Baxet Group Inc. («Esecutore») propone di concludere un contratto di prestazione di servizi a pagamento alle condizioni di seguito indicate. Il presente testo costituisce una proposta contrattuale. La persona che accetta l'offerta ai sensi della Sezione 3 è denominata «Cliente»; l'Esecutore e il Cliente sono congiuntamente denominati «Parti».
Il Contratto disciplina l'ordinazione, il pagamento e la fornitura dei servizi di JustHost Asia, l'utilizzo dell'infrastruttura, la responsabilità delle Parti e la cessazione del servizio. Gli Allegati 1–3 e la Politica di rimborso e cancellazione ne costituiscono parte integrante, nelle versioni incorporate nel Contratto.
Sito — https://justhost.asia. Area personale — il sistema, accessibile dopo l'autenticazione, per la gestione degli ordini, dei servizi, dei pagamenti e delle richieste del Cliente. Ticket — una richiesta registrata tramite il sistema di assistenza.
Ordine — l'elenco dei servizi concordati dalle Parti, con le relative caratteristiche, il prezzo, la durata o il periodo di fatturazione e le altre condizioni rilevanti per il servizio in questione, formalizzato sul Sito o in un accordo separato. Piano tariffario — la descrizione della composizione e del prezzo di un servizio, disponibile prima di effettuare un Ordine.
Server — hardware o sistema software che fornisce accesso remoto a risorse di calcolo. Sistema Web — le risorse informative del Cliente ospitate mediante il servizio. Rete IP — una rete costruita sullo stack di protocolli TCP/IP. Indirizzo IP — l'indirizzo di una risorsa di rete fornita ai sensi dell'Ordine.
Dominio — un'area dello spazio dei nomi gerarchico di Internet. Registro — la banca dati dei nomi di dominio e dei relativi amministratori. Amministratore del dominio — la persona per la quale un dominio è registrato e che determina le modalità di utilizzo dello stesso. Registrazione e rinnovo del dominio — l'inserimento delle informazioni pertinenti nel Registro. Delega — l'inserimento dei record dei server DNS che consentono il funzionamento di un dominio. Durata della registrazione — il periodo per il quale la registrazione di un dominio è mantenuta nel Registro. Server DNS — un server del Domain Name System (sistema dei nomi di dominio).
Credenziali di accesso — nome utente, password e altri strumenti di autenticazione. Spam — messaggi di massa inviati senza il necessario consenso dei destinatari, la prosecuzione dell'invio dopo il rifiuto del destinatario e l'uso delle risorse dell'Esecutore per sostenere o promuovere tali invii.
Consumatore — una persona fisica che acquista o utilizza i servizi per scopi estranei a un'attività imprenditoriale. Lo status è determinato dallo scopo effettivo del Contratto. Le condizioni per i professionisti si applicano solo quando l'esecuzione è connessa all'attività imprenditoriale di entrambe le Parti; la sola denominazione di un account non è sufficiente a tal fine.
Politica — la Politica di rimborso e cancellazione pubblicata all'indirizzo https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — l'Accordo sul Livello di Servizio di cui all'Allegato 3.
1.1. L'Esecutore fornisce servizi di web hosting, server virtuali, server dedicati, server GPU, indirizzi IP e risorse di rete, nonché la registrazione e il rinnovo di domini e i servizi aggiuntivi indicati nell'Ordine. Il Cliente accetta e paga i servizi ordinati.
1.2. La composizione, le caratteristiche tecniche, l'ubicazione delle risorse, l'ambito dell'amministrazione, la durata, il prezzo e le condizioni di avvio sono determinati dall'Ordine e dalla descrizione del Piano tariffario selezionato, disponibile prima del pagamento. I servizi aggiuntivi a pagamento sono forniti solo previo separato accordo; il solo silenzio del Cliente non li aggiunge all'Ordine.
1.3. Un servizio continuativo comprende l'effettiva fornitura della disponibilità concordata o la riserva di risorse durante il periodo pagato. L'assenza di traffico, di carico o di richieste da parte del Cliente non significa, di per sé, che il servizio non sia stato prestato. L'Esecutore conferma la messa a disposizione della risorsa; la consegna di una password non equivale all'esecuzione per l'intero periodo futuro.
1.4. Qualora un determinato Ordine contenga elementi di una locazione, di un trasferimento di diritti o di un altro tipo di contratto, alla parte corrispondente del rapporto si applicano le norme imperative relative a tale operazione. La denominazione del servizio sul Sito non esclude l'applicazione di tali norme.
2.1. L'Esecutore presta i servizi nell'ambito concordato e con le caratteristiche concordate, mantiene la propria infrastruttura, accetta le richieste di assistenza, segnala le circostanze che incidono in modo sostanziale sull'esecuzione dell'Ordine e rispetta i requisiti imperativi di legge.
2.2. L'Esecutore può avvalersi di terzi per l'esecuzione del Contratto, restando responsabile nei confronti del Cliente nella misura prevista dalla legge. Il ricorso a un terzo non esonera, di per sé, l'Esecutore dai propri obblighi.
2.3. Il Cliente paga i servizi puntualmente, fornisce le informazioni corrette necessarie per la conclusione e l'esecuzione del Contratto e per l'identificazione richiesta dalla legge, mantiene aggiornato il proprio indirizzo e-mail di contatto e rispetta i limiti tecnici concordati.
2.4. Il Cliente garantisce la liceità dei materiali ospitati e del proprio utilizzo delle risorse, detiene i diritti necessari sui propri software e dati e rispetta i requisiti in materia di trattamento dei dati personali quando determina autonomamente le finalità e i mezzi di tale trattamento.
2.5. Il Cliente custodisce le proprie credenziali di accesso, designa gli utenti autorizzati e segnala senza indebito ritardo qualsiasi compromissione dell'accesso. Le azioni compiute nell'area personale sono considerate come prova della volontà del Cliente, tenuto conto delle informazioni sui poteri, delle circostanze dell'accesso e di eventuali compromissioni; l'accesso all'account non crea una presunzione assoluta di poteri.
2.6. Se i backup non sono inclusi nell'Ordine, il Cliente crea e verifica autonomamente i backup al di fuori delle risorse fornite. Tale condizione non esonera l'Esecutore dalla responsabilità per un proprio inadempimento. L'ambito dell'amministrazione e del backup incluso nell'Ordine è vincolante per l'Esecutore.
2.7. L'Esecutore può eseguire i necessari interventi tecnici ai sensi dello SLA e adottare misure di protezione proporzionate ai sensi della Sezione 5. Tali diritti non consentono una modifica arbitraria dell'oggetto concordato del servizio.
3.1. Prima dell'accettazione, al Cliente è offerta la possibilità di esaminare e salvare l'offerta, i relativi allegati, la Politica e le condizioni dell'Ordine. La registrazione nell'area personale è accompagnata da una separata conferma dell'accettazione della versione disponibile del Contratto; la sola registrazione, senza tale conferma, non è considerata accettazione.
3.2. Il Contratto è concluso con l'espresso consenso del Cliente alle sue condizioni al momento della registrazione, oppure con il pagamento di un Ordine qualora le condizioni siano state comunicate al Cliente prima del pagamento e sia espressamente indicato che il pagamento costituisce accettazione. Un pagamento effettuato da un terzo è preso in considerazione tenuto conto della sua finalità e dei poteri del soggetto pagatore. L'Esecutore conserva le registrazioni della versione accettata e della corrispondente azione del Cliente.
3.3. Il Contratto resta in vigore fino all'adempimento degli obblighi delle Parti. La durata di un servizio specifico è determinata dall'Ordine. La cessazione di un servizio non comporta la cessazione degli altri Ordini, salvo che la comunicazione o la legge dispongano diversamente.
3.4. Gli Ordini elettronici e i messaggi trasmessi tramite l'area personale o gli indirizzi e-mail concordati possono essere utilizzati per concordare le condizioni e inviare comunicazioni, ove consentano di stabilire il mittente e il contenuto del messaggio. In presenza di un dubbio ragionevole sui poteri, viene effettuata una verifica proporzionata. Restano fermi i requisiti imperativi di legge in ordine alla forma di determinati documenti.
4.1. Il prezzo è indicato sul Sito e nell'Ordine, prima del pagamento, in dollari statunitensi o in un'altra valuta disponibile sul Sito. L'importo complessivo dovuto, comprese le imposte applicabili e gli oneri obbligatori, è comunicato prima dell'effettuazione dell'Ordine. Gli sconti e il periodo della loro applicazione sono stabiliti nell'Ordine.
4.2. Una fattura viene emessa su richiesta del Cliente al momento dell'Ordine. Salvo che nella fattura sia concordato un diverso termine, essa è pagabile entro cinque giorni bancari lavorativi. In caso di bonifico bancario, il Cliente indica la fattura e il numero del contratto, se assegnato. Un errore nella causale del pagamento viene sanato mediante riconciliazione e non fa venire meno, di per sé, il diritto sulle somme versate.
4.3. Il pagamento è effettuato sul conto corrente dell'Esecutore o con un altro metodo offerto al momento dell'Ordine. Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di pagamento da esso forniti. Il momento dell'adempimento di un'obbligazione pecuniaria è determinato dalla legge applicabile e dal lecito metodo di pagamento scelto.
4.4. Le commissioni sono ripartite in conformità alla legge e alle condizioni comunicate del metodo di pagamento. Non sono ammesse differenze di prezzo in funzione del metodo di pagamento vietate dalla legge. Le commissioni sono prese in considerazione in caso di rimborso esclusivamente ai sensi della Politica; non è stabilito alcun obbligo generale del Cliente di rimborsare alcuna commissione.
4.5. L'Esecutore comunica qualsiasi modifica delle coordinate bancarie sul Sito e all'indirizzo e-mail concordato. Le conseguenze di un pagamento effettuato sulle vecchie coordinate sono determinate tenendo conto del recapito della comunicazione, dell'effettiva ricezione delle somme e della legge. La pubblicazione di nuove coordinate non trasferisce, di per sé, sul Cliente l'intero rischio di pagamento.
4.6. I fondi detenuti sul saldo dell'account costituiscono un anticipo nella misura in cui non siano stati imputati a servizi debitamente resi o ad altre obbligazioni lecite. L'accredito dell'anticipo, il rilascio delle credenziali di accesso o una modifica dello stato tecnico non confermano che l'intero servizio pagato sia stato reso.
4.7. Un servizio continuativo ha inizio quando la risorsa concordata è effettivamente pronta e l'accesso è reso disponibile entro il termine concordato. Le operazioni una tantum si considerano eseguite non appena l'azione concordata è effettivamente compiuta. Il costo della configurazione iniziale e di altri servizi una tantum autonomi è comunicato prima del pagamento separatamente dal canone ricorrente e non viene addebitato nuovamente in occasione di un rinnovo ordinario.
4.8. La registrazione o il rinnovo di un nome di dominio si considera eseguita non appena le informazioni pertinenti sono inserite nel Registro. I domini con prezzi speciali, inclusi i domini premium e i domini in scadenza, non sono registrati ai sensi della presente offerta; tali domini devono essere ordinati direttamente presso un registrar.
4.9. Per ciascun mese di calendario viene redatto un certificato dei servizi resi, fornito su richiesta del Cliente. Il certificato riflette i servizi effettivamente resi nel periodo in questione. La mancata ricezione del certificato, o l'assenza di contestazioni nell'area personale, non comporta rinuncia ai diritti imperativi del Consumatore.
4.10. Il rinnovo automatico si applica solo qualora la relativa modalità, il periodo e il metodo di determinazione del prezzo siano stati concordati in anticipo. Un addebito sul saldo dell'account nell'ambito di tale consenso non significa accettazione di condizioni nuove, precedentemente non accettate. L'utilizzo dei dati di pagamento per pagamenti ricorrenti richiede un'idonea base giuridica e cessa non appena il Consumatore revoca per via elettronica il consenso al loro ulteriore utilizzo.
4.11. Il rinnovo può essere disattivato, e l'utilizzo dei dati di pagamento revocato, tramite l'area personale o mediante messaggio a info@justhost.asia. La disattivazione del rinnovo mantiene, di per sé, il servizio in vigore fino al termine del periodo pagato; per la cessazione anticipata il Cliente invia la relativa comunicazione. La revoca del consenso agli addebiti futuri non estingue le obbligazioni già sorte.
4.12. Dopo la cessazione di un servizio, l'Esecutore può liberare le risorse associate e cancellare i dati ospitati, fatte salve la legge e l'eventuale periodo di conservazione concordato separatamente. Il Cliente conserva i propri dati fino alla cessazione. Qualora la cessazione avvenga su iniziativa dell'Esecutore, questi avvisa in anticipo della cancellazione ove ragionevolmente possibile e offre una ragionevole opportunità di esportare i dati, salvo che ciò sia vietato dalla legge o crei una minaccia confermata per la sicurezza. Uno stato tecnico «Eliminato» non modifica, di per sé, la data di cessazione né il regolamento economico.
5.1. I servizi non possono essere utilizzati per frodi nei pagamenti, phishing, diffusione di malware, accesso non autorizzato o attacchi, spam, violazione dei diritti di proprietà intellettuale, hosting di materiali vietati dalla legge o altre condotte illecite. Parimenti non è consentito il superamento dei limiti di risorse concordati. La ricerca legittima sulla sicurezza e la formazione sono valutate in base al loro contenuto effettivo; la semplice menzione dell'«hacking» non costituisce, di per sé, un inadempimento.
5.2. Qualora un'autorità competente emetta una richiesta vincolante, oppure sussista un attacco in corso confermato o un'altra minaccia immediata oggettivamente giustificata, l'Esecutore può, senza preavviso, applicare le restrizioni necessarie e proporzionate nella misura consentita dalla legge. In assenza di una minaccia immediata, l'Esecutore comunica le circostanze rilevate e concede un termine ragionevole per fornire spiegazioni o per porre rimedio all'inadempimento, salvo che la legge disponga diversamente.
5.3. L'Esecutore registra i motivi, l'ambito e i tempi di qualsiasi restrizione e ne informa il Cliente senza indebito ritardo, salvo che la comunicazione sia vietata dalla legge o crei una minaccia confermata per la sicurezza. I reclami sono verificati unitamente alle prove; il solo ricevimento di un reclamo non prova un inadempimento. Venuti meno i motivi, l'accesso è ripristinato in assenza di altri ostacoli leciti.
5.4. In caso di mancato pagamento di un nuovo periodo, l'Esecutore può rifiutarsi di iniziare a fornirlo; in caso di ritardo nel pagamento di un servizio già fornito, le restrizioni sono applicate nei limiti della legge e delle condizioni concordate, con comunicazione al Cliente. Una restrizione non trasforma, di per sé, l'anticipo residuo in una penale o in una somma non rimborsabile. Gli addebiti per il periodo di restrizione e il regolamento economico alla cessazione sono determinati ai sensi della Politica.
5.5. Le Parti rispondono delle violazioni in conformità alla legge applicabile. Nei confronti di un Consumatore non si applica alcuna limitazione contrattuale che riduca la responsabilità imperativa dell'Esecutore ai sensi della legge applicabile in materia di tutela dei consumatori, compresa la responsabilità per risarcimento dei danni, penali contrattuali, danno non patrimoniale e altre pretese previste dalla legge applicabile.
5.6. Nei rapporti connessi all'attività imprenditoriale di entrambe le Parti, salvo che nell'Ordine sia concordato un diverso importo e la legge consenta una limitazione, il risarcimento dovuto dall'Esecutore per un determinato servizio è limitato al costo di tale servizio per un mese; il lucro cessante non è risarcibile. Per un servizio con un diverso periodo di fatturazione, il costo mensile è determinato proporzionalmente alla sua durata e, per un servizio una tantum, il limite è il suo prezzo integrale. La limitazione non si applica in caso di inadempimento doloso né negli altri casi in cui la legge la vieta. Il rimborso dell'anticipo non utilizzato non è considerato risarcimento del danno e non è soggetto a tale limite.
5.7. Il Cliente risponde degli inadempimenti causati dalle proprie azioni o da quelle di persone da esso autorizzate, qualora ricorrano i presupposti legali della responsabilità. Un accesso compromesso, un errore di amministrazione, un guasto hardware o l'atto di un terzo sono esaminati tenendo conto delle relative cause e dei doveri di ciascuna Parte; essi non esonerano automaticamente l'Esecutore.
5.8. La diagnostica, il ripristino e la configurazione del software eccedenti l'ambito pagato sono eseguiti dopo che siano stati concordati l'ambito e il prezzo dei lavori. La correzione di un inadempimento dello stesso Esecutore non è trattata come servizio aggiuntivo a pagamento. Le condizioni di licenza di software di terzi non prevalgono sugli obblighi dell'Esecutore ai sensi del Contratto.
5.9. Se un indirizzo IP assegnato viene revocato o modificato per motivi indipendenti dal controllo dell'Esecutore, questi ne informa il Cliente e adotta misure ragionevoli per fornire la funzionalità concordata. La disponibilità di IPv6 non sostituisce, di per sé, la fornitura concordata di IPv4. Le conseguenze dell'impossibilità di un corretto adempimento, le modifiche dell'Ordine e i rimborsi sono determinati dalla legge e dalla Politica.
5.10. Le perdite dell'Esecutore derivanti da un inadempimento provato del Cliente sono recuperate ove sussistano un fondamento giuridico e un importo confermato. La compensazione di domande riconvenzionali è consentita secondo le modalità previste dalla legge applicabile, con invio al Cliente di un prospetto e di un calcolo. Perdite future non determinate non costituiscono motivo per trattenere l'intero anticipo.
6.1. Il Consumatore può recedere in qualsiasi momento dall'ulteriore esecuzione del contratto di prestazione di servizi. Non è necessario indicare motivi personali. La comunicazione è inviata tramite l'area personale, a info@justhost.asia o con un altro metodo previsto dalla legge. Sono sufficienti informazioni idonee a identificare il Cliente e il servizio da far cessare; non è stabilita alcuna forma esclusiva e obbligatoria di richiesta.
6.2. Salvo che la legge o un accordo ammissibile dispongano diversamente, il recesso produce effetto dal momento della consegna della comunicazione all'Esecutore, oppure da una data successiva indicata dal Cliente. L'esame della richiesta e una controversia sull'importo non comportano il differimento della cessazione. Per gli altri Clienti, il diritto di recesso e le sue conseguenze sono determinati dalla legge applicabile e dalle condizioni dell'Ordine lecitamente concordate.
6.3. Qualora l'esecuzione sia connessa all'attività imprenditoriale di entrambe le Parti, l'Esecutore può recedere dall'Ordine in questione per un grave inadempimento del Cliente alle condizioni di utilizzo o di pagamento. La comunicazione indica i motivi e la data di cessazione; per un inadempimento sanabile, sono concessi almeno cinque giorni di calendario dopo la consegna della comunicazione. Restano consentite, ai sensi della Sezione 5, le restrizioni tecniche urgenti. Qualora la legge richieda per la cessazione una procedura diversa, si applica tale procedura.
6.4. Nei rapporti con un Consumatore, il recesso dell'Esecutore è consentito solo per i motivi e secondo le modalità previsti dalla legge applicabile. In caso di recesso non motivato da un contratto di prestazione di servizi a pagamento, l'Esecutore risarcisce integralmente al Cliente le perdite effettivamente subite in conseguenza di ciò. L'esistenza di un diritto contrattuale di bloccare l'accesso non sostituisce, di per sé, un motivo lecito di cessazione.
6.5. Un servizio cessa altresì alla scadenza del periodo pagato senza rinnovo, per accordo delle Parti, per decisione giudiziale o per un altro motivo lecito. Il regolamento economico, compreso il rimborso dell'anticipo, è effettuato ai sensi della Politica. Una controversia relativa a parte dell'importo non impedisce il tempestivo rimborso della parte restante non contestata.
6.6. La cessazione di un servizio non estingue gli obblighi di regolare i servizi resi, le legittime pretese risarcitorie, gli obblighi di riservatezza o gli altri obblighi che, per loro natura, sopravvivono alla cessazione.
7.1. Le richieste e i reclami sono accettati tramite l'area personale, all'indirizzo info@justhost.asia e all'indirizzo postale dell'Esecutore indicato nell'Allegato 1. Sono altresì ammessi altri metodi previsti dalla legge. Il reclamo indica i fatti noti al reclamante e il rimedio richiesto. L'assenza di un riferimento a una disposizione di legge, o un errore nella sua qualificazione, non costituisce motivo per rifiutarne l'esame.
7.2. L'Esecutore invia una risposta motivata entro dieci giorni di calendario dal ricevimento della richiesta, salvo che la legge preveda un termine più breve. La risposta a una richiesta non sostituisce l'adempimento di una pretesa pecuniaria o di altra natura entro il termine stabilito dalla legge o dalla Politica.
7.3. Per un Consumatore, una procedura obbligatoria di reclamo stragiudiziale si applica solo nei casi espressamente previsti dalla legge applicabile. Il Consumatore conserva la scelta del foro e gli altri diritti processuali stabiliti dalla legge imperativa applicabile alla controversia.
7.4. Per le controversie tra le Parti connesse all'attività imprenditoriale o professionale di entrambe le Parti, si applica la procedura di reclamo stragiudiziale prevista dalla legge applicabile; ove la legge applicabile consenta una disciplina contrattuale, il termine prima della proposizione della domanda giudiziale è di trenta giorni di calendario dall'invio del reclamo. Tali controversie sono conosciute dai tribunali della sede dell'Esecutore (Stato del Delaware, USA), salvo che la legge applicabile stabilisca una competenza esclusiva. Per le altre controversie, la competenza è determinata dalla legge applicabile.
8.1. Una Parte è esonerata dalla responsabilità per un inadempimento nella misura in cui dimostri i presupposti richiesti dalla legge, compreso il nesso di causalità con una circostanza straordinaria e inevitabile nelle condizioni date. La carenza di fondi, un ordinario guasto tecnico, l'inadempimento di una controparte o un attacco di rete non sono, di per sé, riconosciuti come forza maggiore.
8.2. Una Parte informa l'altra, senza indebito ritardo e al più tardi entro dieci giorni di calendario da quando la comunicazione è divenuta oggettivamente possibile, del sorgere e del cessare dell'impedimento, dei suoi effetti e delle misure adottate. Le conseguenze della mancata comunicazione sono determinate dalla legge, tenuto conto dell'eventuale danno che ne derivi.
8.3. Qualora le circostanze si protraggano per più di due mesi, ciascuna Parte può far cessare l'Ordine interessato mediante comunicazione. L'esonero dalla responsabilità non comporta il diritto di trattenere il pagamento per servizi non resi. Il regolamento è effettuato ai sensi della legge e della Politica.
9.1. L'Esecutore tratta i dati personali nella misura necessaria per la conclusione e l'esecuzione del Contratto, l'adempimento dei propri obblighi di legge e per altre finalità previste dalla legge, sulle pertinenti basi giuridiche. Le informazioni sul trattamento sono fornite nell'informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sul Sito. La presente offerta non costituisce, di per sé, consenso a un trattamento per il quale la legge richiede un consenso separato.
9.2. Qualora il consenso sia la base giuridica del trattamento, esso è prestato separatamente dal Contratto e dagli altri documenti confermati, con il contenuto richiesto dalla legge. La revoca è inviata attraverso i canali indicati nel consenso oppure a info@justhost.asia. Dopo la revoca, il trattamento prosegue solo su una base lecita autonoma e nella misura necessaria.
9.3. I messaggi di marketing sono inviati solo con il previo consenso richiesto del destinatario. L'accettazione del Contratto non comporta, di per sé, il consenso al marketing da parte dell'Esecutore o dei suoi partner. Dopo un'opposizione, l'invio a tale destinatario cessa. I messaggi necessari relativi all'esecuzione del Contratto sono inviati nell'ambito della propria finalità di servizio.
9.4. Ai fini dell'identificazione obbligatoria e della verifica dei poteri, l'Esecutore richiede solo le informazioni necessarie, indicando la finalità, la base e un metodo sicuro per fornirle. Le conseguenze della mancata fornitura dei dati e l'eventuale restrizione del servizio sono determinate dalla legge e dalla Sezione 5. La mancata fornitura di informazioni non richieste dalla legge e non necessarie per l'esecuzione del Contratto non costituisce, di per sé, motivo per rifiutare a un Consumatore un servizio o un rimborso.
9.5. Le Parti non divulgano né utilizzano al di fuori delle finalità di esecuzione del Contratto le informazioni commerciali, organizzative, tecniche o finanziarie non pubbliche dell'altra Parte aventi valore commerciale effettivo o potenziale, qualora il titolare adotti misure per proteggerle. Le informazioni accessibili al pubblico e le informazioni lecitamente ottenute indipendentemente dal Contratto non costituiscono tali informazioni.
9.6. La divulgazione necessaria è consentita a dipendenti e appaltatori autorizzati vincolati alla riservatezza, nonché in forza di una richiesta lecita di un'autorità competente o per tutelare diritti secondo la procedura prescritta. È divulgato solo l'ambito necessario. Le informazioni relative ai dati personali sono trasferite nel rispetto dei requisiti speciali previsti dalla legge.
9.7. L'obbligo contrattuale di riservatezza sopravvive per cinque anni dopo la fine del Contratto; i periodi obbligatori di protezione più lunghi per determinate informazioni sono stabiliti dalla legge.
10.1. L'Esecutore può pubblicare una nuova versione dell'offerta per i contratti e gli Ordini futuri. La data di pubblicazione e il testo della versione sono registrati sul Sito. La pubblicazione e la comunicazione non modificano, di per sé, gli obblighi precedentemente concordati.
10.2. Le condizioni concordate con un Consumatore — oggetto, prezzo, durata e altre condizioni concordate — cambiano solo per accordo delle Parti o per un motivo previsto dalla legge. Le condizioni di un nuovo Ordine sono comunicate prima che esso sia effettuato e accettate con un atto che esprima inequivocabilmente il consenso. Il silenzio e il normale proseguimento dell'utilizzo di un servizio già pagato non sono considerati accettazione delle modifiche.
10.3. Qualora l'esecuzione sia connessa all'attività imprenditoriale di entrambe le Parti e tale procedura sia debitamente incorporata nel loro contratto, l'Esecutore può modificare le condizioni di prezzo e organizzative per un futuro periodo non pagato inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail concordato e pubblicandola nell'area personale con almeno trenta giorni di calendario di anticipo. La comunicazione indica le modifiche e la data della loro entrata in vigore. Prima di tale data, il Cliente può recedere dal servizio interessato senza una specifica commissione per il recesso anticipato causato da tali modifiche, con regolamento dell'esecuzione resa e delle spese ammissibili. In assenza di una debita comunicazione, le nuove condizioni non si applicano su tale base.
10.4. Le modifiche unilaterali non peggiorano le condizioni di un periodo già pagato e non aumentano retroattivamente il costo dei servizi resi o delle detrazioni. Le modifiche imperative della legge hanno effetto entro i termini e i limiti da essa stabiliti. Le modifiche tecniche sono consentite se non modificano le caratteristiche concordate, il prezzo e l'ambito dei diritti del Cliente.
10.5. Per tutto quanto non disciplinato dal presente Contratto si applicano il diritto dello Stato del Delaware e il diritto federale degli Stati Uniti d'America, senza dare effetto ai principi in materia di conflitto di leggi e fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del luogo di residenza del Cliente, ove tali norme si applichino in base alle regole applicabili in materia di conflitto di leggi. L'invalidità di una singola clausola non comporta l'invalidità delle restanti clausole se il Contratto può essere eseguito senza di essa.
11.1. La cancellazione dei servizi, i rimborsi, la verifica dei pagamenti e il regolamento alla cessazione sono disciplinati dalla Politica disponibile all'indirizzo https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy, nella versione incorporata nel Contratto. Prima dell'accettazione, il Cliente può esaminare e salvare il testo della Politica. Una richiesta di rimborso è presentata tramite il Modulo di richiesta di rimborso nell'area personale.
11.2. In caso di recesso ordinario, la parte non utilizzata degli importi effettivamente pagati è rimborsata, al netto del costo lecitamente computato dei servizi resi e delle spese documentate, senza doppio conteggio. Il diritto di recesso e le pretese previste dalla legge non decadono automaticamente decorsi quindici giorni dal pagamento. Un inadempimento del Cliente, un reclamo nei suoi confronti o una restrizione non rendono, di per sé, non rimborsabile l'intero anticipo.
11.3. L'Esecutore verifica la legittimazione del richiedente e l'avvenuto pagamento, tiene conto dei rimborsi definitivi effettuati attraverso altri canali e può rifiutare la parte di una richiesta provatamente infondata. Uno stesso pagamento sottostante non è rimborsato due volte. Le domande riconvenzionali confermate sono fatte valere e considerate secondo le modalità previste dalla legge applicabile.
11.4. Le condizioni speciali di un Ordine si applicano previo valido accordo e solo entro i limiti della legge applicabile. Qualora le norme contrattuali sulla cancellazione e sulle conseguenze pecuniarie della cessazione siano in conflitto, si applica la Politica secondo le modalità previste dalla sua clausola 10.1. I diritti imperativi del Cliente previsti dalla legge restano salvi.
12.1. Il Cliente può aderire separatamente al programma di affiliazione per segnalare clienti dal proprio sito. La partecipazione allo stesso non è una condizione per l'acquisto dei servizi e non modifica le regole di rimborso del pagamento dei servizi.
12.2. La commissione è pari al cinque per cento dell'importo pagato da un cliente segnalato, come registrato nel programma. Una diversa percentuale si applica previo accordo scritto con il partecipante. La segnalazione di un cliente è confermata dalle registrazioni del programma partner, tenuto conto delle prove fornite dal partecipante.
12.3. Il partecipante colloca i materiali di marketing concordati sul proprio sito durante il periodo di partecipazione e rispetta i requisiti pubblicitari applicabili. Il contenuto dei materiali e le condizioni della loro collocazione sono comunicati e accettati prima della partecipazione; non sono introdotti nuovi obblighi con effetto retroattivo.
12.4. In caso di violazione dell'obbligo di collocazione, l'Esecutore ne informa il partecipante e può sospendere la maturazione per il periodo di una violazione confermata, per la parte relativa alla collocazione interessata, fino a quando vi sia posto rimedio. Un diritto alla commissione già maturato non viene automaticamente perso per altri periodi. Le detrazioni e le domande riconvenzionali sono ammesse solo su una base lecita concordata.
12.5. I pagamenti annullati, fittizi e definitivamente rimborsati non generano commissione per la parte corrispondente. In caso di rimborso al cliente, il calcolo della commissione è rettificato senza doppio conteggio dello stesso importo; i motivi sono riportati nel prospetto inviato al partecipante. La commissione erroneamente corrisposta su tale pagamento è regolata ai sensi della legge applicabile. Una controversia sulla commissione di affiliazione non attribuisce il diritto di trattenere automaticamente l'anticipo del partecipante per i servizi.
Esecutore: Baxet Group Inc.
Indirizzo: 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
Telefono: +1 (917) 938-7088.
Indirizzo e-mail: info@justhost.asia.
Valute di pagamento: USD, EUR, CNY, GBP o un'altra valuta disponibile sul Sito.
1. L'amministrazione comprende la configurazione, la manutenzione tecnica ordinaria del server e l'installazione di software aggiuntivo su richieste concordate. Il pacchetto di amministrazione definisce l'ambito incluso, il periodo e il prezzo. Un'assistenza individuale può essere concordata con un accordo separato.
2. La composizione del pacchetto dipende dal servizio selezionato ed è comunicata sul Sito e nell'Ordine prima del pagamento. Per un determinato servizio si applica in ogni momento un solo livello di amministrazione concordato. I lavori eccedenti il pacchetto sono eseguiti solo dopo che siano stati concordati l'ambito e il prezzo di un'attività separata; la semplice presentazione di una richiesta non crea l'obbligo di pagare lavori non concordati.
3. Il Cliente fornisce l'accesso necessario con un metodo sicuro concordato, segnala le modifiche di configurazione e presenta le richieste tramite il sistema di ticket o un altro canale concordato. L'Esecutore può verificare, senza indebito ritardo, i poteri del mittente prima di modifiche che incidano sull'accesso, sui dati o sui pagamenti.
4. Il pacchetto si rinnova per il periodo concordato, previo il necessario pagamento anticipato, solo qualora il Cliente abbia precedentemente accettato la modalità di rinnovo automatico. Il metodo di determinazione del prezzo e il periodo gli sono comunicati in anticipo. L'assenza di un'opposizione è presa in considerazione solo entro i limiti di un consenso valido precedentemente prestato e non significa accettazione di nuove condizioni.
5. Il rinnovo è disattivato nell'area personale o mediante messaggio a info@justhost.asia. Dopo che un Consumatore ha revocato il consenso all'utilizzo dei dati di pagamento, l'Esecutore non li utilizza per nuovi pagamenti ricorrenti. La disattivazione del rinnovo e la cessazione anticipata del pacchetto sono distinte ai sensi delle clausole 4.10–4.11 del Contratto e della Politica.
6. Qualora un guasto sia causato dalle azioni del Cliente stesso, dal suo software o hardware, al di fuori delle responsabilità dell'Esecutore, possono essere proposti ulteriori interventi a fronte di un corrispettivo concordato separatamente. La causa è confermata da dati tecnici. La correzione di un inadempimento dello stesso Esecutore è effettuata senza costi aggiuntivi.
7. I confini di responsabilità per la configurazione, gli aggiornamenti, il backup e il ripristino sono determinati dal pacchetto concordato. L'utilizzo di software di terzi non prevale su tali doveri né sulla responsabilità imperativa. La cessazione del pacchetto e il regolamento economico sono disciplinati dal Contratto e dalla Politica.
1. Lo SLA stabilisce le modalità con cui i servizi sono gestiti e supportati nell'ambito della responsabilità tecnica dell'Esecutore. Le caratteristiche di una risorsa specifica sono determinate dall'Ordine. I requisiti legali imperativi, la responsabilità per gli appaltatori incaricati e le garanzie concordate non sono limitati mediante riferimento ai confini tecnici della rete.
2. Interruzione — l'indisponibilità di un servizio dovuta a un guasto dell'hardware, della rete o dell'infrastruttura dell'Esecutore (o dei suoi appaltatori), compreso un impatto esterno sfavorevole. Incidente — un evento connesso a un'indisponibilità apparente o presunta. Interventi programmati — la manutenzione preventiva; interventi urgenti — l'allerta tempestiva o l'eliminazione tempestiva dei guasti. DoS/DDoS — azioni volte a negare l'accesso alle risorse.
3. I servizi sono forniti senza interruzione, a qualsiasi ora, salvo che nell'Ordine sia concordata una diversa modalità. In caso di incidente, l'Esecutore adotta misure ragionevoli per ripristinare il servizio e informare il Cliente. Il tempo di risposta a un incidente segnalato non supera le sei ore. Per tempo di risposta si intende l'avvio dell'esame e delle azioni necessarie, non un termine garantito per l'eliminazione completa di ogni causa.
4. Per gli interventi programmati in grado di compromettere la disponibilità, l'Esecutore dà preavviso sul Sito con almeno quarantotto ore di anticipo. Per gli interventi urgenti, l'avviso è pubblicato dodici ore prima qualora la natura della minaccia consenta un rinvio. Qualora un'interruzione richieda un rimedio immediato, l'informazione è pubblicata senza indebito ritardo e non oltre dodici ore dopo l'inizio dei lavori, salvo che ciò sia vietato dalla legge o crei una minaccia per la sicurezza.
5. Il Cliente segnala l'indisponibilità rilevata tramite il sistema di ticket, a info@justhost.asia o tramite la linea telefonica di assistenza, ove ragionevolmente possibile entro ventiquattro ore, indicando il servizio, il momento del rilevamento e i sintomi noti. La mancata segnalazione entro tale termine non estingue, di per sé, le pretese previste dalla legge. La durata e le cause sono accertate in base ai dati di monitoraggio, ai log e ad altre prove pertinenti di entrambe le Parti.
6. I lavori sono conteggiati separatamente nell'analisi della disponibilità. La loro qualificazione come programmati o urgenti non esonera automaticamente dalla responsabilità per inadempimento del Contratto e non esclude una lecita riduzione del prezzo. Qualora l'Ordine preveda un ulteriore indicatore di disponibilità, il relativo metodo di calcolo e le esclusioni ammissibili sono comunicati prima del pagamento.
7. Una richiesta di indennizzo è presentata tramite l'area personale o a info@justhost.asia, indicando il servizio, il periodo stimato di indisponibilità e la richiesta. Una richiesta già registrata non deve essere duplicata. Il termine per l'esame e l'esecuzione è determinato dalla legge e dalla Politica. Non è imposto alcun limite di una richiesta al mese né un termine di presentazione di cinque giorni.
8. L'avvio del servizio è garantito entro il termine concordato nell'Ordine, fatte salve le lecite condizioni di pagamento da esso previste e la fornitura dei dati necessari. L'Esecutore conferma la disponibilità delle risorse prima di assumere l'obbligo di avviare il servizio entro una data specifica; una successiva mancanza di apparecchiature libere non lo esonera, di per sé, dalla responsabilità dopo tale impegno. La consegna delle credenziali di accesso significa l'avvio del servizio solo se la risorsa è effettivamente pronta.
9. Se l'Esecutore viola la data di avvio del servizio concordata, il Cliente può ricevere un ulteriore indennizzo contrattuale pari al cinquanta per cento di qualsiasi tariffa di configurazione concordata separatamente, al netto di eventuali sconti, ove tale tariffa sia prevista. Le modalità di pagamento sono concordate con il Cliente; in assenza di accordo sulla compensazione con servizi futuri, si applica un rimborso in denaro. Tale indennizzo non sostituisce né limita le pretese imperative previste dalla legge; la stessa perdita non è risarcita due volte.
10. Le cause di un incidente estranee alle responsabilità dell'Esecutore, tra cui guasti di reti esterne, modifiche DNS, azioni del Cliente stesso, difetti del suo software e superamento dei limiti concordati, sono valutate in base al loro effettivo nesso causale. Le esclusioni dalla garanzia contrattuale aggiuntiva si applicano solo nella misura applicabile e non prevalgono sulla responsabilità stabilita dalla legge. Un attacco DDoS, l'inadempimento di una controparte o la mancanza di risorse non sono automaticamente riconosciuti come forza maggiore.
11. Lo SLA è concluso, modificato e risolto secondo le modalità stabilite dal Contratto. In caso di conflitto tra le norme sui rimborsi e sulle conseguenze pecuniarie della cessazione, si applica la Politica secondo le modalità previste dalla sua clausola 10.1. Garanzie aggiuntive non espressamente accettate dall'Esecutore non derivano dalla mera descrizione tecnica di un prodotto di terzi.