10.1 द्वारा प्रदत्त रीति से लागू होती है। ग्राहक के अनिवार्य वैधानिक अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
12.1. ग्राहक अपनी साइट से ग्राहकों को संदर्भित करने के लिए संबद्ध कार्यक्रम से अलग से जुड़ सकता है। उसमें भागीदारी सेवाएं खरीदने की शर्त नहीं है और सेवाओं के भुगतान के रिफंड के नियमों को नहीं बदलती।
12.2. कमीशन संदर्भित ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि का पांच प्रतिशत है, जैसा कि कार्यक्रम में दर्ज है। भागीदार के साथ लिखित सहमति के बाद भिन्न प्रतिशत लागू होता है। किसी ग्राहक का संदर्भ भागीदार द्वारा प्रदान किए गए साक्ष्य को ध्यान में रखकर, भागीदार-कार्यक्रम के अभिलेखों द्वारा पुष्ट किया जाता है।
12.3. भागीदार भागीदारी की अवधि के दौरान सहमत विपणन सामग्री अपनी साइट पर रखता है और लागू विज्ञापन आवश्यकताओं का पालन करता है। सामग्री की विषयवस्तु और उनके स्थापन की शर्तें भागीदारी से पहले प्रकट और स्वीकार की जाती हैं; नए दायित्व पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं किए जाते।
12.4. स्थापन दायित्व के उल्लंघन पर, ठेकेदार भागीदार को सूचित करता है और पुष्ट उल्लंघन की अवधि के लिए, प्रभावित स्थापन से संबंधित भाग में, उसके निवारण तक कमीशन का संचय निलंबित कर सकता है। कमीशन का पहले से संचित अधिकार अन्य अवधियों के लिए स्वतः समाप्त नहीं होता। कटौतियां और प्रतिदावे केवल सहमत वैध आधार पर अनुमत हैं।
12.5. रद्द, काल्पनिक और अंतिम रूप से रिफंड किए गए भुगतान संबंधित हिस्से के लिए कमीशन उत्पन्न नहीं करते। ग्राहक को रिफंड किए जाने पर, कमीशन की गणना उसी राशि की दोहरी गिनती किए बिना समायोजित की जाती है; आधार भागीदार को दिए गए विवरण में दर्शाए जाते हैं। ऐसे भुगतान पर गलती से भुगतान किया गया कमीशन लागू कानून के अंतर्गत निपटाया जाता है। संबद्ध (एफ़िलिएट) कमीशन पर विवाद भागीदार के सेवाओं के लिए अग्रिम को स्वतः रोकने का अधिकार नहीं देता।
ठेकेदार: Baxet Group Inc.
पता: 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
फ़ोन: +1 (917) 938-7088.
ई-मेल: info@justhost.asia.
भुगतान मुद्राएं: USD, EUR, CNY, GBP, या साइट पर उपलब्ध कोई अन्य मुद्रा।
1. प्रशासन में सेटअप, सर्वर का सतत तकनीकी रखरखाव, और सहमत अनुरोधों पर अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर की स्थापना शामिल है। प्रशासन पैकेज शामिल दायरा, अवधि और कीमत परिभाषित करता है। व्यक्तिगत सहायता की व्यवस्था अलग समझौते के अंतर्गत की जा सकती है।
2. पैकेज की संरचना चयनित सेवा पर निर्भर करती है और भुगतान से पहले साइट पर तथा ऑर्डर में प्रकट की जाती है। किसी सेवा पर एक समय में प्रशासन का एक सहमत स्तर लागू होता है। पैकेज से परे कार्य केवल तभी किया जाता है जब किसी अलग कार्य का दायरा और कीमत सहमत हो जाए; केवल अनुरोध प्रस्तुत करने से ऐसे कार्य के लिए जिस पर सहमति नहीं हुई है, भुगतान का दायित्व उत्पन्न नहीं होता।
3. ग्राहक सुरक्षित सहमत विधि से आवश्यक पहुंच प्रदान करता है, कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तनों की सूचना देता है, और टिकट प्रणाली या अन्य सहमत माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत करता है। पहुंच, डेटा या भुगतानों को प्रभावित करने वाले परिवर्तनों से पहले ठेकेदार अनुचित विलंब के बिना प्रेषक के प्राधिकार का सत्यापन कर सकता है।
4. पैकेज सहमत अवधि के लिए, अपेक्षित अग्रिम भुगतान के अधीन, केवल तभी नवीनीकृत होता है जब ग्राहक ने पहले स्वचालित-नवीनीकरण मोड स्वीकार किया हो। कीमत निर्धारण की विधि और अवधि उसे पहले से सूचित की जाती है। ऑप्ट-आउट का अभाव केवल पहले दी गई वैध सहमति की सीमा के भीतर ध्यान में लिया जाता है और नई शर्तों की स्वीकृति का द्योतक नहीं है।
5. नवीनीकरण ग्राहक पोर्टल में या info@justhost.asia पर संदेश द्वारा बंद किया जाता है। उपभोक्ता द्वारा भुगतान विवरण के उपयोग की सहमति वापस लेने के बाद, ठेकेदार उनका उपयोग नए आवर्ती भुगतानों के लिए नहीं करता। नवीनीकरण बंद करने और पैकेज की शीघ्र समाप्ति में अनुबंध के खंड 4.10–4.11 और नीति के अंतर्गत भेद किया जाता है।
6. जहां कोई दोष ग्राहक के अपने कार्यों, उसके सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के कारण हो, जो ठेकेदार की ज़िम्मेदारियों से परे है, वहां आगे का कार्य अलग से सहमत शुल्क पर प्रस्तावित किया जा सकता है। कारण की पुष्टि तकनीकी डेटा से की जाती है। ठेकेदार के अपने उल्लंघन का सुधार बिना अतिरिक्त शुल्क के किया जाता है।
7. सेटअप, अपडेट, बैकअप और पुनर्प्राप्ति के लिए ज़िम्मेदारी की सीमाएं सहमत पैकेज द्वारा निर्धारित होती हैं। तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर का उपयोग इन कर्तव्यों या अनिवार्य दायित्व को अधिभूत नहीं करता। पैकेज की समाप्ति और मौद्रिक निपटान अनुबंध और नीति द्वारा शासित हैं।
1. SLA यह निर्धारित करता है कि सेवाएं ठेकेदार के तकनीकी उत्तरदायित्व के दायरे में कैसे संचालित और समर्थित की जाती हैं। किसी विशिष्ट संसाधन की विशेषताएं ऑर्डर द्वारा निर्धारित होती हैं। अनिवार्य कानूनी आवश्यकताएं, संलग्न ठेकेदारों के लिए दायित्व, और सहमत गारंटियां नेटवर्क की तकनीकी सीमाओं के संदर्भ से सीमित नहीं होतीं।
2. आउटेज — ठेकेदार (या उसके ठेकेदारों) के हार्डवेयर, नेटवर्क या अवसंरचना में खराबी के कारण सेवा की अनुपलब्धता, जिसमें प्रतिकूल बाहरी प्रभाव शामिल है। घटना (इंसिडेंट) — स्पष्ट या संदिग्ध अनुपलब्धता से जुड़ी कोई घटना। नियोजित कार्य — निवारक रखरखाव; तत्काल कार्य — खराबियों की शीघ्र चेतावनी या निवारण। DoS/DDoS — संसाधनों तक पहुंच से इनकार करने के उद्देश्य से की गई कार्रवाइयां।
3. सेवाएं चौबीसों घंटे प्रदान की जाती हैं, जब तक कि ऑर्डर में कोई अन्य मोड सहमत न हो। किसी घटना पर, ठेकेदार सेवा बहाल करने और ग्राहक को सूचित करने के लिए उचित उपाय करता है। रिपोर्ट की गई घटना पर प्रतिक्रिया समय छह घंटे से अधिक नहीं होता। प्रतिक्रिया समय का अर्थ समीक्षा और आवश्यक कार्रवाई का आरंभ है, प्रत्येक कारण को पूरी तरह दूर करने की कोई गारंटीशुदा अवधि नहीं।
4. उपलब्धता को बाधित करने में सक्षम नियोजित कार्यों के लिए, ठेकेदार साइट पर कम से कम अड़तालीस घंटे पहले सूचना देता है। तत्काल कार्यों के लिए, जहां खतरे की प्रकृति स्थगन की अनुमति देती हो, वहां बारह घंटे पहले सूचना पोस्ट की जाती है। जहां किसी आउटेज के लिए तत्काल निवारण आवश्यक हो, वहां जानकारी अनुचित विलंब के बिना और कार्य आरंभ होने के बाद बारह घंटे से अधिक नहीं, प्रकाशित की जाती है, जब तक कि कानून द्वारा निषिद्ध न हो या सुरक्षा खतरा उत्पन्न न हो।
5. ग्राहक पाई गई अनुपलब्धता की सूचना टिकट प्रणाली, info@justhost.asia, या सहायता फ़ोन लाइन के माध्यम से, जहां उचित रूप से संभव हो वहां चौबीस घंटे के भीतर, सेवा, पता लगने का समय और ज्ञात लक्षण बताते हुए देता है। इस अवधि में सूचना न देना अपने आप में वैधानिक दावों को समाप्त नहीं करता। अवधि और कारण निगरानी डेटा, लॉग और दोनों पक्षों के अन्य प्रासंगिक साक्ष्यों से स्थापित किए जाते हैं।
6. उपलब्धता का विश्लेषण करते समय कार्यों की गणना अलग से की जाती है। उन्हें नियोजित या तत्काल के रूप में लेबल करना अनुबंध के उल्लंघन के दायित्व से स्वतः मुक्त नहीं करता और कीमत में वैध कटौती को बाहर नहीं करता। जहां ऑर्डर अतिरिक्त उपलब्धता मीट्रिक प्रदान करता है, वहां उसकी गणना विधि और अनुमत अपवर्जन भुगतान से पहले प्रकट किए जाते हैं।
7. क्षतिपूर्ति का दावा ग्राहक पोर्टल के माध्यम से या info@justhost.asia पर, सेवा, अनुपलब्धता की अनुमानित अवधि और दावा बताते हुए प्रस्तुत किया जाता है। पहले से पंजीकृत दावे को दोहराने की आवश्यकता नहीं है। समीक्षा और निष्पादन की अवधि कानून और नीति द्वारा निर्धारित होती है। प्रति माह एक दावे की कोई सीमा या पांच दिन की दाखिल करने की अवधि थोपी नहीं जाती।
8. सेवा का आरंभ ऑर्डर में सहमत अवधि के भीतर सुनिश्चित किया जाता है, बशर्ते उसमें प्रदत्त वैध भुगतान शर्तें पूरी हों और आवश्यक डेटा प्रदान किया जाए। ठेकेदार किसी विशिष्ट तिथि तक सेवा आरंभ करने का दायित्व लेने से पहले संसाधनों की उपलब्धता की पुष्टि करता है; बाद में खाली उपकरण का अभाव ऐसे दायित्व के बाद अपने आप में उसे दायित्व से मुक्त नहीं करता। एक्सेस क्रेडेंशियल सौंपना सेवा के आरंभ को केवल तभी दर्शाता है जब संसाधन वास्तव में तैयार हो।
9. यदि ठेकेदार सेवा आरंभ की सहमत तिथि का उल्लंघन करता है, तो ग्राहक को अलग से सहमत सेटअप शुल्क का, छूट को घटाकर, पचास प्रतिशत अतिरिक्त संविदात्मक क्षतिपूर्ति के रूप में प्राप्त हो सकता है, जहां ऐसा शुल्क प्रदान किया गया हो। भुगतान की विधि ग्राहक के साथ सहमत की जाती है; भविष्य की सेवाओं के विरुद्ध समायोजन पर सहमति के अभाव में, मौद्रिक रिफंड लागू होता है। यह क्षतिपूर्ति अनिवार्य वैधानिक दावों का स्थान नहीं लेती या उन्हें सीमित नहीं करती; उसी हानि की दो बार क्षतिपूर्ति नहीं की जाती।
10. घटना के वे कारण जो ठेकेदार की ज़िम्मेदारियों से बाहर हैं, जिनमें बाहरी नेटवर्कों की विफलताएं, DNS परिवर्तन, ग्राहक के अपने कार्य, उसके सॉफ़्टवेयर में खराबियां, और सहमत सीमाओं का अतिक्रमण शामिल हैं, उनके वास्तविक कारणात्मक संबंध के आधार पर आंके जाते हैं। अतिरिक्त संविदात्मक गारंटी से अपवर्जन केवल उनके लागू दायरे तक ही लागू होते हैं और कानून द्वारा स्थापित दायित्व को अधिभूत नहीं करते। DDoS हमला, प्रतिपक्ष की विफलता, या संसाधनों की कमी स्वतः अप्रत्याशित घटना के रूप में मान्य नहीं हैं।
11. SLA अनुबंध द्वारा स्थापित रीति से संपन्न, संशोधित और समाप्त किया जाता है। जहां रिफंड और समाप्ति के मौद्रिक परिणामों पर नियम परस्पर विरोधी हों, वहां नीति उसके खंड 10.1 द्वारा प्रदत्त रीति से लागू होती है। ठेकेदार द्वारा स्पष्ट रूप से स्वीकार न की गई अतिरिक्त गारंटियां किसी तृतीय-पक्ष उत्पाद के केवल तकनीकी विवरण से उत्पन्न नहीं होतीं।