Baxet Group Inc. („Wykonawca”) składa ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług odpłatnych na warunkach określonych poniżej. Niniejszy tekst stanowi ofertę zawarcia umowy. Osoba, która przyjmuje ofertę zgodnie z rozdziałem 3, jest zwana „Klientem”; Wykonawca i Klient są łącznie zwani „Stronami”.
Umowa reguluje zamawianie, płatność i świadczenie usług JustHost Asia, korzystanie z infrastruktury, odpowiedzialność Stron oraz zakończenie świadczenia usług. Załączniki 1–3 oraz Polityka zwrotów i anulowania stanowią jej integralną część, w wersjach włączonych do Umowy.
Serwis — https://justhost.asia. Panel Klienta — system dostępny po uwierzytelnieniu, służący do zarządzania zamówieniami, usługami, płatnościami i wnioskami Klienta. Zgłoszenie — wniosek zarejestrowany za pośrednictwem systemu wsparcia.
Zamówienie — uzgodniona przez Strony lista usług wraz z ich charakterystyką, ceną, okresem obowiązywania lub okresem rozliczeniowym oraz innymi warunkami istotnymi dla danej usługi, sporządzona w Serwisie lub w odrębnej umowie. Taryfa — opis zawartości i ceny usługi, dostępny przed złożeniem Zamówienia.
Serwer — sprzęt lub system programowy zapewniający zdalny dostęp do zasobów obliczeniowych. System internetowy — zasoby informacyjne Klienta hostowane z wykorzystaniem usługi. Sieć IP — sieć zbudowana w oparciu o stos protokołów TCP/IP. Adres IP — adres zasobu sieciowego udostępniony na podstawie Zamówienia.
Domena — obszar hierarchicznej przestrzeni nazw Internetu. Rejestr — baza danych nazw domen i ich administratorów. Administrator domeny — osoba, na którą domena jest zarejestrowana i która określa sposób jej wykorzystania. Rejestracja i odnowienie domeny — wprowadzenie odpowiednich informacji do Rejestru. Delegowanie — wprowadzenie wpisów serwerów DNS zapewniających funkcjonowanie domeny. Okres rejestracji — okres, na jaki rejestracja domeny jest utrzymywana w Rejestrze. Serwer DNS — serwer systemu nazw domen.
Dane dostępowe — login, hasło i inne środki uwierzytelniania. Spam — masowe wiadomości wysyłane bez wymaganej zgody odbiorców, dalsze wysyłanie po odmowie odbiorcy oraz wykorzystywanie zasobów Wykonawcy do wspierania lub promowania takiej wysyłki.
Konsument — osoba fizyczna nabywająca lub wykorzystująca usługi w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Status ustala się na podstawie rzeczywistego celu Umowy. Warunki dotyczące przedsiębiorców stosuje się wyłącznie wtedy, gdy wykonanie jest związane z działalnością gospodarczą obu Stron; sama nazwa konta nie jest w tym celu wystarczająca.
Polityka — Polityka zwrotów i anulowania opublikowana pod adresem https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — umowa o poziomie świadczenia usług zawarta w Załączniku 3.
1.1. Wykonawca świadczy usługi hostingu internetowego, serwerów wirtualnych, serwerów dedykowanych, serwerów GPU, adresów IP i zasobów sieciowych, a także rejestracji i odnowienia domen oraz usługi dodatkowe określone w Zamówieniu. Klient przyjmuje i opłaca zamówione usługi.
1.2. Zawartość, parametry techniczne, lokalizację zasobów, zakres administrowania, okres obowiązywania, cenę i warunki uruchomienia określają Zamówienie oraz opis wybranej Taryfy, dostępny przed dokonaniem płatności. Dodatkowe usługi odpłatne są świadczone wyłącznie po odrębnym uzgodnieniu; samo milczenie Klienta nie powoduje ich dodania do Zamówienia.
1.3. Usługa ciągła obejmuje faktyczne zapewnienie uzgodnionej dostępności lub rezerwację zasobów w opłaconym okresie. Brak ruchu, obciążenia lub zapytań ze strony Klienta sam w sobie nie oznacza, że usługa nie została wykonana. Wykonawca potwierdza udostępnienie zasobu; przekazanie hasła nie oznacza wykonania za cały przyszły okres.
1.4. Jeżeli dane Zamówienie zawiera elementy najmu, przeniesienia praw lub innego rodzaju umowy, do odpowiedniej części stosunku stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące takiej czynności. Nazwa usługi w Serwisie nie wyłącza stosowania tych przepisów.
2.1. Wykonawca świadczy usługi w uzgodnionym zakresie i z uzgodnioną charakterystyką, utrzymuje własną infrastrukturę, przyjmuje zgłoszenia do wsparcia, informuje o okolicznościach istotnie wpływających na wykonanie Zamówienia oraz przestrzega bezwzględnie obowiązujących wymogów prawa.
2.2. Wykonawca może angażować osoby trzecie do wykonania Umowy, pozostając odpowiedzialnym wobec Klienta w zakresie przewidzianym przepisami prawa. Zaangażowanie osoby trzeciej samo w sobie nie zwalnia Wykonawcy z jego zobowiązań.
2.3. Klient opłaca usługi w terminie, podaje dokładne informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy oraz do identyfikacji wymaganej przepisami prawa, utrzymuje aktualny swój adres e-mail do kontaktu i przestrzega uzgodnionych limitów technicznych.
2.4. Klient zapewnia zgodność z prawem hostowanych materiałów i swojego korzystania z zasobów, posiada niezbędne prawa do swojego oprogramowania i danych oraz przestrzega wymogów dotyczących przetwarzania danych osobowych, jeżeli samodzielnie określa cele i środki takiego przetwarzania.
2.5. Klient chroni swoje dane dostępowe, wyznacza upoważnionych użytkowników i niezwłocznie, bez nieuzasadnionej zwłoki, zgłasza wszelkie naruszenie bezpieczeństwa dostępu. Działania w panelu klienta są uwzględniane jako dowód woli Klienta, z uwzględnieniem informacji o umocowaniu, okolicznościach dostępu i ewentualnym naruszeniu bezpieczeństwa; dostęp do konta nie tworzy niewzruszalnego domniemania umocowania.
2.6. Jeżeli kopie zapasowe nie są objęte Zamówieniem, Klient samodzielnie tworzy i weryfikuje kopie zapasowe poza udostępnionymi zasobami. Warunek ten nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za własne naruszenie. Zakres administrowania i tworzenia kopii zapasowych objęty Zamówieniem jest wiążący dla Wykonawcy.
2.7. Wykonawca może przeprowadzać niezbędne prace techniczne zgodnie z SLA oraz stosować proporcjonalne środki ochronne zgodnie z rozdziałem 5. Uprawnienia te nie pozwalają na dowolną zmianę uzgodnionego przedmiotu usługi.
3.1. Przed przyjęciem oferty Klient ma możliwość zapoznania się z ofertą, jej załącznikami, Polityką i warunkami Zamówienia oraz ich zapisania. Rejestracji w panelu klienta towarzyszy odrębne potwierdzenie przyjęcia dostępnej wersji Umowy; sama rejestracja, bez takiego potwierdzenia, nie jest uznawana za przyjęcie oferty.
3.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą wyraźnej zgody Klienta na jej warunki przy rejestracji albo z chwilą opłacenia Zamówienia, jeżeli warunki zostały Klientowi ujawnione przed płatnością i wyraźnie wskazano, że płatność stanowi przyjęcie oferty. Płatność dokonana przez osobę trzecią jest uwzględniana z uwzględnieniem jej celu i umocowania płatnika. Wykonawca przechowuje zapisy dotyczące przyjętej wersji i odpowiedniego działania Klienta.
3.3. Umowa obowiązuje do czasu wykonania zobowiązań Stron. Okres obowiązywania konkretnej usługi określa Zamówienie. Zakończenie jednej usługi nie powoduje zakończenia innych Zamówień, chyba że zawiadomienie lub przepisy prawa stanowią inaczej.
3.4. Do uzgadniania warunków i wysyłania zawiadomień mogą być wykorzystywane Zamówienia elektroniczne i wiadomości przesyłane za pośrednictwem panelu klienta lub uzgodnionych adresów e-mail, jeżeli pozwalają one ustalić nadawcę i treść wiadomości. W razie uzasadnionych wątpliwości co do umocowania przeprowadza się proporcjonalną weryfikację. Bezwzględnie obowiązujące wymogi prawa dotyczące formy poszczególnych dokumentów pozostają w mocy.
4.1. Cena jest podawana w Serwisie i w Zamówieniu, przed płatnością, w dolarach amerykańskich lub w innej walucie dostępnej w Serwisie. Pełna kwota należna do zapłaty, w tym stosowne podatki i obowiązkowe opłaty, jest ujawniana przed złożeniem Zamówienia. Rabaty i okres ich stosowania są ustalane w Zamówieniu.
4.2. Faktura jest wystawiana na żądanie Klienta przy składaniu Zamówienia. O ile w fakturze nie uzgodniono innego terminu, jest ona płatna w ciągu pięciu dni roboczych banku. W przypadku przelewu bankowego Klient wskazuje fakturę i numer umowy, jeżeli został nadany. Błąd w tytule płatności jest usuwany w drodze uzgodnienia i sam w sobie nie powoduje wygaśnięcia prawa do wpłaconych środków.
4.3. Płatność jest dokonywana na rachunek rozliczeniowy Wykonawcy lub w inny sposób oferowany przy składaniu Zamówienia. Klient odpowiada za prawidłowość podawanych przez siebie danych płatności. Moment wykonania zobowiązania pieniężnego określają obowiązujące przepisy prawa oraz wybrany zgodny z prawem sposób płatności.
4.4. Opłaty są rozdzielane zgodnie z prawem i ujawnionymi warunkami danego sposobu płatności. Różnice cen zależne od sposobu płatności, które są zakazane przez prawo, nie są dopuszczalne. Opłaty są uwzględniane przy zwrocie wyłącznie zgodnie z Polityką; nie ustanawia się ogólnego obowiązku Klienta zwrotu jakichkolwiek opłat.
4.5. Wykonawca ogłasza wszelkie zmiany danych bankowych w Serwisie i na uzgodniony adres e-mail. Skutki płatności dokonanej na stare dane są określane z uwzględnieniem doręczenia zawiadomienia, faktycznego otrzymania środków i prawa. Opublikowanie nowych danych samo w sobie nie przenosi całego ryzyka płatności na Klienta.
4.6. Środki znajdujące się na saldzie konta stanowią zaliczkę w zakresie, w jakim nie zostały zaliczone na poczet należycie wykonanych usług lub innych zgodnych z prawem zobowiązań. Zaksięgowanie zaliczki, wydanie danych dostępowych lub zmiana statusu technicznego nie potwierdza, że cała opłacona usługa została wykonana.
4.7. Usługa ciągła rozpoczyna się, gdy uzgodniony zasób jest faktycznie gotowy, a dostęp zostaje udostępniony w uzgodnionym terminie. Operacje jednorazowe uznaje się za wykonane, gdy uzgodnione działanie zostanie faktycznie przeprowadzone. Koszt konfiguracji początkowej i innych samodzielnych usług jednorazowych jest ujawniany przed płatnością odrębnie od opłaty cyklicznej i nie jest pobierany ponownie przy zwykłym odnowieniu.
4.8. Rejestrację lub odnowienie nazwy domeny uznaje się za wykonane, gdy odpowiednie informacje zostaną wprowadzone do Rejestru. Domeny o szczególnej wycenie, w tym domeny premium i wygasające, nie są rejestrowane na podstawie niniejszej oferty; takie domeny należy zamawiać bezpośrednio u rejestratora.
4.9. Za każdy miesiąc kalendarzowy sporządza się akt wykonanych usług, który jest udostępniany na żądanie Klienta. Akt odzwierciedla usługi faktycznie wykonane w danym okresie. Nieotrzymanie aktu lub brak zastrzeżeń w panelu klienta nie powoduje zrzeczenia się bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
4.10. Automatyczne odnowienie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy odpowiedni tryb, okres i sposób ustalania ceny zostały uprzednio uzgodnione. Obciążenie salda konta w ramach takiej zgody nie oznacza zgody na nowe, wcześniej niezaakceptowane warunki. Wykorzystywanie danych płatności do płatności cyklicznych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej i ustaje, gdy Konsument elektronicznie cofnie zgodę na ich dalsze wykorzystywanie.
4.11. Odnowienie można wyłączyć, a wykorzystywanie danych płatności cofnąć za pośrednictwem panelu klienta lub wiadomością na adres info@justhost.asia. Wyłączenie odnowienia samo w sobie pozostawia usługę w mocy do końca opłaconego okresu; w celu wcześniejszego zakończenia Klient przesyła odpowiednie zawiadomienie. Cofnięcie zgody na przyszłe obciążenia nie zwalnia ze zobowiązań, które już powstały.
4.12. Po zakończeniu usługi Wykonawca może zwolnić powiązane zasoby i usunąć hostowane dane, z zastrzeżeniem prawa i odrębnie uzgodnionego okresu przechowywania. Klient zachowuje swoje dane do czasu zakończenia. Jeżeli zakończenie następuje z inicjatywy Wykonawcy, uprzedza on z wyprzedzeniem o usunięciu, o ile jest to rozsądnie możliwe, i zapewnia rozsądną możliwość wyeksportowania danych, chyba że jest to zakazane przepisami prawa lub stworzyłoby potwierdzone zagrożenie bezpieczeństwa. Techniczny status „Usunięto” sam w sobie nie zmienia daty zakończenia ani rozliczenia pieniężnego.
5.1. Usług nie wolno wykorzystywać do oszustw płatniczych, phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, nieuprawnionego dostępu lub ataków, spamu, naruszania praw własności intelektualnej, hostowania materiałów zakazanych prawem ani do innego bezprawnego działania. Przekraczanie uzgodnionych limitów zasobów również jest niedozwolone. Zgodne z prawem badania bezpieczeństwa i edukacja są oceniane według ich faktycznej treści; samo wspomnienie o „hakowaniu” nie jest samo w sobie naruszeniem.
5.2. Jeżeli właściwy organ wydaje wiążące żądanie albo istnieje potwierdzony trwający atak lub inne obiektywnie uzasadnione bezpośrednie zagrożenie, Wykonawca może bez uprzedniego zawiadomienia zastosować niezbędne i proporcjonalne ograniczenia w zakresie dozwolonym przez prawo. W razie braku bezpośredniego zagrożenia Wykonawca informuje o stwierdzonych okolicznościach i wyznacza rozsądny termin na złożenie wyjaśnień lub usunięcie naruszenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5.3. Wykonawca dokumentuje podstawy, zakres i czas wszelkich ograniczeń i niezwłocznie, bez nieuzasadnionej zwłoki, zawiadamia o nich Klienta, chyba że zawiadomienie jest zakazane przepisami prawa lub stworzyłoby potwierdzone zagrożenie bezpieczeństwa. Reklamacje są sprawdzane łącznie z dowodami; samo otrzymanie reklamacji nie dowodzi naruszenia. Po ustaniu podstaw dostęp jest przywracany, o ile nie istnieją inne zgodne z prawem przeszkody.
5.4. W razie nieopłacenia nowego okresu Wykonawca może odmówić rozpoczęcia jego świadczenia; w razie opóźnienia w płatności za usługę już świadczoną ograniczenia są stosowane w granicach prawa i uzgodnionych warunków, z zawiadomieniem Klienta. Samo ograniczenie nie zamienia pozostałej zaliczki w karę ani w kwotę niepodlegającą zwrotowi. Opłaty za okres ograniczenia i rozliczenie pieniężne przy zakończeniu są określane zgodnie z Polityką.
5.5. Strony ponoszą odpowiedzialność za naruszenia zgodnie z obowiązującym prawem. Wobec Konsumenta nie ma zastosowania żadne ograniczenie umowne, które zmniejszałoby bezwzględnie obowiązującą odpowiedzialność Wykonawcy na podstawie obowiązującego prawa o ochronie konsumentów, w tym odpowiedzialność za szkody, kary umowne, szkodę niemajątkową i inne roszczenia przewidziane obowiązującym prawem.
5.6. W stosunkach związanych z działalnością gospodarczą obu Stron, o ile w Zamówieniu nie uzgodniono innej kwoty, a prawo dopuszcza ograniczenie, odszkodowanie należne od Wykonawcy za daną usługę jest ograniczone do kosztu tej usługi za jeden miesiąc; utracone korzyści nie podlegają naprawieniu. W przypadku usługi o innym okresie rozliczeniowym koszt miesięczny ustala się proporcjonalnie do jego długości, a w przypadku usługi jednorazowej limitem jest jej pełna cena. Ograniczenie nie ma zastosowania do umyślnego naruszenia ani w innych przypadkach, w których prawo go zakazuje. Zwrot niewykorzystanej zaliczki nie jest uznawany za odszkodowanie i nie podlega temu limitowi.
5.7. Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenia spowodowane jego własnymi działaniami lub działaniami osób przez niego upoważnionych, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki odpowiedzialności. Naruszenie bezpieczeństwa dostępu, błąd administrowania, awaria sprzętu lub działanie osoby trzeciej są badane z uwzględnieniem ich przyczyn i obowiązków każdej ze Stron; nie zwalniają one automatycznie Wykonawcy.
5.8. Diagnostyka, odtwarzanie i konfiguracja oprogramowania wykraczające poza opłacony zakres są wykonywane po uzgodnieniu zakresu i ceny prac. Usunięcie własnego naruszenia Wykonawcy nie jest traktowane jako dodatkowa usługa odpłatna. Warunki licencji oprogramowania osób trzecich nie uchylają zobowiązań Wykonawcy wynikających z Umowy.
5.9. Jeżeli przydzielony adres IP zostanie wycofany lub zmieniony z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, zawiadamia on o tym Klienta i podejmuje rozsądne kroki w celu zapewnienia uzgodnionej funkcjonalności. Dostępność IPv6 sama w sobie nie zastępuje uzgodnionego zapewnienia IPv4. Skutki niemożności należytego wykonania, zmiany w Zamówieniu i zwroty są określane zgodnie z prawem i Polityką.
5.10. Straty Wykonawcy wynikające z udowodnionego naruszenia przez Klienta są dochodzone, jeżeli istnieje podstawa prawna i potwierdzona kwota. Potrącenie roszczeń wzajemnych jest dopuszczalne w sposób przewidziany obowiązującym prawem, z przesłaniem Klientowi zestawienia i wyliczenia. Nieokreślone przyszłe straty nie stanowią podstawy do zatrzymania całej zaliczki.
6.1. Konsument może w każdym czasie odstąpić od dalszego wykonywania umowy o świadczenie usług. Nie ma potrzeby podawania osobistych powodów. Zawiadomienie jest wysyłane za pośrednictwem panelu klienta, na adres info@justhost.asia lub w inny sposób przewidziany prawem. Wystarczające są informacje pozwalające zidentyfikować Klienta i usługę, która ma zostać zakończona; nie ustanawia się wyłącznej obowiązkowej formy wniosku.
6.2. O ile przepisy prawa lub dopuszczalna umowa nie stanowią inaczej, odstąpienie wywołuje skutek z chwilą doręczenia zawiadomienia Wykonawcy lub w późniejszym dniu wskazanym przez Klienta. Rozpatrywanie wniosku i spór co do kwoty nie odraczają zakończenia. W odniesieniu do pozostałych Klientów prawo odstąpienia i jego skutki są określane przez obowiązujące prawo oraz zgodnie z prawem uzgodnione warunki Zamówienia.
6.3. Gdy wykonanie jest związane z działalnością gospodarczą obu Stron, Wykonawca może odstąpić od odpowiedniego Zamówienia z powodu istotnego naruszenia przez Klienta warunków korzystania lub płatności. W zawiadomieniu wskazuje się podstawy i datę zakończenia; w przypadku naruszenia możliwego do usunięcia wyznacza się co najmniej pięć dni kalendarzowych od doręczenia zawiadomienia. Pilne ograniczenia techniczne pozostają dozwolone zgodnie z rozdziałem 5. Jeżeli prawo wymaga innej procedury zakończenia, stosuje się tę procedurę.
6.4. W stosunkach z Konsumentem odstąpienie przez Wykonawcę jest dopuszczalne wyłącznie z przyczyn i w sposób przewidziane obowiązującym prawem. W razie nieuzasadnionego odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług Wykonawca w całości rekompensuje Klientowi straty faktycznie poniesione w jego wyniku. Istnienie umownego prawa do zablokowania dostępu samo w sobie nie zastępuje zgodnej z prawem podstawy zakończenia.
6.5. Usługa wygasa również z upływem opłaconego okresu bez odnowienia, za porozumieniem Stron, na mocy orzeczenia sądu lub z innej zgodnej z prawem przyczyny. Rozliczenie pieniężne, w tym zwrot zaliczki, następuje zgodnie z Polityką. Spór co do części kwoty nie stoi na przeszkodzie terminowemu zwrotowi niespornej reszty.
6.6. Zakończenie usługi nie zwalnia ze zobowiązań do rozliczenia wykonanych usług, zgodnych z prawem roszczeń o naprawienie szkody, zobowiązań do zachowania poufności ani innych zobowiązań, które ze względu na swój charakter pozostają w mocy po zakończeniu.
7.1. Wnioski i reklamacje są przyjmowane za pośrednictwem panelu klienta, na adres info@justhost.asia oraz na adres pocztowy Wykonawcy podany w Załączniku 1. Dopuszczalne są również inne sposoby przewidziane prawem. W reklamacji wskazuje się znane składającemu fakty i żądany środek ochrony. Brak odwołania do przepisu prawa lub błąd w jego kwalifikacji nie stanowi podstawy do odmowy jej rozpatrzenia.
7.2. Wykonawca wysyła uzasadnioną odpowiedź w ciągu dziesięciu dni kalendarzowych od otrzymania wniosku, chyba że prawo wyznacza krótszy termin. Odpowiedź na wniosek nie zastępuje spełnienia roszczenia pieniężnego lub innego w terminie określonym przez prawo lub Politykę.
7.3. W odniesieniu do Konsumenta obowiązkowa przedsądowa procedura reklamacyjna ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych obowiązującym prawem. Konsument zachowuje wybór właściwego sądu i inne uprawnienia procesowe ustanowione przez bezwzględnie obowiązujące prawo właściwe dla sporu.
7.4. W przypadku sporów między Stronami związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową obu Stron stosuje się przedsądową procedurę reklamacyjną przewidzianą obowiązującym prawem; jeżeli obowiązujące prawo dopuszcza regulację umowną, termin przed wniesieniem pozwu wynosi trzydzieści dni kalendarzowych od wysłania reklamacji. Takie spory są rozpoznawane przez sądy właściwe dla miejsca prowadzenia działalności przez Wykonawcę (stan Delaware, USA), chyba że obowiązujące prawo ustanawia jurysdykcję wyłączną. W przypadku innych sporów jurysdykcja jest określana przez obowiązujące prawo.
8.1. Strona jest zwolniona z odpowiedzialności za naruszenie w zakresie, w jakim udowodni przesłanki wymagane przez prawo, w tym związek przyczynowy z nadzwyczajną i nieuniknioną okolicznością w danych warunkach. Brak środków, zwykła awaria techniczna, naruszenie przez kontrahenta lub atak sieciowy nie są same w sobie uznawane za siłę wyższą.
8.2. Strona zawiadamia drugą, niezwłocznie, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu dziesięciu dni kalendarzowych od chwili, gdy zawiadomienie stało się obiektywnie możliwe, o wystąpieniu i ustaniu przeszkody, jej wpływie oraz podejmowanych środkach. Skutki niezawiadomienia są określane przez prawo, z uwzględnieniem wynikającej z tego szkody.
8.3. Jeżeli okoliczności trwają dłużej niż dwa miesiące, każda ze Stron może zakończyć dotknięte nimi Zamówienie za zawiadomieniem. Zwolnienie z odpowiedzialności nie oznacza prawa do zatrzymania płatności za usługi niewykonane. Rozliczenie następuje zgodnie z prawem i Polityką.
9.1. Wykonawca przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy, wypełnienia swoich obowiązków ustawowych oraz w innych celach przewidzianych prawem, na odpowiednich podstawach prawnych. Informacje o przetwarzaniu są podane w polityce przetwarzania danych osobowych w Serwisie. Niniejsza oferta sama w sobie nie stanowi zgody na przetwarzanie, dla którego prawo wymaga odrębnej zgody.
9.2. Jeżeli zgoda jest podstawą prawną przetwarzania, jest udzielana odrębnie od Umowy i innych potwierdzonych dokumentów, z treścią wymaganą przez prawo. Cofnięcie zgody jest przesyłane kanałami wskazanymi w zgodzie lub na adres info@justhost.asia. Po cofnięciu przetwarzanie jest kontynuowane wyłącznie na niezależnej zgodnej z prawem podstawie i w niezbędnym zakresie.
9.3. Wiadomości marketingowe są wysyłane wyłącznie za wymaganą uprzednią zgodą odbiorcy. Przyjęcie Umowy samo w sobie nie stanowi zgody na marketing prowadzony przez Wykonawcę lub jego partnerów. Po rezygnacji dystrybucja do danego odbiorcy ustaje. Niezbędne wiadomości dotyczące wykonania Umowy są wysyłane w ramach ich własnego celu usługowego.
9.4. W celu obowiązkowej identyfikacji i weryfikacji umocowania Wykonawca żąda wyłącznie niezbędnych informacji, wskazując cel, podstawę i bezpieczny sposób ich przekazania. Skutki niepodania danych oraz wszelkie ograniczenie usługi są określane zgodnie z prawem i rozdziałem 5. Niepodanie informacji niewymaganych przez prawo i niebędących niezbędnymi do wykonania Umowy nie stanowi samo w sobie podstawy do odmowy świadczenia usługi lub zwrotu Konsumentowi.
9.5. Strony nie ujawniają ani nie wykorzystują poza celami wykonania Umowy niejawnych informacji handlowych, organizacyjnych, technicznych lub finansowych drugiej Strony, mających rzeczywistą lub potencjalną wartość handlową, jeżeli ich posiadacz podejmuje środki w celu ich ochrony. Informacje publicznie dostępne oraz informacje uzyskane zgodnie z prawem niezależnie od Umowy nie są takimi informacjami.
9.6. Niezbędne ujawnienie jest dopuszczalne wobec upoważnionych pracowników i wykonawców związanych poufnością, a także na podstawie zgodnego z prawem żądania właściwego organu lub w celu ochrony praw w przewidzianym trybie. Ujawnia się wyłącznie niezbędny zakres. Informacje zawierające dane osobowe są przekazywane z zachowaniem szczególnych wymogów prawa.
9.7. Umowny obowiązek zachowania poufności pozostaje w mocy przez pięć lat po zakończeniu Umowy; dłuższe obowiązkowe okresy ochrony poszczególnych informacji określa prawo.
10.1. Wykonawca może opublikować nową wersję oferty dla przyszłych umów i Zamówień. Data publikacji i tekst wersji są utrwalane w Serwisie. Publikacja i zawiadomienie same w sobie nie zmieniają wcześniej uzgodnionych zobowiązań.
10.2. Warunki uzgodnione z Konsumentem — przedmiot, cena, okres obowiązywania i inne uzgodnione postanowienia — ulegają zmianie wyłącznie za porozumieniem Stron lub z przyczyn ustawowych. Warunki nowego Zamówienia są ujawniane przed jego złożeniem i akceptowane czynnością jednoznacznie wyrażającą zgodę. Milczenie i zwykłe dalsze korzystanie z już opłaconej usługi nie są uznawane za przyjęcie zmian.
10.3. Gdy wykonanie jest związane z działalnością gospodarczą obu Stron, a procedura ta została należycie włączona do ich umowy, Wykonawca może zmienić warunki cenowe i organizacyjne na przyszły nieopłacony okres, wysyłając zawiadomienie na uzgodniony adres e-mail i zamieszczając je w panelu klienta co najmniej trzydzieści dni kalendarzowych wcześniej. W zawiadomieniu wskazuje się zmiany i datę ich wejścia w życie. Przed tą datą Klient może odstąpić od dotkniętej zmianą usługi bez specjalnej opłaty za wcześniejsze odstąpienie spowodowane takimi zmianami, z rozliczeniem za wykonanie i dopuszczalne wydatki. W razie braku należytego zawiadomienia nowe warunki nie mają na tej podstawie zastosowania.
10.4. Jednostronne zmiany nie pogarszają warunków już opłaconego okresu i nie zwiększają z mocą wsteczną kosztu wykonanych usług ani potrąceń. Obowiązkowe zmiany przepisów prawa wchodzą w życie w terminach i granicach przez nie określonych. Zmiany techniczne są dopuszczalne, jeżeli nie zmieniają uzgodnionej charakterystyki, ceny i zakresu praw Klienta.
10.5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową stosuje się prawo stanu Delaware i prawo federalne Stanów Zjednoczonych Ameryki, bez uwzględniania zasad kolizyjnych, oraz bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów prawa miejsca zamieszkania Klienta, jeżeli prawo to ma zastosowanie na podstawie obowiązujących norm kolizyjnych. Nieważność poszczególnego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych postanowień, jeżeli Umowa może być wykonana bez niego.
11.1. Anulowanie usług, zwroty, weryfikację płatności i rozliczenie przy zakończeniu reguluje Polityka pod adresem https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy, w wersji włączonej do Umowy. Przed przyjęciem oferty Klient może zapoznać się z tekstem Polityki i go zapisać. Wniosek o zwrot składa się za pośrednictwem Formularza wniosku o zwrot w panelu klienta.
11.2. W przypadku zwykłego odstąpienia zwracana jest niewykorzystana część faktycznie zapłaconych kwot, po potrąceniu zgodnie z prawem uwzględnionego kosztu wykonanych usług i udokumentowanych wydatków, bez podwójnego zaliczenia. Prawo odstąpienia i roszczenia ustawowe nie wygasają automatycznie po upływie piętnastu dni od płatności. Naruszenie przez Klienta, reklamacja przeciwko niemu lub ograniczenie same w sobie nie czynią całej zaliczki niepodlegającą zwrotowi.
11.3. Wykonawca weryfikuje uprawnienie wnioskodawcy i fakt płatności, uwzględnia ostateczne zwroty dokonane innymi kanałami i może odmówić uwzględnienia części roszczenia, której bezzasadność została udowodniona. Ta sama płatność bazowa nie jest zwracana dwukrotnie. Potwierdzone roszczenia wzajemne są podnoszone i uwzględniane w sposób przewidziany obowiązującym prawem.
11.4. Szczególne warunki Zamówienia mają zastosowanie po należnym uzgodnieniu i wyłącznie w granicach obowiązującego prawa. W razie sprzeczności umownych zasad dotyczących anulowania i pieniężnych skutków zakończenia stosuje się Politykę w sposób przewidziany jej punktem 10.1. Bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe Klienta zostają zachowane.
12.1. Klient może odrębnie przystąpić do programu partnerskiego w celu polecania klientów ze swojej strony. Uczestnictwo w nim nie jest warunkiem zakupu usług i nie zmienia zasad zwrotu płatności za usługi.
12.2. Prowizja wynosi pięć procent kwoty zapłaconej przez polecanego klienta, zgodnie z zapisami w programie. Inna wartość procentowa obowiązuje po pisemnym uzgodnieniu z uczestnikiem. Polecenie klienta jest potwierdzane zapisami programu partnerskiego, z uwzględnieniem dowodów dostarczonych przez uczestnika.
12.3. Uczestnik umieszcza uzgodnione materiały marketingowe na swojej stronie w okresie uczestnictwa i przestrzega obowiązujących wymogów dotyczących reklamy. Treść materiałów i warunki ich umieszczania są ujawniane i akceptowane przed uczestnictwem; nowe obowiązki nie są wprowadzane z mocą wsteczną.
12.4. W razie naruszenia obowiązku umieszczania Wykonawca zawiadamia uczestnika i może zawiesić naliczanie na okres potwierdzonego naruszenia, w części dotyczącej danego umieszczenia, do czasu jego usunięcia. Już naliczone prawo do prowizji nie jest automatycznie tracone za inne okresy. Potrącenia i roszczenia wzajemne są dopuszczalne wyłącznie na uzgodnionej zgodnej z prawem podstawie.
12.5. Anulowane, fikcyjne i ostatecznie zwrócone płatności nie generują prowizji w odpowiedniej części. W razie zwrotu na rzecz klienta wyliczenie prowizji jest korygowane bez podwójnego zaliczenia tej samej kwoty; podstawy są odzwierciedlane w zestawieniu przekazywanym uczestnikowi. Prowizja omyłkowo wypłacona od takiej płatności jest rozliczana zgodnie z obowiązującym prawem. Spór o prowizję partnerską nie daje prawa do automatycznego zatrzymania zaliczki uczestnika na usługi.
Wykonawca: Baxet Group Inc.
Adres: 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
Telefon: +1 (917) 938-7088.
Adres e-mail: info@justhost.asia.
Waluty płatności: USD, EUR, CNY, GBP lub inna waluta dostępna w Serwisie.
1. Administrowanie obejmuje konfigurację, bieżącą obsługę techniczną serwera oraz instalację dodatkowego oprogramowania na uzgodnione wnioski. Pakiet administrowania określa objęty zakres, okres i cenę. Indywidualne wsparcie może zostać ustalone w odrębnej umowie.
2. Zawartość pakietu zależy od wybranej usługi i jest ujawniana w Serwisie oraz w Zamówieniu przed płatnością. Do danej usługi stosuje się jednocześnie jeden uzgodniony poziom administrowania. Prace wykraczające poza pakiet są wykonywane wyłącznie po uzgodnieniu zakresu i ceny odrębnego zadania; samo złożenie wniosku nie rodzi obowiązku zapłaty za nieuzgodnione prace.
3. Klient zapewnia niezbędny dostęp w bezpieczny uzgodniony sposób, zgłasza zmiany konfiguracji i składa wnioski za pośrednictwem systemu zgłoszeń lub innego uzgodnionego kanału. Wykonawca może niezwłocznie, bez nieuzasadnionej zwłoki, zweryfikować umocowanie nadawcy przed zmianami wpływającymi na dostęp, dane lub płatności.
4. Pakiet jest odnawiany na uzgodniony okres, z zastrzeżeniem wymaganej przedpłaty, wyłącznie wtedy, gdy Klient uprzednio zaakceptował tryb automatycznego odnowienia. Sposób ustalania ceny i okres są mu przekazywane z wyprzedzeniem. Brak rezygnacji jest uwzględniany wyłącznie w granicach uprzednio udzielonej ważnej zgody i nie oznacza przyjęcia nowych warunków.
5. Odnowienie wyłącza się w panelu klienta lub wiadomością na adres info@justhost.asia. Po cofnięciu przez Konsumenta zgody na wykorzystywanie danych płatności Wykonawca nie wykorzystuje ich do nowych płatności cyklicznych. Wyłączenie odnowienia i wcześniejsze zakończenie pakietu rozróżnia się zgodnie z punktami 4.10–4.11 Umowy oraz Polityką.
6. Jeżeli usterka została spowodowana działaniami samego Klienta, jego oprogramowaniem lub sprzętem, poza odpowiedzialnością Wykonawcy, dalsze prace mogą być zaoferowane za odrębnie uzgodnioną opłatą. Przyczyna jest potwierdzana danymi technicznymi. Usunięcie własnego naruszenia Wykonawcy jest wykonywane bez dodatkowej opłaty.
7. Granice odpowiedzialności za konfigurację, aktualizacje, tworzenie kopii zapasowych i odtwarzanie określa uzgodniony pakiet. Korzystanie z oprogramowania osób trzecich nie uchyla tych obowiązków ani bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności. Zakończenie pakietu i rozliczenie pieniężne reguluje Umowa i Polityka.
1. SLA określa, w jaki sposób usługi są eksploatowane i wspierane w ramach technicznego zakresu odpowiedzialności Wykonawcy. Charakterystykę konkretnego zasobu określa Zamówienie. Bezwzględnie obowiązujące wymogi prawne, odpowiedzialność za zaangażowanych wykonawców i uzgodnione gwarancje nie są ograniczane przez odwołanie do technicznych granic sieci.
2. Awaria — niedostępność usługi z powodu usterki sprzętu, sieci lub infrastruktury Wykonawcy (lub jego wykonawców), w tym niekorzystnego oddziaływania zewnętrznego. Incydent — zdarzenie związane z oczywistą lub podejrzewaną niedostępnością. Prace planowe — konserwacja zapobiegawcza; prace pilne — szybkie ostrzeganie lub usuwanie usterek. DoS/DDoS — działania mające na celu odmowę dostępu do zasobów.
3. Usługi są świadczone całodobowo, chyba że w Zamówieniu uzgodniono inny tryb. W razie incydentu Wykonawca podejmuje rozsądne środki w celu przywrócenia usługi i poinformowania Klienta. Czas reakcji na zgłoszony incydent nie przekracza sześciu godzin. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie rozpatrywania i niezbędnych działań, a nie gwarantowany okres całkowitego usunięcia wszystkich przyczyn.
4. W przypadku prac planowych mogących zakłócić dostępność Wykonawca zawiadamia w Serwisie co najmniej czterdzieści osiem godzin wcześniej. W przypadku prac pilnych zawiadomienie jest zamieszczane dwanaście godzin wcześniej, jeżeli charakter zagrożenia pozwala na odroczenie. Gdy awaria wymaga natychmiastowego usunięcia, informacja jest publikowana niezwłocznie, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu dwunastu godzin od rozpoczęcia prac, chyba że jest to zakazane przepisami prawa lub stwarza zagrożenie bezpieczeństwa.
5. Klient zgłasza wykrytą niedostępność za pośrednictwem systemu zgłoszeń, na adres info@justhost.asia lub przez linię telefoniczną wsparcia, o ile to rozsądnie możliwe w ciągu dwudziestu czterech godzin, wskazując usługę, czas wykrycia i znane objawy. Niezgłoszenie w tym terminie samo w sobie nie powoduje wygaśnięcia roszczeń ustawowych. Czas trwania i przyczyny ustala się na podstawie danych monitoringu, logów i innych właściwych dowodów obu Stron.
6. Prace są liczone odrębnie przy analizie dostępności. Oznaczenie ich jako planowych lub pilnych nie zwalnia automatycznie z odpowiedzialności za naruszenie Umowy i nie wyłącza zgodnego z prawem obniżenia ceny. Jeżeli Zamówienie przewiduje dodatkowy wskaźnik dostępności, sposób jego obliczania i dopuszczalne wyłączenia są ujawniane przed płatnością.
7. Roszczenie o odszkodowanie składa się za pośrednictwem panelu klienta lub na adres info@justhost.asia, wskazując usługę, szacowany okres niedostępności i żądanie. Roszczenia już zarejestrowanego nie trzeba powielać. Termin rozpatrzenia i spełnienia określają prawo i Polityka. Nie ustanawia się limitu jednego roszczenia miesięcznie ani pięciodniowego terminu na jego złożenie.
8. Rozpoczęcie usługi jest zapewniane w terminie uzgodnionym w Zamówieniu, z zastrzeżeniem przewidzianych w nim zgodnych z prawem warunków płatności i dostarczenia niezbędnych danych. Wykonawca potwierdza dostępność zasobów przed podjęciem zobowiązania do uruchomienia usługi do określonej daty; późniejszy brak wolnego sprzętu sam w sobie nie zwalnia go z odpowiedzialności po podjęciu takiego zobowiązania. Przekazanie danych dostępowych oznacza rozpoczęcie usługi wyłącznie wtedy, gdy zasób jest faktycznie gotowy.
9. Jeżeli Wykonawca naruszy uzgodnioną datę rozpoczęcia usługi, Klient może otrzymać dodatkowe odszkodowanie umowne w wysokości pięćdziesięciu procent odrębnie uzgodnionej opłaty za konfigurację początkową, po odliczeniu ewentualnego rabatu, jeżeli taka opłata jest przewidziana. Sposób wypłaty uzgadnia się z Klientem; w razie braku zgody na zaliczenie na poczet przyszłych usług stosuje się zwrot pieniężny. Odszkodowanie to nie zastępuje ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących roszczeń ustawowych; ta sama szkoda nie jest rekompensowana dwukrotnie.
10. Przyczyny incydentu pozostające poza odpowiedzialnością Wykonawcy, w tym awarie sieci zewnętrznych, zmiany DNS, działania samego Klienta, usterki jego oprogramowania i przekroczenie uzgodnionych limitów, są oceniane według ich faktycznego związku przyczynowego. Wyłączenia z dodatkowej gwarancji umownej mają zastosowanie wyłącznie w stosownym zakresie i nie uchylają odpowiedzialności ustanowionej prawem. Atak DDoS, awaria kontrahenta lub brak zasobów nie są automatycznie uznawane za siłę wyższą.
11. SLA jest zawierane, zmieniane i rozwiązywane w trybie ustanowionym Umową. W przypadku sprzeczności zasad dotyczących zwrotów i skutków pieniężnych zakończenia stosuje się Politykę w trybie przewidzianym jej punktem 10.1. Dodatkowe gwarancje, które nie zostały wyraźnie przyjęte przez Wykonawcę, nie wynikają z samego opisu technicznego produktu osoby trzeciej.