Il Cliente può annullare un Servizio pagato e richiedere un rimborso solo entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data del relativo pagamento.
Per richiedere un rimborso, il Cliente deve inviare una richiesta a info@justhost.asia indicando il motivo del rimborso e fornendo informazioni sufficienti a identificare il Cliente, il relativo pagamento e il Servizio.
Il rimborso dell'importo pagato può essere richiesto se dal relativo pagamento non sono trascorsi più di 15 (quindici) giorni di calendario e il Cliente ha indicato il motivo del rimborso.
Trascorsi 15 (quindici) giorni di calendario dalla data del pagamento, non verrà effettuato alcun rimborso e il Servizio si considererà accettato dal Cliente.
I rimborsi vengono elaborati tenendo conto dei costi effettivamente sostenuti dall'Appaltatore e direttamente connessi alla fornitura del relativo Servizio.
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso conto bancario, sulla stessa carta bancaria, sullo stesso portafoglio elettronico o su altro metodo di pagamento dal quale è stato originariamente effettuato il relativo pagamento. Non sono consentiti rimborsi su estremi di pagamento appartenenti a terzi, salvo quanto diversamente previsto dalle norme applicabili del sistema di pagamento o dalla legge applicabile.
L'elaborazione di una richiesta di rimborso da parte dell'Appaltatore può richiedere fino a 14 (quattordici) giorni di calendario. Il tempo effettivo necessario per l'accredito dei fondi rimborsati può inoltre dipendere dalla banca, dal sistema di pagamento o da altro prestatore di servizi di pagamento.
Gli importi rimborsati non comprendono i crediti bonus, regalo, promozionali o di altro tipo concessi dall'Appaltatore che non siano stati effettivamente pagati dal Cliente. Le commissioni addebitate da banche, sistemi di pagamento o altri intermediari di pagamento in relazione al pagamento o al rimborso e non restituite all'Appaltatore possono essere prese in considerazione nella determinazione dell'importo del rimborso.
Il diritto al rimborso è subordinato all'utilizzo in buona fede e lecito dei Servizi da parte del Cliente e al rispetto delle condizioni di servizio applicabili dell'Appaltatore.
Non verrà effettuato alcun rimborso qualora il Cliente abbia violato la legge applicabile o le condizioni di servizio applicabili, oppure abbia utilizzato l'infrastruttura dell'Appaltatore per scopi illeciti, fraudolenti, dannosi o comunque abusivi.
Tali violazioni comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'invio o l'agevolazione di spam o di comunicazioni massive non richieste; frodi, frodi nei pagamenti, phishing o truffe; l'utilizzo di strumenti di pagamento o credenziali rubati o ottenuti illecitamente; l'hosting o la distribuzione di malware; la conduzione di attacchi contro sistemi informativi o reti; l'accesso non autorizzato o i tentativi di intrusione informatica; l'hosting di strumenti di intrusione informatica; l'hosting o la distribuzione non autorizzati di software o di altri materiali senza il permesso del relativo titolare dei diritti; la violazione di diritti d'autore, diritti connessi, marchi o altri diritti di terzi; l'hosting di materiali vietati dalla legge applicabile; e qualsiasi altra attività illecita o attività che causi o possa causare danni all'Appaltatore, alla sua infrastruttura, alla sua reputazione o a terzi.
Qualora l'Appaltatore riceva un reclamo circostanziato relativo ai Servizi del Cliente da parte di un'organizzazione specializzata, di un titolare dei diritti o di un suo rappresentante, di un'organizzazione per la tutela dei marchi, di un fornitore di telecomunicazioni, di un data center, di un sistema di pagamento, di un'organizzazione antifrode o di sicurezza informatica, o di un'altra parte, che indichi un possibile utilizzo illecito o abusivo dei Servizi, l'Appaltatore può sospendere o cessare il relativo Servizio senza rimborso.
Qualora un provvedimento giudiziario, una richiesta, un ordine, una notifica o altro documento emesso da un'autorità pubblica o da altra autorità competente in merito ai Servizi del Cliente indichi una violazione della legge applicabile in relazione al loro utilizzo, l'Appaltatore può limitare, sospendere o cessare i relativi Servizi senza rimborso.
La comunicazione consapevole di informazioni false in relazione a una richiesta di rimborso, l'utilizzo non autorizzato dello strumento di pagamento di un'altra persona, la presentazione di documenti falsificati, il tentativo di ottenere un doppio rimborso o qualsiasi altro utilizzo fraudolento della procedura di rimborso costituiscono motivo di rifiuto del rimborso e possono comportare la sospensione del relativo Servizio o dell'account del Cliente.
I pagamenti per i servizi di registrazione o rinnovo di domini non sono rimborsabili.
I pagamenti per i servizi di locazione di reti IPv4/IPv6 non sono rimborsabili.
Qualora un nome di dominio sia già stato registrato, le risorse di rete siano già state assegnate o un'altra operazione irreversibile sia già stata eseguita dall'Appaltatore o da un terzo incaricato, il costo di tale operazione non sarà incluso nel rimborso.
La presente Politica di Rimborso si applica nella misura massima consentita dalla legge applicabile e non esclude né limita alcun diritto del Cliente che non possa essere legittimamente escluso o limitato mediante accordo.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino all'annullamento da parte del Cliente. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite l'account personale, senza alcuna penale di annullamento. A tal fine, acceda all'account personale, apra la sezione di gestione dei servizi («Servizi attivi»), selezioni il relativo Servizio attivo e disattivi il rinnovo automatico.
Qualora il rinnovo automatico non possa essere gestito tramite l'account personale, il Cliente può richiederne l'annullamento via e-mail all'indirizzo info@justhost.asia. Dopo la disattivazione del rinnovo automatico, il Servizio rimane attivo fino al termine del periodo già pagato e quindi scade. Non verranno addebitati ulteriori pagamenti di rinnovo.
La disattivazione del rinnovo automatico non dà di per sé diritto al Cliente a un rimborso per un periodo già pagato. I rimborsi vengono elaborati esclusivamente in conformità alla Politica di Rimborso.
*Il costo di configurazione di un server dedicato è incluso nel prezzo totale del server e ammonta al 50% del prezzo del server. La tariffa di configurazione viene addebitata una sola volta e non è rimborsabile. Se un rimborso viene richiesto entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data del relativo pagamento, la parte restante del prezzo del server può essere rimborsabile in conformità alla Politica di Rimborso. Ad esempio, se il prezzo del server è di USD 500, la tariffa di configurazione non rimborsabile è di USD 250.