De Klant kan een betaalde Dienst uitsluitend binnen 15 (vijftien) kalenderdagen na de datum van de betreffende betaling annuleren en om terugbetaling verzoeken.
Om een terugbetaling aan te vragen, moet de Klant een verzoek indienen bij info@justhost.asia waarin de reden voor de terugbetaling wordt vermeld en voldoende informatie wordt verstrekt om de Klant, de betreffende betaling en de Dienst te identificeren.
Terugbetaling van het betaalde bedrag kan worden aangevraagd indien sinds de betreffende betaling niet meer dan 15 (vijftien) kalenderdagen zijn verstreken en de Klant de reden voor de terugbetaling heeft vermeld.
Na 15 (vijftien) kalenderdagen vanaf de datum van betaling vindt geen terugbetaling meer plaats en wordt de Dienst geacht door de Klant te zijn aanvaard.
Terugbetalingen worden verwerkt met inachtneming van de kosten die de Opdrachtnemer daadwerkelijk heeft gemaakt en die rechtstreeks verband houden met de levering van de betreffende Dienst.
Terugbetalingen worden gedaan op dezelfde bankrekening, bankkaart, elektronische portemonnee of ander betaalmiddel waarvan de betreffende betaling oorspronkelijk is gedaan. Terugbetalingen naar betaalgegevens die aan derden toebehoren zijn niet toegestaan, tenzij de toepasselijke regels van het betalingssysteem of het toepasselijke recht anders vereisen.
De verwerking van een verzoek om terugbetaling door de Opdrachtnemer kan tot 14 (veertien) kalenderdagen duren. De werkelijke tijd die nodig is om de terugbetaalde gelden bij te schrijven, kan bovendien afhangen van de bank, het betalingssysteem of een andere betaaldienstverlener.
Terugbetaalde bedragen omvatten geen bonus-, cadeau-, promotie- of andere door de Opdrachtnemer toegekende tegoeden die niet daadwerkelijk door de Klant zijn betaald. Kosten die door banken, betalingssystemen of andere betalingsintermediairs in verband met de betaling of de terugbetaling in rekening worden gebracht en niet aan de Opdrachtnemer worden gerestitueerd, kunnen in aanmerking worden genomen bij het bepalen van het terug te betalen bedrag.
Het recht op terugbetaling is afhankelijk van het te goeder trouw en rechtmatig gebruik van de Diensten door de Klant en de naleving van de toepasselijke servicevoorwaarden van de Opdrachtnemer.
Er vindt geen terugbetaling plaats indien de Klant het toepasselijke recht of de toepasselijke servicevoorwaarden heeft geschonden, of de infrastructuur van de Opdrachtnemer heeft gebruikt voor onrechtmatige, frauduleuze, kwaadwillige of anderszins misbruikende doeleinden.
Tot dergelijke schendingen behoren onder meer: het verzenden of faciliteren van spam of ongevraagde massacommunicatie; fraude, betalingsfraude, phishing of oplichting; het gebruik van gestolen of onrechtmatig verkregen betaalinstrumenten of inloggegevens; het hosten of verspreiden van malware; het uitvoeren van aanvallen op informatiesystemen of netwerken; ongeautoriseerde toegang of hackpogingen; het hosten van hacktools; het ongeautoriseerd hosten of verspreiden van software of andere materialen zonder toestemming van de betreffende rechthebbende; inbreuk op auteursrechten, naburige rechten, merken of andere rechten van derden; het hosten van materialen die door het toepasselijke recht zijn verboden; en elke andere onrechtmatige activiteit of activiteit die schade toebrengt of kan toebrengen aan de Opdrachtnemer, zijn infrastructuur, zijn reputatie of derden.
Indien de Opdrachtnemer met betrekking tot de Diensten van de Klant een onderbouwde klacht ontvangt van een gespecialiseerde organisatie, een rechthebbende of diens vertegenwoordiger, een organisatie voor merkbescherming, een telecommunicatieaanbieder, een datacenter, een betalingssysteem, een organisatie voor fraudebestrijding of cyberbeveiliging, of een andere partij, die wijst op mogelijk onrechtmatig of misbruikend gebruik van de Diensten, kan de Opdrachtnemer de betreffende Dienst zonder terugbetaling opschorten of beëindigen.
Indien een rechterlijke uitspraak, een verzoek, een bevel, een kennisgeving of een ander document, uitgevaardigd door een overheidsinstantie of een andere bevoegde autoriteit met betrekking tot de Diensten van de Klant, wijst op een schending van het toepasselijke recht in verband met het gebruik daarvan, kan de Opdrachtnemer de betreffende Diensten zonder terugbetaling beperken, opschorten of beëindigen.
Het bewust verstrekken van onjuiste informatie in verband met een verzoek om terugbetaling, het zonder toestemming gebruiken van het betaalinstrument van een andere persoon, het indienen van vervalste documenten, een poging om een dubbele terugbetaling te verkrijgen of ander frauduleus gebruik van de terugbetalingsprocedure vormt een grond voor weigering van de terugbetaling en kan leiden tot opschorting van de betreffende Dienst of het account van de Klant.
Betalingen voor diensten voor de registratie of verlenging van domeinen worden niet terugbetaald.
Betalingen voor diensten voor de lease van IPv4/IPv6-netwerken worden niet terugbetaald.
Indien een domeinnaam reeds is geregistreerd, netwerkmiddelen reeds zijn toegewezen of een andere onomkeerbare handeling reeds is verricht door de Opdrachtnemer of een ingeschakelde derde, worden de kosten van die handeling niet in de terugbetaling opgenomen.
Dit Terugbetalingsbeleid is van toepassing in de ruimste mate die door het toepasselijke recht is toegestaan en sluit geen rechten van de Klant uit en beperkt deze niet, voor zover deze rechtens niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten of beperkt.
Abonnementen worden automatisch verlengd totdat de Klant ze annuleert. De Klant kan de automatische verlenging op elk moment via het persoonlijke account uitschakelen, zonder annuleringskosten. Log hiervoor in op het persoonlijke account, open het gedeelte voor het beheer van diensten (‘Actieve diensten’), selecteer de betreffende actieve Dienst en schakel de automatische verlenging uit.
Indien de automatische verlenging niet via het persoonlijke account kan worden beheerd, kan de Klant per e-mail aan info@justhost.asia om de annulering ervan verzoeken. Nadat de automatische verlenging is uitgeschakeld, blijft de Dienst actief tot het einde van de reeds betaalde periode en verloopt daarna. Er worden geen verdere verlengingsbetalingen in rekening gebracht.
Het uitschakelen van de automatische verlenging geeft de Klant op zichzelf geen recht op terugbetaling voor een reeds betaalde periode. Terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met het Terugbetalingsbeleid.
*De installatiekosten van een dedicated server zijn inbegrepen in de totale serverprijs en bedragen 50% van de serverprijs. De installatiekosten worden eenmalig in rekening gebracht en worden niet terugbetaald. Indien binnen 15 (vijftien) kalenderdagen na de datum van de betreffende betaling om terugbetaling wordt verzocht, kan het resterende deel van de serverprijs in overeenstemming met het Terugbetalingsbeleid worden terugbetaald. Als de serverprijs bijvoorbeeld USD 500 bedraagt, bedragen de niet-terugbetaalbare installatiekosten USD 250.