Uw gebruik van de Diensten van Baxet Group Inc. is onderworpen aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in deze Servicevoorwaarden van Baxet Group Inc. (de „Overeenkomst”). Deze Overeenkomst legt uit wat is toegestaan bij het gebruik van onze Diensten; welke rechten u hebt als gebruiker van onze Diensten; welke rechten Just Host heeft indien u bij het gebruik van onze Diensten iets doet dat niet is toegestaan; en vele andere belangrijke voorwaarden. Deze Overeenkomst is een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Baxet Group Inc. en het is belangrijk dat u deze zorgvuldig leest. Indien er iets in deze Overeenkomst is dat u niet begrijpt, neem dan contact met ons op.
IP-netwerk: een netwerk gebouwd op basis van de TCP / IP-protocolstack, waarmee kleine lokale en wereldwijde netwerken kunnen worden opgezet en samengevoegd.
Server: een computer of softwaresysteem dat permanent met het internet is verbonden en dat toegang op afstand biedt tot zijn diensten of middelen.
Webgebaseerd systeem: een elektronische weergave van de Klant op het internet die een gegarandeerde mogelijkheid biedt om informatie visueel te raadplegen vanaf een computer met toegang tot het internet, via algemeen beschikbare browserprogramma’s die niet eerder dan 2012 zijn uitgebracht, via het protocol HTTP 1.1.
Domein: het gebied van de hiërarchische naamruimte van het internet dat wordt onderhouden door een reeks servers van het Domain Name System (DNS) en centraal wordt beheerd. Het domein wordt geïdentificeerd door de domeinnaam.
Register: de centrale database met informatie over geregistreerde domeinnamen, domeinbeheerders en andere informatie die nodig is voor de registratie en verlenging van domeinen.
Domeinregistratie: het invoeren van informatie over het domein en de Beheerder ervan in het Register van domeinnamen om het unieke gebruik van het domein te waarborgen, alsmede het verkrijgen door de Beheerder van het recht om het domein te beheren. De dienst van domeinregistratie wordt geacht te zijn verleend vanaf het moment waarop de informatie in het Register is ingevoerd.
Domeindelegatie: het invoeren van informatie over het domein in de zone en in de bijbehorende, door de Domeinbeheerder opgegeven DNS-servers, waardoor de werking van het domein wordt gewaarborgd.
Domeinbeheerder: een rechtspersoon of natuurlijke persoon op wiens naam een domein is geregistreerd. De Domeinbeheerder bepaalt de wijze waarop het domein wordt gebruikt en de organisatie die de technische ondersteuning van het domein verzorgt.
Registratietermijn: de periode gedurende welke de opslag van de domeininformatie in het Register van domeinnamen wordt gewaarborgd. Verlenging van een domeinnaam: het invoeren in het Register van informatie over de verlenging van de registratie van de domeinnaam.
DNS-server: de domeinnaamserver waarop de configuratiebestanden van het geregistreerde domein worden opgeslagen.
Login: een unieke reeks letters en cijfers voor de webserver van de Opdrachtnemer die, in combinatie met het Wachtwoord, dient als identificatiemiddel van de Klant.
Wachtwoord: een reeks letters en cijfers die, in combinatie met de Login, dient als identificatiemiddel van de Klant.
Bestelling: een elektronisch bericht dat de Klant verzendt vanaf de webserver van de Opdrachtnemer (https://justhost.asia) en dat het bestelnummer bevat, alsmede de lijst van in de Bijlagen vermelde diensten van de Opdrachtnemer die de Klant wenst te ontvangen.
Spam: het resultaat van massale verspreiding van reclame-, commerciële of propagandistische informatie aan andere gebruikers van het netwerk zonder hun toestemming, van brieven met grove en beledigende uitdrukkingen en voorstellen, alsmede het plaatsen in een conferentie van reclame-, commerciële of agitatieberichten, wanneer zulke berichten uitdrukkelijk zijn toegestaan door de regels van die conferentie of het plaatsen ervan vooraf is afgestemd met de eigenaren of beheerders van die conferentie; het verzenden van informatie aan ontvangers die kennelijk te kennen hebben gegeven deze informatie niet te willen ontvangen; het gebruik van eigen of verstrekte informatiemiddelen (mailboxen, e-mailadressen, WWW-pagina’s enz.) als contactgegevens bij het verrichten van een van de hierboven beschreven handelingen, ongeacht vanaf welk punt van het netwerk deze handelingen zijn verricht.
A. De Opdrachtnemer verleent de Klant webhostingdiensten (waaronder virtuele servers, dedicated servers, GPU-servers en dedicated IP-adressen) en domeinregistratiediensten op zijn faciliteiten, overeenkomstig de voorwaarden van deze Overeenkomst en de Bijlagen daarbij.
B. De Klant bepaalt zelfstandig de lijst van diensten die de Opdrachtnemer krachtens deze Overeenkomst verleent, alsmede de soorten daarvan, door de Bestellingen aan de Opdrachtnemer te betalen.
A. De Opdrachtnemer is verplicht de diensten strikt overeenkomstig de voorwaarden van deze Overeenkomst te verlenen.
B. De Klant is verplicht de diensten van de Opdrachtnemer tijdig te betalen overeenkomstig de voorwaarden van deze Overeenkomst en de Bijlagen daarbij.
C. De Klant is verplicht de regels voor de dienstverlening na te leven die de Opdrachtnemer in de Overeenkomst en de Bijlagen daarbij heeft vastgesteld.
D. De Klant begrijpt en aanvaardt de eisen ten aanzien van de kwaliteit van de door de Opdrachtnemer verleende diensten.
A. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van uitdrukkelijke aanvaarding van deze Overeenkomst door de Klant tijdens de registratie op de webserver van de Opdrachtnemer. Vóór de aanvaarding moet de Klant een duidelijk zichtbare link naar deze Overeenkomst en een redelijke gelegenheid worden geboden om deze door te nemen en te bewaren. De Opdrachtnemer mag elektronische gegevens bewaren waaruit blijkt welke versie is aanvaard en door welke actieve handeling de Klant deze heeft aanvaard.
A. De kosten van de diensten worden vermeld op de webserver van de Opdrachtnemer (https://justhost.asia). Betaling krachtens de Overeenkomst geschiedt in USD, EUR, CNY, GBP of een andere beschikbare valuta
B. Betaling voor de diensten van de Opdrachtnemer geschiedt binnen 5 (vijf) bankwerkdagen na de datum van de door de Opdrachtnemer uitgereikte factuur.
C. Het verzoek tot opmaak van een factuur wordt door de Klant ingediend op de webserver van de Opdrachtnemer.
D. Registratie van domeinen met een bijzondere prijsstelling, bijvoorbeeld premium- en vrijgestelde domeinen, wordt niet uitgevoerd. Om zulke domeinen te registreren, dient u rechtstreeks een bestelling te plaatsen bij de domeinregistrar.
E. Wanneer de Klant betalingsdocumenten opstelt, is in het veld „Omschrijving van de betaling” een verwijzing naar het factuurnummer en het nummer van de overeenkomst vereist.
F. De Klant betaalt de diensten van de Opdrachtnemer door geld over te maken naar de rekening van de Opdrachtnemer.
G. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat de betalingen voor de krachtens deze Overeenkomst door de Opdrachtnemer verleende diensten correct en tijdig worden verricht.
H. Alle bankkosten voor betalingen op de rekeningen van de Opdrachtnemer komen voor rekening van de Klant, tenzij bij de betaalmethode anders is vermeld.
I. Wanneer de bankgegevens van de Opdrachtnemer wijzigen als gevolg van omstandigheden buiten zijn macht, is de Klant, vanaf het moment van bekendmaking van de nieuwe gegevens per e-mail en op de webserver van de Opdrachtnemer, verantwoordelijk voor betalingen die op verouderde gegevens zijn verricht.
J. Het moment van dienstverlening is de overdracht aan de Klant van de toegangsgegevens tot de webdienst.
K. Wanneer de dienst de status Verwijderd krijgt, heeft de Opdrachtnemer het recht de aan deze dienst verbonden middelen vrij te geven.
L. De dienst van registratie van een domeinnaam wordt geacht te zijn verleend op het moment waarop de domeinnaam en de Beheerder ervan in het Register van domeinnamen zijn ingevoerd.
M. Het feit dat diensten krachtens deze Overeenkomst zijn verleend, wordt bevestigd door de Akte van dienstverlening. De akte wordt door de Opdrachtnemer opgesteld en op verzoek aan de Klant toegezonden. De akte wordt aan het einde van elke kalendermaand opgemaakt en omvat alle in de afgelopen maand verleende diensten.
A. Onverminderd lid O van dit artikel is de Opdrachtnemer uitsluitend aansprakelijk voor onderbrekingen in zijn dienstverlening voor zover deze toerekenbaar zijn aan zijn tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst. Onderbrekingen die zijn veroorzaakt door de Klant, door gedragingen van derden buiten de redelijke controle en contractuele verantwoordelijkheid van de Opdrachtnemer, of door gebeurtenissen die onder artikel 8 vallen, doen geen aansprakelijkheid ontstaan. Elke aansprakelijkheid en SLA-compensatie is onderworpen aan het totale maximum van lid D van dit artikel; de in Bijlage nr. 3 uitdrukkelijk vermelde rechtsmiddelen blijven onder de daarin gestelde voorwaarden beschikbaar.
B. Onverminderd lid O van dit artikel is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verlies, openbaarmaking of misbruik door de Klant van zijn Login, Wachtwoord of andere toegangsgegevens, waaronder toegang door personen die de Klant heeft gemachtigd of heeft nagelaten te verwijderen, behalve voor zover veroorzaakt door een tekortkoming van de Opdrachtnemer in de nakoming van een uitdrukkelijke contractuele verplichting of een bij toepasselijk recht opgelegde verplichting. Overmacht wordt uitsluitend door artikel 8 beheerst; een onverklaarde of toevallige gebeurtenis levert op zichzelf geen vrijstelling op.
C. Behalve voor zover een specifieke dienst voor back-up, gegevensbewaring of herstel uitdrukkelijk in een betaalde Bestelling is opgenomen, treedt de Opdrachtnemer niet op als bewaarder van de gegevens van de Klant en garandeert hij geen herstel van gegevens die verloren zijn gegaan door hardwarestoringen, onopzettelijke verwijdering, beheerfouten, compromittering van toegangsgegevens of inmenging van buitenaf. De Klant moet herstelbare kopieën bijhouden, onafhankelijk van de getroffen infrastructuur. Elke aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer voor gegevensverlies is onderworpen aan de leden D, F en O van dit artikel; dit lid doet geen afbreuk aan een uitdrukkelijk overeengekomen verplichting inzake back-up of beveiliging.
D. Onverminderd lid O van dit artikel bedraagt de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer, zijn gelieerde ondernemingen en hun respectieve personeel en leveranciers die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst of de diensten, niet meer dan de vergoedingen die de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de getroffen dienst of diensten, toe te rekenen aan de ene kalendermaand waarin de vroegste gebeurtenis heeft plaatsgevonden die tot een dergelijke vordering aanleiding geeft. Vooruitbetalingen voor een langere periode worden naar evenredigheid aan die maand toegerekend. Dit is één gezamenlijk maximum voor alle vorderingen en alle eisers, en geen afzonderlijk maximum per vordering, incident of rechtsgrond, en het is van toepassing op vorderingen uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder gewone nalatigheid), risicoaansprakelijkheid en andere civielrechtelijke vorderingen. SLA-tegoeden of compensatie voor hetzelfde verlies worden op dit maximum in mindering gebracht. De terugbetaling van ongebruikte vooruitbetalingen die krachtens artikel 8 of artikel 11 is vereist, geldt niet als schadevergoeding en wordt niet door dit maximum verminderd.
E. De partijen zijn aansprakelijk voor hun verplichtingen overeenkomstig de geldende wetgeving van de Verenigde Staten van Amerika. Het toepasselijke recht wordt bepaald krachtens artikel 7.
F. Onverminderd lid O van dit artikel is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor gederfde winst, omzet, bedrijfsactiviteit, goodwill, verwachte besparingen of zakelijke kansen; gederfd gebruik, verlies of beschadiging van gegevens of de kosten van het reconstrueren van gegevens; of enige indirecte schade, gevolgschade, incidentele, bijzondere, exemplarische of punitieve schade. Deze uitsluitingen gelden, in de ruimste mate die het toepasselijke recht toestaat, ongeacht de rechtsgrond, ongeacht of het verlies voorzienbaar was, ongeacht of de Opdrachtnemer op de mogelijkheid ervan was gewezen en ongeacht of een beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist.
G. De klant is als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn gegevens en voor het maken, opslaan en beheren van back-ups. Back-ups moeten buiten de dienst waarvan een back-up wordt gemaakt worden bewaard, op herstelbaarheid worden getest en tegen onbevoegde toegang worden beschermd. Een uitdrukkelijke betaalde toezegging inzake back-up of beheer blijft de Opdrachtnemer binden; de verplichtingen van de Klant breiden die toezegging niet uit en scheppen geen onbeperkte hersteltoezegging.
H. De Klant is ervan op de hoogte dat de serversoftware onder meer, maar niet uitsluitend, softwareproducten kan omvatten die zonder enige garantie worden geleverd. Behoudens uitdrukkelijke toezeggingen in deze Overeenkomst, de toepasselijke Bestelling en de SLA worden de diensten en de software van derden geleverd „in de huidige staat” en „voor zover beschikbaar”. Voor zover wettelijk toegestaan wijst de Opdrachtnemer stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk af, en garandeert hij niet dat software van derden foutloos, vrij van malware of ononderbroken werkt. Diagnose- en herstelwerkzaamheden buiten de uitdrukkelijk afgenomen omvang van de dienst worden in rekening gebracht tegen een prijs die vóór aanvang van die werkzaamheden is meegedeeld en aanvaard. Dit lid sluit geen uitdrukkelijke dienstverleningstoezegging uit, noch enige garantie waarvan uitsluiting volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.
I. De Klant aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid en alle risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van het internet via de middelen en / of diensten van de Opdrachtnemer. Onverminderd lid O van dit artikel is de Klant verantwoordelijk voor de geschiktheid, rechtmatigheid en configuratie van zijn workloads, software, content en gebruik van de diensten. Voor de diensten wordt geen garantie gegeven voor levensondersteunende, veiligheidskritieke of andere toepassingen waarbij een storing redelijkerwijs de dood of ernstig lichamelijk letsel kan veroorzaken, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.
J. Indien er rechterlijke of andere besluiten van overheidsinstanties bestaan met betrekking tot de diensten van de Klant wegens niet-naleving van de wetgeving, heeft de Opdrachtnemer het recht de diensten van de Klant te blokkeren zonder recht op terugbetaling.
K. In geval van klachten (abuse-meldingen) over de diensten van de Klant van gespecialiseerde organisaties, vertegenwoordigers van auteursrechten en andere naburige rechten, klachten van organisaties voor de bescherming van handelsmerken (merken), klachten over het organiseren van spammailings, het illegaal plaatsen van software (zonder toestemming van de auteursrechthebbende), het plaatsen van malware, het publiceren van informatieve artikelen over hacken, het plaatsen van hacksoftware, het plaatsen van pornografisch materiaal, alsmede elke andere handeling van de Klant die als onrechtmatig of schadetoebrengend kan worden aangemerkt of die de Opdrachtnemer schade kan berokkenen, heeft de Opdrachtnemer het recht de diensten van de Klant te blokkeren zonder recht op terugbetaling.
L. De Opdrachtnemer is jegens de Klant niet aansprakelijk voor communicatieonderbrekingen die worden veroorzaakt door de intrekking van IPv4-netwerken door regelgevende organisaties. In geval van intrekking van een IPv4-netwerk zijn de diensten beschikbaar via IPv6.
M. Onverminderd lid O van dit artikel aanvaardt de Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid voor onrechtmatige handelingen van de Klant, de rechtmatigheid of eigendom van content van de Klant, gebreken in software van derden, kwaadwillige gedragingen van derden, of de vertraging, het verlies, de beschadiging of het niet-afleveren van internetverzendingen veroorzaakt door systemen of communicatieverbindingen buiten de redelijke controle en de contractuele dienstomvang van de Opdrachtnemer. De enkele betrokkenheid van een derde ontslaat de Opdrachtnemer niet van een uitdrukkelijke verplichting die hij op zich heeft genomen; een tekortkoming van een infrastructuurleverancier valt uitsluitend onder artikel 8 indien deze het gevolg is van een kwalificerende Overmachtsgebeurtenis.
N. Indien de Klant de diensten afneemt voor zakelijke of beroepsdoeleinden, zal de Klant de Opdrachtnemer, zijn gelieerde ondernemingen en hun personeel verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren tegen vorderingen van derden, de daaruit voortvloeiende schade, redelijke advocaatkosten en gerechtskosten, voor zover deze voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van de diensten door de Klant, inbreuk door content van de Klant of een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst. Deze verplichting dekt geen verlies dat toerekenbaar is aan eigen nalatigheid, fraude, opzettelijk wangedrag of tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst van de Opdrachtnemer. De Opdrachtnemer moet de Klant onverwijld van de vordering in kennis stellen, op kosten van de Klant redelijke medewerking verlenen en de Klant toestaan de verdediging met een bekwame advocaat te voeren; een te late kennisgeving ontslaat de Klant slechts voor zover hij daardoor wezenlijk is benadeeld. Geen schikking mag de Opdrachtnemer aansprakelijkheid, een erkenning of een niet-geldelijke verplichting opleggen zonder diens voorafgaande schriftelijke toestemming, die niet op onredelijke gronden mag worden onthouden. De Opdrachtnemer mag op eigen kosten met een eigen advocaat deelnemen. Het maximum van lid D beperkt de betalings- of vrijwaringsverplichtingen van de Klant krachtens dit lid niet; de vrijwaring is beperkt tot vorderingen van derden en vormt geen automatische boete of recht om niet-verband houdende vooruitbetaalde gelden in te houden.
O. Niets in deze Overeenkomst of de Bijlagen daarbij sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de Opdrachtnemer, of voor dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de Opdrachtnemer, of enige aansprakelijkheid, wettelijk rechtsmiddel, terugbetaling of consumentenrecht die of dat rechtens niet kan worden uitgesloten, prijsgegeven of beperkt. Dwingende wettelijke verplichtingen op het gebied van privacy, gegevensbeveiliging, melding van datalekken en andere wettelijke verplichtingen blijven van toepassing. Wanneer het toepasselijke recht een bepaalde afwijzing, uitsluiting, beperking tot een maximum, vrijwaring of forumbeperking niet toestaat, is die beperking slechts van toepassing in de ruimste wettelijk toegestane mate. Dit lid heeft voorrang boven elke strijdige bepaling elders in de Overeenkomst of de Bijlagen daarbij.
P. Steeds onverminderd lid O beheersen de leden D en F de toerekening van schade in deze gehele Overeenkomst en de Bijlagen daarbij, tenzij een afzonderlijk ondertekende overeenkomst deze uitdrukkelijk noemt en ervan afwijkt. Een SLA-tegoed en schadevergoeding voor hetzelfde verlies worden niet tweemaal verhaald. De Partijen erkennen dat de vergoedingen de hierin vermelde beperkte dienstomvang en risicoverdeling weerspiegelen en dat de Opdrachtnemer zich niet verbindt de onderneming of de gegevens van de Klant te verzekeren. De uitdrukkelijke prestatieverplichtingen van de Opdrachtnemer en de uitdrukkelijke SLA-rechtsmiddelen van de Klant blijven van kracht.
A. Deze Overeenkomst kan op initiatief van de Klant worden beëindigd, bij afwezigheid van rechtstreekse schuld van de Opdrachtnemer, na afloop van de betaalde periode door te weigeren de diensten voor de volgende periode te betalen, of op basis van een schriftelijke kennisgeving.
B. Deze Overeenkomst kan op initiatief van de Opdrachtnemer worden beëindigd op grond van een gebrekkige naleving door de Klant van de voorwaarden van deze Overeenkomst en / of de Bijlagen daarbij. De Opdrachtnemer is verplicht de Klant ten minste 5 (vijf) dagen vóór de beëindiging een schriftelijke kennisgeving van beëindiging van de Overeenkomst te zenden.
C. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd om andere dan de hierboven vermelde redenen, worden betalingskwesties geregeld in onderling overleg tussen de Partijen of volgens de vastgestelde procedure via de rechterlijke instanties van de Verenigde Staten van Amerika, overeenkomstig de geldende wetgeving van de Verenigde Staten van Amerika.
A. Geschillen en / of meningsverschillen worden door de Partijen door middel van onderhandelingen opgelost. Deze Overeenkomst en vorderingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door het recht van de Staat Delaware en het toepasselijke federale recht van de Verenigde Staten van Amerika, zonder toepassing van conflictregels die het recht van een andere rechtsorde zouden aanwijzen. Onverminderd een onvervreemdbaar recht om elders een vordering in te stellen, aanvaarden de Partijen de exclusieve bevoegdheid van en de relatieve competentie bij de staatsrechtbanken in New Castle County, Delaware, of, indien federale materiële bevoegdheid bestaat, de United States District Court for the District of Delaware. Deze keuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming of het dwingend bevoegde forum die hem krachtens het overigens toepasselijke recht toekomen.
B. Alle vorderingen van de Partijen moeten schriftelijk worden opgesteld en door bevoegde personen worden ondertekend.
C. De Partij die de vordering heeft ontvangen, moet de andere partij binnen 10 werkdagen na de datum van ontvangst van de vordering een gemotiveerd antwoord verstrekken.
A. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming in de nakoming van een verplichting voor zover de nakoming wordt verhinderd, onrechtmatig wordt gemaakt of wezenlijk wordt vertraagd door een Overmachtsgebeurtenis buiten de redelijke controle van die Partij. Een Overmachtsgebeurtenis is een gebeurtenis als beschreven in lid D van dit artikel, of een andere gebeurtenis van vergelijkbare aard en ernst, waarvan de relevante gevolgen redelijkerwijs niet hadden kunnen worden vermeden of overwonnen door commercieel redelijke voorzorgs- en beperkingsmaatregelen. De Partij die zich op dit artikel beroept, moet de gebeurtenis en het causale effect ervan op de getroffen verplichting aantonen. De vrijstelling geldt niet voor een zelfstandige tekortkoming, het nalaten van overeengekomen voorzorgsmaatregelen of een gebeurtenis die is veroorzaakt door een eigen tekortkoming van die Partij.
B. De getroffen Partij stelt de andere Partij schriftelijk in kennis, via het klantaccount of een overeengekomen e-mailadres, zodra dat redelijkerwijs mogelijk is en uiterlijk 10 kalenderdagen nadat zij kennis heeft gekregen van de Overmachtsgebeurtenis. De kennisgeving moet de getroffen diensten of verplichtingen, de gebeurtenis, de redelijkerwijs verwachte duur ervan, indien bekend, en de genomen beperkings- of herstelmaatregelen vermelden. De getroffen Partij verstrekt wezenlijke updates en geeft kennis wanneer de belemmering eindigt. Wanneer tijdige communicatie zelf objectief onmogelijk of wettelijk verboden is, wordt de kennisgeving gedaan zodra die belemmering ophoudt. Een vertraging in de kennisgeving vermindert de vrijstelling slechts voor zover de andere Partij door die vertraging wezenlijk is benadeeld.
C. Indien een Overmachtsgebeurtenis een getroffen dienst gedurende meer dan 30 opeenvolgende kalenderdagen verhindert of wezenlijk verstoort, kan elk van de Partijen de getroffen Bestelling bij schriftelijke kennisgeving beëindigen zonder boete wegens vroegtijdige beëindiging. De gehele Overeenkomst kan op deze grond slechts worden beëindigd indien nagenoeg alle diensten krachtens die Overeenkomst zijn getroffen. De Partijen rekenen af voor reeds geleverde diensten en voor afzonderlijk meegedeelde, toegestane en niet-annuleerbare verplichtingen jegens derden die daadwerkelijk voor de getroffen Bestelling zijn aangegaan, zonder dubbele vergoeding. Niettegenstaande de verzoektermijn van 15 dagen en andere contractuele uitsluitingen van terugbetaling in artikel 11 wordt het ongebruikte vooruitbetaalde saldo voor diensten die na een dergelijke beëindiging niet zullen worden geleverd, na die rechtmatige inhoudingen terugbetaald. Terugbetalingen blijven onderworpen aan de toepasselijke wettelijke beperkingen krachtens lid G van dit artikel.
D. Overmachtsgebeurtenissen kunnen omvatten: gewapende vijandelijkheden, invasie, burgeroorlog of burgerlijke onrust; inslagen van wapens, waaronder raketten, drones en defensieve onderschepping; terrorisme, sabotage of opzettelijke vernietiging van infrastructuur; stakingen of wijdverbreide arbeidsonrust buiten de redelijke controle van de getroffen Partij; brand, explosie, overstroming, aardbeving, ernstige natuurramp, epidemie of pandemie; en bindende overheidsbevelen, noodbeperkingen, embargo’s, exportcontroles of sancties die de betreffende nakoming verbieden of wezenlijk verhinderen. Zij kunnen ook de daaruit voortvloeiende uitval omvatten van datacenters, elektriciteitsvoorziening, telecommunicatie, transitverbindingen of andere essentiële infrastructuur, waaronder infrastructuur die door leveranciers van de Opdrachtnemer wordt geëxploiteerd, wanneer de onderliggende gebeurtenis aan lid A voldoet. Een cyberaanval, DDoS-aanval of onbevoegde inbraak kwalificeert slechts voor zover de gevolgen ervan redelijkerwijs niet hadden kunnen worden voorkomen of overwonnen door de bij wet en de Overeenkomst vereiste beveiligingsmaatregelen. Een gewone tekortkoming van een derde, een gebrek aan middelen, verminderde winstgevendheid of een stijging van de bedrijfskosten vormt op zichzelf geen Overmachtsgebeurtenis. Onder voorbehoud van onderdeel A van dit artikel kunnen overmachtsgebeurtenissen ook blokkades of beperkingen van de toegang tot diensten, IP-adressen, domeinnamen, netwerken of communicatiekanalen omvatten die worden opgelegd door overheidsinstanties, toezichthouders of telecomaanbieders in enig rechtsgebied, onder meer door verkeersfiltering, snelheidsbeperking of verstoring van de routering, wanneer deze maatregelen de nakoming van de getroffen verplichting verhinderen, onrechtmatig maken of wezenlijk vertragen.
E. Uitsluitend de daadwerkelijk getroffen verplichtingen worden opgeschort of verlengd, voor de duur van de belemmering en een commercieel redelijke periode die nodig is om de nakoming te herstellen. De getroffen Partij spant zich op commercieel redelijke wijze in om de gevolgen te beperken, de nakoming te hervatten en niet-getroffen verplichtingen te blijven nakomen. Zij hoeft geen onevenredige kosten te maken of onrechtmatig te handelen. Een verlenging doet het beëindigingsrecht van lid C niet vervallen en ontslaat niet van een reeds verschuldigde betaling voor naar behoren geleverde diensten.
F. Onverminderd artikel 5, lid O, is geen van de Partijen de andere schadevergoeding verschuldigd voor een krachtens dit artikel verschoonde vertraging of tekortkoming, met inbegrip van verliezen door bedrijfsonderbreking en kosten voortvloeiend uit vorderingen van derden die aan die verschoonde tekortkoming toerekenbaar zijn. Deze vrijstelling schept geen vrijwaring tegen rechten van derden, verschoont geen afzonderlijke schending van de kennisgevings- of beperkingsplicht en verplicht niet tot betaling voor een dienstperiode waarin de gecontracteerde middelen niet ter beschikking zijn gesteld noch zoals overeengekomen voor de Klant zijn gereserveerd. De afrekening bij beëindiging wordt beheerst door lid C.
G. De Opdrachtnemer mag de getroffen prestatie onmiddellijk opschorten of weigeren voor zover dat nodig is om te voldoen aan bindende sancties van de Verenigde Staten, exportcontrolewetgeving of een rechtmatig bevel, en geeft daarvan kennis waar dit wettelijk is toegestaan. Geen enkele bepaling vereist een onrechtmatige dienst, overdracht, terugbetaling of andere transactie. Gelden die krachtens de wet moeten worden geblokkeerd, worden als geblokkeerd vermogen behandeld, zoals vereist gemeld en uitsluitend vrijgegeven wanneer dat wettelijk is toegestaan; blokkering draagt de eigendom van die gelden niet over aan de Opdrachtnemer. Een nalevingsmaatregel die verder gaat dan de wet vereist, is niet automatisch krachtens dit artikel verschoond.
A. Door ondertekening van deze Overeenkomst (door aanvaarding van het aanbod) bevestigt de Klant zijn toestemming voor de verwerking door Baxet Group Inc. van zijn persoonsgegevens, namelijk: achternaam, voornaam, patroniem, adres (waaronder postadres), telefoon- / faxnummer, e-mailadres, bankgegevens, TIN, BIND, paspoortgegevens, alsmede andere verstrekte persoonsgegevens, voor de volgende handelingen, waaronder: het verzamelen, vastleggen, systematiseren, accumuleren, opslaan, bijwerken (wijzigen), opvragen, gebruiken, doorgeven (verspreiden, verstrekken, toegang verlenen), anonimiseren, blokkeren, wissen en vernietigen van persoonsgegevens, met het oog op het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst en het handhaven van wetten en andere regelgevende besluiten. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt met of zonder gebruik van geautomatiseerde middelen. De toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens geldt voor onbepaalde tijd en kan worden ingetrokken door een daartoe strekkend schriftelijk verzoek aan Baxet Group Inc. te zenden.
B. Door ondertekening van deze Overeenkomst bevestigt de Klant zijn toestemming om van de Opdrachtnemer promotiemateriaal te ontvangen over de diensten en acties van de Opdrachtnemer en zijn partners.
C. De Partijen zijn verplicht organisatorische, technologische, commerciële, financiële en andere informatie die voor de Partijen vertrouwelijk is (hierna: „vertrouwelijke informatie”) niet aan derden door te geven en niet op een andere, niet in de voorwaarden van de Overeenkomst voorziene wijze te gebruiken, mits:
• dergelijke informatie een werkelijke of potentiële commerciële waarde heeft doordat zij bij derden onbekend is;
• er op rechtmatige grond geen vrije toegang tot dergelijke informatie bestaat;
• de houder van dergelijke informatie passende maatregelen neemt om de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen.
D. De termijn van bescherming van vertrouwelijke informatie wordt door de Partijen vastgesteld op ten minste 5 (vijf) jaar na de datum van beëindiging van de Overeenkomst.
E. De Opdrachtnemer heeft het recht aanvullende identificatiegegevens van de Klant op te vragen. Indien de Klant het verzoek negeert of weigert de gegevens binnen 3 dagen na verzending van dit verzoek te verstrekken, kan de Opdrachtnemer de diensten en het account van de Klant blokkeren totdat de gevraagde gegevens zijn verstrekt.
A. De Opdrachtnemer heeft het recht wijzigingen van de Overeenkomst en de Bijlagen daarbij voor te stellen door de herziene versie te publiceren op de webserver van de Opdrachtnemer (https://justhost.asia). Bij een wezenlijke wijziging met betrekking tot aansprakelijkheid, geschillenbeslechting, prijzen of andere rechten of verplichtingen van de Klant zendt de Opdrachtnemer tevens een kennisgeving naar het geregistreerde e-mailadres van de Klant en stelt hij de herziene versie beschikbaar om te worden doorgenomen en bewaard. De kennisgeving moet de wezenlijke wijzigingen en de voorgestelde datum van inwerkingtreding ervan vermelden.
B. De Klant is verplicht regelmatig alle wijzigingen te volgen met betrekking tot de in de Overeenkomst vermelde verlening van toegangsrechten tot het webgebaseerde systeem en de registratie van domeinen op de webserver van de Opdrachtnemer. De Klant is verplicht kennis te nemen van en in te stemmen met de informatie over wijzigingen in de Bijlagen bij deze Overeenkomst, alsmede over andere technologische en organisatorische wijzigingen die op de webserver worden gepubliceerd en door de Opdrachtnemer per e-mail worden toegezonden. Deze plicht om informatie te volgen vormt op zichzelf geen instemming met een wezenlijke wijziging; de aanvaarding wordt beheerst door lid D van dit artikel.
C. Wijzigingen kunnen niet eerder in werking treden dan 10 (tien) kalenderdagen na zowel de publicatie als de vereiste kennisgeving, en slechts na een eventueel krachtens lid D van dit artikel vereiste aanvaarding. Een langere kennisgevingstermijn of een andere procedure die door dwingend recht wordt voorgeschreven, heeft voorrang.
D. Wezenlijke wijzigingen gelden voor de toekomst voor nieuwe Bestellingen of verlengingen die na de kennisgeving zijn aanvaard, of voor een bestaande Bestelling slechts nadat de Klant de herziene voorwaarden afzonderlijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. De aanvaarding moet worden vastgelegd door middel van een actieve handeling, zoals het bevestigen van een duidelijk omschreven aanvaardingselement of het plaatsen van een Bestelling waarin de herziene voorwaarden vóór de bevestiging duidelijk zichtbaar worden vermeld. Enkel publicatie, stilzwijgen of het voortgezette gebruik van een reeds betaalde dienst vormt geen toereikende aanvaarding van een wezenlijke wijziging. Geen enkele wijziging vermindert met terugwerkende kracht opgebouwde vorderingen, bestaande aanspraken op terugbetaling of de voorwaarden van een reeds betaalde periode zonder afzonderlijke uitdrukkelijke instemming van de Klant en enige verdere grondslag die het toepasselijke recht vereist. Indien de Klant de herziene voorwaarden niet aanvaardt, blijven de bestaande aanvaarde voorwaarden gelden voor de lopende betaalde periode, en kan elk van de Partijen ervoor kiezen niet te verlengen, met inachtneming van het toepasselijke recht.
E. In alle andere gevallen die niet in deze Overeenkomst zijn geregeld, worden de Partijen beheerst door het krachtens artikel 7 bepaalde recht. De beperkingen, uitsluitingen en vrijwaringsverplichtingen in artikel 5 en de bepalingen inzake geschillenbeslechting in artikel 7 blijven na beëindiging van kracht voor zover relevant voor gebeurtenissen die zich tijdens de looptijd van de Overeenkomst hebben voorgedaan. Een niet-afdwingbare bepaling wordt slechts gescheiden of beperkt voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, waarbij de overige bepalingen van kracht blijven wanneer zij zelfstandig kunnen werken.
A. De Klant kan een betaalde Dienst uitsluitend binnen 15 (vijftien) kalenderdagen na de datum van de betreffende betaling annuleren en om terugbetaling verzoeken.
B. Om een terugbetaling aan te vragen, moet de Klant een verzoek indienen via het Formulier voor terugbetalingsverzoeken, waarin de reden voor de terugbetaling wordt vermeld en voldoende informatie wordt verstrekt om de Klant, de betreffende betaling en de Dienst te identificeren.
C. Terugbetaling kan worden aangevraagd indien sinds de betreffende betaling niet meer dan 15 (vijftien) kalenderdagen zijn verstreken en de Klant de reden voor de terugbetaling heeft vermeld. Na 15 (vijftien) kalenderdagen vanaf de datum van betaling vindt geen terugbetaling meer plaats en wordt de Dienst geacht door de Klant te zijn aanvaard.
D. Het terug te betalen bedrag wordt bepaald met inachtneming van de kosten die de Opdrachtnemer daadwerkelijk heeft gemaakt en die rechtstreeks verband houden met de levering van de betreffende Dienst.
E. Terugbetalingen worden gedaan op dezelfde bankrekening, bankkaart, elektronische portemonnee of ander betaalmiddel waarvan de betreffende betaling oorspronkelijk is gedaan. Terugbetalingen naar betaalgegevens die aan derden toebehoren zijn niet toegestaan, tenzij de toepasselijke regels van het betalingssysteem of het toepasselijke recht anders vereisen.
F. De verwerking van een verzoek om terugbetaling door de Opdrachtnemer kan tot 14 (veertien) kalenderdagen duren. De werkelijke tijd die nodig is om de terugbetaalde gelden bij te schrijven, kan bovendien afhangen van de bank, het betalingssysteem of een andere betaaldienstverlener.
G. Terugbetaalde bedragen omvatten geen bonus-, cadeau-, promotie- of andere door de Opdrachtnemer toegekende tegoeden die niet daadwerkelijk door de Klant zijn betaald. Kosten die door banken, betalingssystemen of andere betalingsintermediairs in verband met de betaling of de terugbetaling in rekening worden gebracht en niet aan de Opdrachtnemer worden gerestitueerd, kunnen in aanmerking worden genomen bij het bepalen van het terug te betalen bedrag.
H. Het recht op terugbetaling is afhankelijk van het te goeder trouw en rechtmatig gebruik van de Diensten door de Klant en de naleving van de toepasselijke servicevoorwaarden van de Opdrachtnemer. Er vindt geen terugbetaling plaats indien de Klant het toepasselijke recht of de toepasselijke servicevoorwaarden heeft geschonden, of de infrastructuur van de Opdrachtnemer heeft gebruikt voor onrechtmatige, frauduleuze, kwaadwillige of anderszins misbruikende doeleinden.
I. Betalingen voor diensten voor de registratie of verlenging van domeinen en diensten voor de lease van IPv4/IPv6-netwerken worden niet terugbetaald. Indien een domeinnaam reeds is geregistreerd, netwerkmiddelen reeds zijn toegewezen of een andere onomkeerbare handeling reeds is verricht door de Opdrachtnemer of een ingeschakelde derde, worden de kosten van die handeling niet in de terugbetaling opgenomen.
J. De installatiekosten van een dedicated server zijn inbegrepen in de totale serverprijs en bedragen 50% van de serverprijs. De installatiekosten worden eenmalig in rekening gebracht en worden niet terugbetaald. Indien binnen 15 (vijftien) kalenderdagen na de datum van de betreffende betaling om terugbetaling wordt verzocht, kan het resterende deel van de serverprijs in overeenstemming met deze voorwaarden worden terugbetaald. Als de serverprijs bijvoorbeeld USD 500 bedraagt, bedragen de niet-terugbetaalbare installatiekosten USD 250.
K. De contractuele terugbetalingstermijnen en uitsluitingen in dit artikel beperken geen terugbetaling die vereist is krachtens artikel 8, lid C, geen onvervreemdbaar wettelijk rechtsmiddel en geen aansprakelijkheid die krachtens artikel 5, lid O, behouden blijft. Het verstrijken van de contractuele termijn voor het indienen van een verzoek om terugbetaling doet geen vordering tenietgaan waarvan het toepasselijke recht de Partijen niet toestaat afstand te doen. Alle overige terugbetalingsvoorwaarden in dit artikel blijven van toepassing op een vrijwillige annulering die niet onder een dergelijke uitzondering valt.
A. De Opdrachtnemer betaalt de Klant een vergoeding gelijk aan 5% van het bedrag van elke betaling die wordt ontvangen van een klant die via de website van de Klant is aangebracht.
B. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, voor individuele klanten die via de website van de Klant zijn aangebracht een ander vergoedingspercentage vast te stellen. Elke dergelijke aanpassing moet door de Opdrachtnemer en de Klant onderling schriftelijk worden overeengekomen.
C. Om voor een vergoeding in aanmerking te komen, moet marketingmateriaal (waaronder, maar niet beperkt tot, dienstkaarten en banners) gedurende de gehele periode van deelname aan het programma duidelijk zichtbaar op de website van de Klant worden weergegeven. Het niet of onvolledig weergeven van marketingmateriaal kan ertoe leiden dat de Opdrachtnemer de vergoeding geheel of gedeeltelijk inhoudt. Het recht op vergoeding kan (naar eigen goeddunken van de Opdrachtnemer) worden hersteld na een ononderbroken en conforme plaatsing van het vereiste marketingmateriaal gedurende een periode van ten minste zes maanden.
Baxet Group Inc.
919 North Market Street, Suite 950
City Wilmington
State of Delaware
Zip Code 19801
+1 (917) 938-7088
Serverbeheer: het verrichten door de Opdrachtnemer van werkzaamheden voor het inrichten en het lopend onderhoud van de server en het installeren van aanvullende software op verzoek van de Klant.
Dienstenpakket: de lijst van informatie- en technologiediensten die in het kader van het Serverbeheer aan de Klant worden verleend. Aanvullende diensten: de lijst van niet in deze Overeenkomst vermelde diensten die de Partijen aanvullend vaststellen in aanvullende overeenkomsten of door toetreding tot de voorwaarden waaronder de Opdrachtnemer verplicht is deze te verlenen.
• De verantwoordelijkheid voor alle handelingen die met gebruik van de Login en het Wachtwoord van de Klant worden verricht, hetzij door de Klant zelf, hetzij door een andere rechtspersoon of natuurlijke persoon, berust volledig bij de Klant. De Klant moet de vertrouwelijkheid van het (de) aan hem toegekende wachtwoord(en) waarborgen. De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle handelingen die met gebruik van zijn Login en Wachtwoord worden verricht.
• De Opdrachtnemer verleent de door de Klant gekozen Dienstenpakketten binnen verschillende niveaus van Serverbeheer. Elk niveau van serverbeheer omvat een bepaalde reeks vooruitbetaalde diensten. De lijst van dienstenpakketten is beschikbaar bij het bestellen van diensten op de webserver van de Opdrachtnemer (https://justhost.asia) en kan variëren naargelang het soort bestelde dienst.
• Een specifiek Dienstenpakket wordt aan de Klant verleend na voorafgaande afspraak en betaling door de Klant overeenkomstig de vastgestelde kosten van abonnementsdiensten, tegen de prijzen die bij het bestellen van diensten op de webserver van de Opdrachtnemer (https://justhost.asia) zijn vermeld.
• Voor elke dienst van de Klant kan slechts één niveau van Serverbeheer worden besteld.
• Verlenging van het Dienstenpakket wordt standaard door de Opdrachtnemer uitgevoerd indien er op de persoonlijke rekening van de Klant voldoende saldo is om de verlenging te betalen en de Klant de verlenging niet heeft geweigerd. De verlenging geschiedt voor dezelfde periode als de dienst waarop dit Dienstenpakket betrekking heeft.
• Het ontbreken van een weigering door de Klant om de diensten te verlengen, bevestigt zijn instemming met de verlenging van de dienstverlening door de Opdrachtnemer en daarmee met de betaling voor de verlenging vanaf de in de Overeenkomst vermelde bankrekening van de Klant.
• De Opdrachtnemer heeft het recht te weigeren de Klant enige dienst te verlenen indien de Opdrachtnemer vaststelt dat deze buiten de betaalde Dienstenpakketten en / of de voorwaarden van de Overeenkomst valt. Dergelijke verzoeken worden afzonderlijk beoordeeld als Eenmalige diensten overeenkomstig de voorwaarden van de Opdrachtomschrijving.
• De Klant is verplicht de Opdrachtnemer via het ticketsysteem van de Opdrachtnemer tijdig te informeren over het aanbrengen van de noodzakelijke aanpassingen in het beheer en de configuratie van de serversoftware.
• De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de verleende diensten indien deze wordt veroorzaakt door storingen in de door de Klant gebruikte hardware en software, computerstoringen, fouten van de Klant bij het werken met softwareproducten of schending door de Klant van de eisen van de softwaredocumentatie.
• De Klant is ervan op de hoogte dat de serversoftware onder meer, maar niet uitsluitend, software kan omvatten die zonder enige garantie wordt geleverd. Alle werkzaamheden voor het diagnosticeren en herstellen van de werking van de server worden op kosten van de Klant uitgevoerd.
De in deze Overeenkomst gebruikte begrippen en definities worden begrepen en uitgelegd overeenkomstig de omschrijving ervan in de Overeenkomst op de officiële webserver van de Opdrachtnemer (https://justhost.asia), met inbegrip van deze Overeenkomst, alsmede overeenkomstig de geldende wetgeving en normatieve rechtshandelingen van de Verenigde Staten van Amerika en de in het zakelijk verkeer gebruikte begrippen en definities voor soortgelijke diensten.
Noodsituatie: onbeschikbaarheid van de dienst van de Opdrachtnemer, veroorzaakt door een storing in de apparatuur, het netwerk, de technische systemen en de infrastructuur van de Opdrachtnemer of diens wederpartijen, met inbegrip van onbevoegde schadelijke inwerking op de genoemde voorzieningen.
Incident: een gebeurtenis die wordt veroorzaakt door de kennelijke of vermeende onbeschikbaarheid van de diensten van de Opdrachtnemer om uiteenlopende redenen.
Incidentmelding van de Klant: het bericht van de Klant over de onbeschikbaarheid van de diensten van de Opdrachtnemer, ontvangen via: het ticketsysteem van de Opdrachtnemer, de officiële e-mailadressen of het telefoonnummer van de technische ondersteuning van de Opdrachtnemer.
Gepland onderhoud: een geheel van preventieve werkzaamheden om de apparatuur, het netwerk, de technische systemen en de infrastructuur van de Opdrachtnemer in goede staat te houden. Uitgevoerd door de Opdrachtnemer en diens wederpartijen.
Spoedwerkzaamheden: een geheel van ongeplande handelingen die onverwijld moeten worden uitgevoerd om uiteenlopende noodsituaties en storingen in de apparatuur, het netwerk, de technische systemen en de infrastructuur van de Opdrachtnemer te verhelpen of te voorkomen. Uitgevoerd door de Opdrachtnemer en diens wederpartijen.
DoS-aanval (Denial of Service) en DDoS-aanval (Distributed Denial of Service): soorten kwaadwillige aanvallen op computersystemen die tot doel hebben omstandigheden te scheppen waarin legitieme gebruikers van het systeem geen toegang kunnen krijgen tot de door het systeem geboden middelen, of waarin deze toegang wordt bemoeilijkt.
A. Deze Overeenkomst legt de eisen vast ten aanzien van de kwaliteit van de diensten waarvan de verlening door de Opdrachtnemer wordt gegarandeerd.
B. De Overeenkomst bepaalt de samenstelling en de bandbreedtes van aanvaardbare kwaliteitsindicatoren van de diensten van de Opdrachtnemer, alsmede de mogelijkheid voor de Partijen om deze indicatoren te controleren.
A. In deze Overeenkomst erkennen de Partijen dat de Opdrachtnemer het opgegeven serviceniveau uitsluitend garandeert binnen de technologische grenzen van de verantwoordelijkheid van het netwerk van de Opdrachtnemer.
A. De Opdrachtnemer verleent de Klant de diensten 24 uur per dag, dagelijks en zonder onderbrekingen, tenzij in de tekst van de Overeenkomst en de Bijlagen daarbij anders is bepaald. Onbeschikbaarheid van de diensten van de Opdrachtnemer kan worden veroorzaakt door of verband houden met:
• een noodsituatie;
• gepland onderhoud;
• spoedwerkzaamheden;
• andere incidenten.
Gepland onderhoud en spoedwerkzaamheden die tijdens de standaardtijd voor routineonderhoud (service) worden uitgevoerd, vereisen geen kennisgeving door de Opdrachtnemer aan de Klant. Informatie over gepland technisch onderhoud dat buiten de standaardtijd voor routineonderhoud (service) wordt uitgevoerd, wordt 48 uur vóór aanvang van de werkzaamheden gepubliceerd op de webserver van de Opdrachtnemer: (https://justhost.asia). Informatie over spoedwerkzaamheden die buiten de standaardtijd voor gepland onderhoud worden uitgevoerd, wordt 12 uur vóór aanvang van de werkzaamheden gepubliceerd op de webserver van de Opdrachtnemer: (https://justhost.asia/). Informatie over spoedwerkzaamheden die verband houden met het verhelpen van een noodsituatie en buiten de standaardtijd voor gepland onderhoud worden uitgevoerd, wordt uiterlijk 12 uur na aanvang van de werkzaamheden gepubliceerd op de webserver van de Opdrachtnemer: (https://justhost.asia)
B. De Klant is verplicht de Opdrachtnemer per e-mail en / of telefonisch via de technische ondersteuningsdienst van de Opdrachtnemer binnen 24 uur na het tijdstip van ontdekking van het incident in kennis te stellen van het ontbreken van toegang tot middelen die zich op de computervoorzieningen van de Opdrachtnemer bevinden, alsmede van de vermoedelijke duur van het incident. De Opdrachtnemer analyseert de incidentmelding van de Klant op basis van de logbestanden en de gegevens van het monitoringsysteem van de Opdrachtnemer. Perioden van gepland onderhoud en spoedwerkzaamheden worden niet meegerekend. De reactietijd van de Opdrachtnemer op de incidentmelding van de Klant mag niet meer bedragen dan 6 uur na ontvangst van de melding van de Klant.
C. Om compensatie te ontvangen, moet de Klant binnen 5 dagen na het tijdstip van ontdekking van het incident de eerder bij de technische ondersteuningsdienst gedane incidentmelding van de Klant verzenden of in afschrift toezenden aan (info@justhost.asia), met vermelding van het nummer van de Overeenkomst, de dienstcode, de periode van onbeschikbaarheid van de dienst en een verzoek om compensatie. Het verzoek wordt binnen 15 (vijftien) werkdagen na ontvangst behandeld. Compensatie voor de kosten van niet naar behoren verleende diensten kan slechts eenmaal per maand plaatsvinden voor de afgelopen kalendermaand, ongeacht het aantal incidenten in die maand. De wijze van compensatie wordt per geval overeengekomen.
D. De Opdrachtnemer garandeert de aanvang van de dienstverlening binnen de in de Overeenkomst vermelde termijnen en zodra de gelden van de Klant op de rekening van de Opdrachtnemer zijn bijgeschreven, mits er vrije apparatuur beschikbaar is die een behoorlijke dienstverlening volgens het betaalde tarief kan waarborgen. De aanvang van de dienstverlening is het tijdstip waarop de Opdrachtnemer de Klant een wachtwoord en registratiegegevens voor de bestelde dienst heeft verstrekt. De garantie van aanvang van de dienstverlening geldt niet in gevallen waarin vertragingen bij de installatie van apparatuur en / of de activering van een dienst verband houden met het ontbreken van alle noodzakelijke gegevens van de Klant, een onjuiste betaling, alsmede met overmacht. Bij schending van de garantie van aanvang van de dienstverlening compenseert de Opdrachtnemer de kosten van niet naar behoren verleende diensten ten belope van 50% van de installatievergoeding, indien van toepassing, met inachtneming van alle verleende kortingen.
E. De hierboven vermelde garanties en compensaties worden niet verleend indien de onbeschikbaarheid van de dienst rechtstreeks of onrechtstreeks werd veroorzaakt door:
1. oorzaken buiten de macht van de Opdrachtnemer, waaronder maar niet beperkt tot: wijzigingen in regelgeving, oorlogen, gewapende conflicten, terrorisme, brand, overstroming, epidemieën, onbeschikbaarheid of verstoring van telecommunicatienetwerken en apparatuur van derden, verkeersstoringen, netwerkaanvallen of onbevoegde toegang, storingen in door derden ontwikkelde software, het onvermogen om leveringen, elektriciteit en andere zaken te ontvangen die noodzakelijk zijn om de beschikbaarheid van middelen te waarborgen;
2. het niet functioneren van telecommunicatienetwerken buiten het verantwoordelijkheidsgebied van de Opdrachtnemer;
3. het verhelpen van noodsituaties die door overmacht zijn veroorzaakt;
4. storingen en eigenaardigheden in de werking van het DNS-systeem die buiten de rechtstreekse controle van de Opdrachtnemer liggen;
5. handelingen van de Klant zelf of van door hem gemachtigde personen, waaronder het gebruik van software;
6. softwarestoringen binnen de server, aangezien het waarborgen van de werking van deze software tot het verantwoordelijkheidsgebied van de Klant behoort;
7. gerichte DoS- / DDoS-aanvallen en andere soortgelijke inwerkingen op het netwerk van de Opdrachtnemer;
8. overschrijding van de door de Opdrachtnemer voor deze dienst ter beschikking gestelde middelen.
F. Deze Overeenkomst komt tot stand, wordt gewijzigd en wordt beëindigd volgens de in de Overeenkomst vastgestelde procedure.
G. Met de bepalingen van deze Overeenkomst verhogen alle andere verplichtingen die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst of in de geldende wetgeving zijn voorzien, de verplichtingen en garanties van de Opdrachtnemer niet.