1.1. นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญากับ Baxet Group Inc. (“ผู้ให้บริการ”) และใช้บังคับกับบริการที่สั่งซื้อผ่าน JustHost Asia ลูกค้า — คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งของสัญญาที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคคือบุคคลธรรมดาที่ได้มาหรือใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจ สถานะทางกฎหมายพิจารณาจากสถานการณ์ที่แท้จริง มิใช่จากประเภทของบัญชีหรือวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียว
1.2. ข้อกำหนดอันเป็นข้อบังคับของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคใช้บังคับกับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค เงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้ประกอบธุรกิจใช้บังคับเฉพาะเมื่อการปฏิบัติตามสัญญาเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย ลูกค้ารายอื่นอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ทั่วไปของกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยไม่ขยายข้อยกเว้นสำหรับผู้ประกอบธุรกิจไปยังลูกค้าเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ
1.3. นโยบายฉบับนี้ไม่ได้กำหนดให้มีระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี การคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีเงื่อนไข หรือการรับประกันการคืนเงินเพิ่มเติมแต่อย่างใด โปรโมชันเฉพาะรายการอาจให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมภายใต้เงื่อนไขที่เปิดเผยก่อนการสั่งซื้อ สิทธิตามกฎหมายของลูกค้ายังคงมีผลอยู่โดยไม่คำนึงถึงการเข้าร่วมโปรโมชันดังกล่าว
2.1. ผู้บริโภคมีสิทธิบอกเลิกการปฏิบัติตามสัญญาบริการต่อไปได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องชี้แจงเหตุผลส่วนตัวในการบอกเลิก การคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันให้เป็นไปตามหมวด 3 ส่วนการบอกเลิกอันเนื่องมาจากการผิดสัญญาของผู้ให้บริการให้เป็นไปตามหมวด 4
2.2. ในการยกเลิกบริการใดบริการหนึ่งโดยเฉพาะ ลูกค้าต้องส่งคำบอกกล่าวที่ชัดเจนไม่คลุมเครือผ่านพอร์ทัลลูกค้า (แบบฟอร์มคำขอคืนเงิน) หรือส่งไปยัง info@justhost.asia โดยระบุข้อมูลที่เพียงพอต่อการระบุตัวตนของลูกค้าและบริการดังกล่าว วิธีการแจ้งอื่นใดที่กฎหมายกำหนดก็สามารถใช้ได้เช่นกัน การที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีหรือใช้แบบฟอร์มเฉพาะได้ ไม่เป็นเหตุขัดขวางการยื่นคำขอ
2.3. เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงที่อนุญาตให้กำหนดเป็นอย่างอื่น การบอกเลิกมีผลนับแต่วันที่ผู้ให้บริการได้รับคำบอกกล่าว หรือในวันที่ที่ช้ากว่านั้นตามที่ลูกค้าระบุ การพิจารณาคำขอและข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการคำนวณจำนวนเงินมิได้เป็นเหตุเลื่อนการสิ้นสุดบริการออกไปในตัวเอง ลูกค้ามีหน้าที่สำรองข้อมูลที่จำเป็นไว้ล่วงหน้าด้วยตนเอง ข้อกำหนดเรื่องการสำรองข้อมูลมิใช่เงื่อนไขแห่งความสมบูรณ์ของการบอกเลิก
2.4. การปิดการต่ออายุอัตโนมัติเป็นเพียงการหยุดการต่ออายุในอนาคต และมิได้หมายความถึงการบอกเลิกบริการสำหรับช่วงเวลาที่ได้ชำระเงินไปแล้วในตัวเอง บริการยังคงมีผลใช้บังคับจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงเวลาดังกล่าว เว้นแต่ลูกค้าจะแจ้งขอยกเลิกก่อนกำหนดแยกต่างหาก การปิดการต่ออายุสามารถทำได้ผ่านพอร์ทัลลูกค้า หรือโดยการส่งข้อความไปยัง info@justhost.asia
2.5. ผู้บริโภคมีสิทธิถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลการชำระเงินที่เคยให้ไว้สำหรับการเรียกเก็บเงินตามรอบต่อไปโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อได้รับการถอนความยินยอมดังกล่าวแล้ว ผู้ให้บริการจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวสำหรับการชำระเงินตามรอบครั้งใหม่อีกต่อไป การถอนความยินยอมในการเรียกเก็บเงินมิได้ทำให้ภาระหนี้ทางการเงินที่เกิดขึ้นแล้วตามกฎหมายระงับสิ้นไปแต่อย่างใด
3.1. ในกรณีบอกเลิกตามปกติจากบริการที่ได้ให้โดยชอบแล้ว ส่วนที่ยังมิได้ใช้ของจำนวนเงินที่ชำระจริงจะได้รับคืน การคำนวณจะคำนึงถึงมูลค่าของบริการที่ได้ให้โดยชอบแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการปฏิบัติตามสัญญาฉบับนั้น และจำนวนเงินที่เคยคืนไปแล้วสำหรับการชำระเงินรายการเดียวกัน จำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกนำมาคำนวณซ้ำสองครั้ง การบอกเลิกเองมิได้ก่อให้เกิดบทลงโทษใด ๆ แก่ผู้บริโภค
3.2. สำหรับบริการต่อเนื่องที่เรียกเก็บเงินเป็นงวด มูลค่าของบริการที่ได้ให้จะคำนวณตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ได้ให้บริการโดยชอบจนถึงวันที่สิ้นสุด โดยอ้างอิงราคาที่ตกลงกันของช่วงเวลาที่ชำระเงินแล้วหลังหักส่วนลดใด ๆ ปริมาณที่ใช้ไปภายใต้อัตราค่าบริการตามปริมาณที่ตกลงกันจะคำนวณโดยใช้หน่วยและอัตราตามที่ตกลงกัน การปัดเศษจะไม่ทำให้ระยะเวลาหรือปริมาณที่ต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น ระยะเวลาที่ผ่านไปแล้วจะไม่ถูกคำนวณใหม่ด้วยอัตราที่สูงขึ้นเพียงเพราะผู้บริโภคได้บอกเลิกบริการ
3.3. การที่ไม่มีคำร้องขอ ภาระงานของเซิร์ฟเวอร์ หรือปริมาณการใช้งาน มิได้หมายความว่าบริการมิได้ถูกให้ไปแล้ว ในกรณีที่วัตถุแห่งบริการคือความพร้อมใช้งานหรือการสำรองทรัพยากรที่ได้จัดให้จริง ผู้ให้บริการจะเป็นผู้ยืนยันการจัดให้ดังกล่าว การส่งมอบรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวมิได้เป็นการยืนยันว่าบริการได้ถูกให้แล้วสำหรับระยะเวลาที่ชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมดในอนาคต
3.4. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะถูกนำมาพิจารณาเฉพาะในจำนวนที่พิสูจน์ได้ และเมื่อเกี่ยวข้องกับสัญญาและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ในมูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว ค่าใช้จ่ายที่บุคคลภายนอกได้คืนให้แก่ผู้ให้บริการแล้ว หรือค่าใช้จ่ายที่ยังมิได้เกิดขึ้นจนถึงเวลาสิ้นสุดบริการ จะไม่ถูกนำมาหักซ้ำอีก กำไรที่คาดหวัง อัตราร้อยละตามสมมติฐาน เงินสำรองความเสี่ยงทั่วไป และค่าใช้จ่ายในการพิจารณาคำขอตามปกติ มิได้ถือเป็นรายการหักลบในตัวของมันเอง การผูกพันที่จะชำระเงินสำหรับบริการในอนาคตมิได้ถือว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงโดยอัตโนมัติ
3.5. หากการสิ้นสุดคำสั่งซื้อรายการใดรายการหนึ่งก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่จำเป็นและหลีกเลี่ยงไม่ได้ตามหลักวัตถุวิสัย ความเกี่ยวข้องของค่าใช้จ่ายนั้นกับคำสั่งซื้อและความชอบที่จะหักค่าใช้จ่ายนั้นจะได้รับการยืนยันแยกต่างหาก ผู้ให้บริการดำเนินการตามสมควรเพื่อยกเลิกค่าใช้จ่ายและขอรับเงินคืนจากบุคคลภายนอกที่ว่าจ้าง จำนวนเงินใดที่ผู้ให้บริการได้รับคืนในภายหลังและเคยถูกหักไปแล้ว จะต้องชำระให้ลูกค้าภายใน 10 วันตามปฏิทินนับแต่วันที่ได้รับ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า
3.6. โบนัสที่ให้ฟรีจะไม่ถูกแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด ส่วนลดที่ใช้ไปแล้วจะสะท้อนอยู่ในราคาของบริการที่ได้ให้แล้ว และจะไม่ถูกเรียกเก็บซ้ำในลักษณะบทลงโทษ เงินที่ชำระล่วงหน้าซึ่งยังมิได้ใช้ในยอดคงเหลือของบัญชีจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่ได้ให้แล้ว เพียงเพราะมีการบันทึกเครดิตเข้าบัญชีเท่านั้น
3.7. การจดทะเบียนหรือการต่ออายุโดเมนที่ดำเนินการสำเร็จโดยชอบแล้วจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาที่ตกลงกันของบริการเฉพาะครั้งนั้น เมื่อการดำเนินการดังกล่าวได้รับการยืนยันจากหน่วยงานทะเบียนหรือผู้รับจดทะเบียนแล้ว ก่อนที่การดำเนินการจะแล้วเสร็จ การคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์เรื่องการปฏิบัติตามสัญญาจริงและค่าใช้จ่ายที่อนุญาตให้หักได้ หลักเกณฑ์นี้มิได้ตัดสิทธิในการเรียกร้องกรณีไม่ปฏิบัติตามสัญญา ปฏิบัติตามสัญญาโดยไม่ถูกต้อง หรือการเรียกเก็บเงินผิดพลาด
3.8. การติดตั้งเริ่มต้นของเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ (dedicated server) อาจถือเป็นบริการเฉพาะครั้งแยกต่างหากได้ เนื้อหา ราคา และการรวมอยู่ในราคาคำสั่งซื้อโดยรวมจะได้รับการเปิดเผยก่อนการชำระเงิน งานติดตั้งที่ได้ดำเนินการจริงจะคิดตามราคาที่ตกลงกัน ส่วนที่ยังมิได้ดำเนินการจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับว่าด้วยค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมการติดตั้งเริ่มต้นจะไม่ถูกเรียกเก็บซ้ำอีกในการต่ออายุตามปกติ การหักค่าใช้จ่ายสำหรับการติดตั้งจะได้รับอนุญาตเฉพาะสำหรับขอบเขตงานที่ตกลงกันแยกต่างหากและได้ดำเนินการจริงแล้วเท่านั้น หรือในจำนวนค่าใช้จ่ายอื่นที่กฎหมายอนุญาตและมีเอกสารหลักฐานรองรับ
3.9. สำหรับการจัดให้มีที่อยู่ไอพีและทรัพยากรเครือข่าย การดำเนินการเฉพาะครั้งที่ได้ทำจริงและการจัดให้ทรัพยากรอย่างต่อเนื่องจะถูกคิดคำนวณแยกต่างหากจากกัน การชำระเงินสำหรับช่วงเวลาในอนาคตจะไม่ถือว่าได้รับการตอบแทนครบถ้วนเพียงเพราะมีการจัดสรรที่อยู่หรือเครือข่ายให้แล้ว หากธุรกรรมใดมีลักษณะทางกฎหมายเป็นการเช่า การโอนสิทธิ หรือสัญญาแบบผสม การคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกันจะอยู่ภายใต้บังคับของหลักเกณฑ์บังคับว่าด้วยธุรกรรมนั้นด้วย
3.10. ค่าธรรมเนียมธนาคารและค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะไม่ถูกหักเป็นอัตราร้อยละมาตรฐาน การพิจารณาว่าค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจริงและไม่อาจขอคืนได้สามารถนำมาคำนึงถึงได้หรือไม่ ให้ประเมินตามกฎหมายที่ใช้บังคับ มูลเหตุของการคืนเงิน และเอกสารเกี่ยวกับการชำระเงินรายการนั้น ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการผิดสัญญาของผู้ให้บริการเองจะไม่ถูกผลักภาระให้ผู้บริโภคอันขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ
4.1. คำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่อง การพลาดกำหนดเวลา การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือการผิดสัญญาอื่นของผู้ให้บริการ จะได้รับการพิจารณาตามฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับ หลักเกณฑ์ว่าด้วยการบอกเลิกตามปกติจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อลดทอนข้อเรียกร้องที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ ลูกค้าระบุข้อเท็จจริงที่ตนทราบ ความผิดพลาดในการระบุชื่อบทบัญญัติหรือข้อเรียกร้องมิใช่เหตุในการปฏิเสธที่จะพิจารณา
4.2. ข้อจำกัดของโปรโมชัน สถานะบัญชี การสิ้นสุดบริการ และการมีอยู่ของข้อพิพาทอื่น ไม่อาจลบล้างข้อเรียกร้องตามกฎหมายสำหรับบริการที่ได้ให้แล้ว ลูกค้ายังคงมีวิธีการเยียวยาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ ค่าชดเชย SLA เพิ่มเติมไม่ทดแทนความรับผิดอันเป็นข้อบังคับของผู้ให้บริการ
5.1. การคืนเงินเมื่อบอกเลิกตามปกติกระทำภายใน 10 วันตามปฏิทินนับแต่วันที่ได้รับคำขอคืนเงิน เมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่าสำหรับข้อเรียกร้องเฉพาะรายการ ให้ใช้ระยะเวลานั้น ข้อเรียกร้องอื่นจะได้รับการปฏิบัติตามภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้ใช้กับข้อเรียกร้องนั้น
5.2. ผู้ให้บริการจะจัดส่งคำวินิจฉัยและรายการคำนวณ ซึ่งประกอบด้วย จำนวนเงินที่ชำระ ระยะเวลาหรือปริมาณที่ชำระเงินแล้ว วันที่สิ้นสุดบริการ มูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว รายการหักแต่ละรายการพร้อมเหตุผลประกอบ จำนวนเงินที่เคยคืนไปแล้ว และยอดคงเหลือที่ต้องคืน การคำนวณดังกล่าวจะมีหลักฐานสนับสนุนที่เพียงพอประกอบ โดยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลภายนอกและข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายอาจถูกปกปิดได้โดยไม่ปกปิดสาระสำคัญของการคำนวณ ข้อโต้แย้งในส่วนหนึ่งของจำนวนเงินมิได้เป็นอุปสรรคต่อการคืนเงินส่วนที่ไม่มีข้อโต้แย้งภายในกำหนดเวลา
6.1. ผู้ให้บริการตรวจสอบว่าข้อเรียกร้องเป็นของลูกค้าหรือตัวแทนของลูกค้า ข้อเท็จจริงของการชำระเงิน และอำนาจของผู้รับเงิน โดยใช้ข้อมูลบัญชี รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม การติดต่อสื่อสาร และข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน จะขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ หรือที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้โดยชัดแจ้ง พร้อมอธิบายว่าเหตุใดจึงจำเป็น รหัสผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร CVV/CVC และรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจะไม่ถูกมอบให้แก่ผู้ให้บริการไม่ว่ากรณีใด
6.2. คำขอข้อมูลเพิ่มเติมมิได้ทำให้ข้อเรียกร้องเดิมสิ้นผลและมิได้ระงับระยะเวลาตามกฎหมายในตัวของมันเอง เมื่อการปฏิบัติตามสัญญาเป็นไปไม่ได้ตามหลักวัตถุวิสัยหากปราศจากข้อมูลบางอย่างที่ขาดอยู่ ผู้ให้บริการจะอธิบายเหตุผลโดยพลัน ชี้แนวทางที่มีอยู่เพื่อแก้ไขอุปสรรค และปฏิบัติตามหน้าที่ในส่วนที่เป็นไปได้ ผลของการไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นกำหนดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยคำนึงถึงความผิดที่แท้จริงและความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล
6.3. โดยหลักทั่วไป เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมตามกฎเกณฑ์ของผู้ให้บริการชำระเงินรายนั้น หากไม่สามารถทำได้ จะใช้วิธีการอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายหลังจากตรวจสอบสิทธิในเงินดังกล่าว รายละเอียดของผู้รับเงินจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงโดยอาศัยเพียงข้อความที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ เมื่อลูกค้าและผู้ชำระเงินเป็นคนละบุคคล สิทธิในการรับเงินคืนจะกำหนดโดยคำนึงถึงมูลเหตุของการชำระเงินและกฎหมายที่ใช้บังคับ การเข้าถึงบัญชีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอต่อการเปลี่ยนแปลงผู้รับเงิน
6.4. ผู้ให้บริการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อการคืนเงินอย่างทันท่วงที การอ้างถึงการประมวลผลของธนาคารมิได้ให้สิทธิในการหน่วงเวลาการเริ่มต้นการชำระเงินหรือการยกเว้นความรับผิดที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ เมื่อมีการร้องขอ จะให้รหัสอ้างอิงธุรกรรมการคืนเงินหรือการยืนยันอื่น
7.1. การชำระเงินรายการเดียวกันจะไม่ถูกคืนซ้ำสองครั้งในส่วนที่ได้รับการชดใช้จริงไปแล้ว จำนวนเงินที่ได้รับคืนอย่างเด็ดขาดผ่านธนาคารหรือระบบชำระเงินจะถูกนำมาพิจารณาในการคิดคำนวณและชำระเงินระหว่างกัน เครดิตชั่วคราวของธนาคารหรือข้อพิพาทที่ยังไม่ได้ข้อยุติ จะไม่ถือเป็นการคืนเงินขั้นสุดท้ายในตัวของมันเอง ค่าปรับตามสัญญา ค่าเสียหาย และสิทธิเรียกร้องอิสระอื่นใดตามกฎหมาย มิให้ถือว่าเป็นการคืนเงินซ้ำของการชำระเงินรายการเดิม
7.2. ลูกค้าจะแจ้งให้ทราบถึงข้อพิพาทคู่ขนานใด ๆ เกี่ยวกับการชำระเงินรายการเดียวกันที่ตนทราบ รวมถึงค่าชดเชยใด ๆ ที่ได้รับ ผู้ให้บริการจะตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการชำระเงินและประสานงานเรื่องการคืนเงิน การติดต่อธนาคารถือเป็นมาตรการเยียวยาที่ชอบด้วยกฎหมาย และมิได้เป็นการพิสูจน์การฉ้อโกงในตัวของมันเองแต่อย่างใด เงื่อนไขที่กำหนดให้ต้องถอนข้อพิพาทกับธนาคารเป็นการบังคับจะไม่นำมาใช้ และระยะเวลาการคืนเงินจะไม่ถูกเลื่อนออกไปโดยอัตโนมัติจนกว่าข้อพิพาทดังกล่าวจะได้ข้อยุติ
7.3. ในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าไม่มีการชำระเงินเกิดขึ้น ผู้ยื่นคำขอไม่มีอำนาจ มีการคืนเงินขั้นสุดท้ายสำหรับจำนวนเงินเดียวกันไปแล้ว หรือมีการปลอมแปลงเอกสารประกอบ ผู้ให้บริการมีสิทธิปฏิเสธส่วนของคำขอที่พิสูจน์แล้วว่าไม่มีมูลความจริง โดยระบุเหตุผลประกอบ ความผิดพลาดในคำขอหรือความสงสัยเพียงอย่างเดียวมิได้ทำให้สิทธิเรียกร้องทางการเงินที่ชอบด้วยกฎหมายระงับสิ้นไป
7.4. หากพบการได้รับเงินซ้ำซ้อนโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ผู้ให้บริการอาจเรียกคืนส่วนเกินพร้อมค่าชดเชยใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้ หลักฐานการใช้โดยมิชอบอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ เมื่อมีฐานทางกฎหมายและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลส่วนบุคคล
8.1. มูลเหตุและขั้นตอนการจำกัดบริการกำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับและสัญญา การใช้มาตรการป้องกันที่ได้สัดส่วนกับทรัพยากรมิได้ทำให้เงินชำระล่วงหน้าทั้งหมดกลายเป็นเงินที่ไม่คืนในตัวเอง ข้อร้องเรียนหรือคำบอกกล่าวเกี่ยวกับการผิดสัญญาที่อาจเกิดขึ้นจะได้รับการประเมินร่วมกับหลักฐาน
8.2. เมื่อการสิ้นสุดเกิดขึ้นภายหลังการผิดสัญญาของลูกค้า ผู้ให้บริการกำหนดมูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว ค่าใช้จ่ายที่อนุญาต และข้อเรียกร้องอิสระใด ๆ ต่อลูกค้า จะเรียกให้ชำระเต็มจำนวนก็ต่อเมื่อพิสูจน์ได้ว่าการปฏิบัติตามสัญญากลายเป็นการพ้นวิสัยเพราะความผิดของลูกค้าและไม่มีหลักเกณฑ์อื่นใดที่ใช้บังคับ การจำกัดบริการเพียงอย่างเดียว หรือการอ้างเงื่อนไขการใช้งาน ไม่เพียงพอสำหรับเรื่องนี้
8.3. ความเสียหายจากการผิดสัญญาของลูกค้าจะได้รับการชดใช้เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขความรับผิดตามกฎหมายและจำนวนเงินได้รับการยืนยัน การหักกลบลบหนี้ของข้อเรียกร้องแย้งอนุญาตได้ตามวิธีการที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด โดยส่งใบแจ้งยอดและการคำนวณไป ความเสียหายในอนาคตที่ยังไม่แน่นอนและค่าปรับที่สันนิษฐานไม่เป็นเหตุให้หน่วงเงินชำระล่วงหน้าทั้งหมดไว้ ค่าธรรมเนียมสำหรับการบอกเลิกโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้บริโภคจะไม่ถูกปกปิดในรูปของค่าเสียหาย
8.4. ช่วงเวลาที่บริการถูกจำกัดจะไม่ถือว่าเป็นบริการที่ได้ให้แล้ว เพียงเพราะบัญชียังคงมีอยู่ การพิจารณาว่าช่วงเวลาดังกล่าวสามารถเรียกเก็บเงินได้หรือไม่นั้น จะคำนึงถึงเหตุแห่งการจำกัด ความผิด ทรัพยากรที่ได้จัดให้จริงหรือสำรองไว้อย่างสมเหตุสมผล และกฎหมายที่ใช้บังคับ หากไม่มีฐานทางกฎหมายสำหรับการเรียกเก็บเงิน รายการนั้นจะถูกตัดออกจากการคำนวณ
9.1. เมื่อสัญญาถูกปฏิบัติเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย ผลของการบอกเลิกโดยไม่มีเหตุผลอาจตกลงกันแยกต่างหากในคำสั่งซื้อหรือข้อตกลงเพิ่มเติม ได้แก่ ค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับการบอกเลิกก่อนกำหนด วิธีการคิดทรัพยากรที่สำรองไว้เป็นการเฉพาะราย หรือการคำนวณอื่นที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต จำนวนเงินหรือสูตรที่ชัดเจน มูลเหตุ และระยะเวลาที่ใช้บังคับ จะถูกเปิดเผยและยอมรับก่อนการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
9.2. การระบุสถานะของนิติบุคคลหรือผู้ประกอบการในบัญชีเพียงอย่างเดียวมิได้ก่อให้เกิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากไม่มีข้อตกลงที่ถูกต้อง ให้ใช้หลักเกณฑ์ของนโยบายนี้และการคิดคำนวณตามการปฏิบัติจริง เงื่อนไขที่เพิ่มการหักจะไม่ถูกนำมาใช้ย้อนหลัง ค่าธรรมเนียมการบอกเลิกโดยไม่มีเหตุผลไม่ใช้กับการบอกเลิกที่เกิดจากการผิดสัญญาของผู้ให้บริการ ในกรณีที่การเรียกเก็บเช่นนั้นขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ
9.3. มูลค่าของบริการที่ได้ให้แล้ว ค่าใช้จ่าย ค่าเสียหาย และค่าธรรมเนียมที่ตกลงกันไว้ จะถูกแยกรายการกันอย่างชัดเจนในการคำนวณ จำนวนเงินเดียวกันจะไม่ถูกชดใช้ซ้ำสองครั้ง ข้อกำหนดของสัญญาและจำนวนของข้อเรียกร้องจะอยู่ภายใต้การตรวจสอบในแง่ความสุจริต ความได้สัดส่วน และข้อห้ามการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต
10.1. ให้ใช้นโยบายฉบับนี้ตามฉบับที่ถูกรวมเข้าไว้ในสัญญาที่เกี่ยวข้อง ภายใต้การเปลี่ยนแปลงที่ตกลงกันโดยชอบด้วยกฎหมาย การเผยแพร่ฉบับใหม่มิได้เปลี่ยนแปลงหน้าที่ที่เกิดขึ้นแล้วในตัวมันเอง หลักเกณฑ์อันเป็นข้อบังคับของกฎหมายที่ใช้บังคับมีความสำคัญเหนือกว่า เมื่อหลักเกณฑ์ตามสัญญาว่าด้วยการยกเลิก การคืนเงิน และผลทางการเงินของการสิ้นสุดบริการขัดแย้งกับนโยบายนี้ ให้ใช้นโยบายนี้ เว้นแต่ข้อตกลงรายบุคคลกำหนดเป็นอย่างอื่นโดยชอบด้วยกฎหมาย