Baxet Group Inc. („Contractantul”) propune încheierea unui contract de prestări servicii cu plată în condițiile prevăzute mai jos. Acest text constituie o ofertă de contractare. Persoana care acceptă oferta în temeiul Secțiunii 3 este denumită „Client”; Contractantul și Clientul sunt denumiți în mod colectiv „Părți”.
Contractul reglementează comandarea, plata și furnizarea serviciilor JustHost Asia, utilizarea infrastructurii, răspunderea Părților și încetarea serviciului. Anexele 1–3 și Politica de rambursare și anulare fac parte integrantă din acesta, în versiunile încorporate în Contract.
Site — https://justhost.asia. Portalul Clientului — sistemul, accesibil după autentificare, destinat gestionării comenzilor, serviciilor, plăților și solicitărilor Clientului. Tichet — o solicitare înregistrată prin sistemul de asistență.
Comandă — lista serviciilor convenite de Părți, cu caracteristicile, prețul, termenul sau perioada de facturare ale acestora și alte condiții esențiale pentru serviciul respectiv, întocmită pe Site sau într-un acord separat. Plan — descrierea componenței și a prețului unui serviciu, disponibilă înainte de plasarea unei Comenzi.
Server — echipament sau sistem software care asigură acces la distanță la resurse de calcul. Sistem web — resursele informaționale ale Clientului găzduite cu ajutorul serviciului. Rețea IP — o rețea construită pe stiva de protocoale TCP/IP. Adresă IP — adresa unei resurse de rețea furnizate în baza Comenzii.
Domeniu — o zonă a spațiului ierarhic de nume al Internetului. Registru — baza de date a numelor de domenii și a administratorilor acestora. Administrator de domeniu — persoana pentru care este înregistrat un domeniu și care stabilește modul de utilizare a acestuia. Înregistrarea și reînnoirea domeniului — introducerea informațiilor relevante în Registru. Delegare — introducerea înregistrărilor serverelor DNS care asigură funcționarea unui domeniu. Perioada de înregistrare — perioada pentru care înregistrarea unui domeniu este păstrată în Registru. Server DNS — un server al Sistemului de nume de domenii.
Date de acces — numele de utilizator, parola și alte mijloace de autentificare. Spam — mesaje în masă trimise fără consimțământul necesar al destinatarilor, continuarea trimiterii după refuzul destinatarului și utilizarea resurselor Contractantului pentru a susține sau promova o asemenea expediere.
Consumator — o persoană fizică care achiziționează sau utilizează serviciile în scopuri fără legătură cu o activitate economică. Statutul se stabilește în funcție de scopul real al Contractului. Condițiile aplicabile profesioniștilor se aplică numai atunci când executarea este legată de activitatea economică a ambelor Părți; denumirea contului, în sine, nu este suficientă în acest sens.
Politica — Politica de rambursare și anulare publicată la https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy. SLA — Acordul privind nivelul serviciilor din Anexa 3.
1.1. Contractantul furnizează servicii de web hosting, servere virtuale, servere dedicate, servere GPU, adrese IP și resurse de rețea, precum și înregistrarea și reînnoirea domeniilor și serviciile suplimentare specificate în Comandă. Clientul acceptă și plătește serviciile comandate.
1.2. Componența, caracteristicile tehnice, amplasarea resurselor, volumul administrării, termenul, prețul și condițiile de lansare se stabilesc prin Comandă și prin descrierea Planului ales, disponibilă înainte de plată. Serviciile suplimentare cu plată se furnizează numai după o convenție separată; simpla tăcere a Clientului nu le adaugă la Comandă.
1.3. Un serviciu continuu include furnizarea efectivă a disponibilității convenite sau rezervarea resurselor pe durata perioadei plătite. Absența traficului, a încărcării sau a solicitărilor din partea Clientului nu înseamnă, în sine, că serviciul nu a fost prestat. Contractantul confirmă punerea la dispoziție a resursei; predarea unei parole nu înseamnă executarea pentru întreaga perioadă viitoare.
1.4. Dacă o anumită Comandă conține elemente ale unui contract de locațiune, ale unei cesiuni de drepturi sau ale unui alt tip de contract, normele imperative privind o astfel de operațiune se aplică părții corespunzătoare a raportului. Denumirea serviciului pe Site nu exclude aplicarea acestor norme.
2.1. Contractantul furnizează serviciile în volumul convenit și cu caracteristicile convenite, își întreține propria infrastructură, primește solicitările de asistență, informează cu privire la circumstanțele care afectează în mod esențial executarea Comenzii și respectă cerințele imperative ale legii.
2.2. Contractantul poate implica terți în executarea Contractului, rămânând răspunzător față de Client în măsura prevăzută de lege. Implicarea unui terț nu exonerează, în sine, Contractantul de obligațiile sale.
2.3. Clientul plătește serviciile la timp, furnizează informațiile exacte necesare încheierii și executării Contractului și identificării impuse de lege, își menține actualizată adresa de e-mail de contact și respectă limitele tehnice convenite.
2.4. Clientul asigură legalitatea materialelor găzduite și a utilizării resurselor de către acesta, deține drepturile necesare asupra software-ului și datelor sale și respectă cerințele privind prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când stabilește în mod independent scopurile și mijloacele unei astfel de prelucrări.
2.5. Clientul își păstrează în siguranță datele de acces, desemnează utilizatorii autorizați și raportează fără întârziere nejustificată orice compromitere a accesului. Acțiunile efectuate în Portalul Clientului se iau în considerare ca dovadă a voinței Clientului, ținând seama de informațiile privind împuternicirea, circumstanțele accesului și orice posibilă compromitere; accesul la cont nu creează o prezumție absolută de împuternicire.
2.6. Dacă copiile de rezervă nu sunt incluse în Comandă, Clientul creează și verifică în mod independent copii de rezervă în afara resurselor furnizate. Această condiție nu exonerează Contractantul de răspunderea pentru propria sa încălcare. Volumul administrării și al copiilor de rezervă incluse în Comandă este obligatoriu pentru Contractant.
2.7. Contractantul poate efectua lucrările tehnice necesare în temeiul SLA și poate lua măsuri de protecție proporționale în temeiul Secțiunii 5. Aceste drepturi nu permit modificarea arbitrară a obiectului convenit al serviciului.
3.1. Înainte de acceptare, Clientului i se oferă posibilitatea de a examina și de a salva oferta, anexele acesteia, Politica și condițiile Comenzii. Înregistrarea în Portalul Clientului este însoțită de o confirmare separată a acceptării versiunii disponibile a Contractului; înregistrarea singură, fără o asemenea confirmare, nu se consideră acceptare.
3.2. Contractul se încheie la acordul expres al Clientului cu condițiile sale la momentul înregistrării sau la plata unei Comenzi, atunci când condițiile au fost aduse la cunoștința Clientului înainte de plată și se indică în mod expres că plata constituie acceptare. O plată efectuată de un terț se ia în considerare ținând seama de scopul acesteia și de împuternicirea plătitorului. Contractantul păstrează evidența versiunii acceptate și a acțiunii corespunzătoare a Clientului.
3.3. Contractul rămâne în vigoare până la îndeplinirea obligațiilor Părților. Durata unui anumit serviciu se stabilește prin Comandă. Încetarea unui serviciu nu pune capăt altor Comenzi, cu excepția cazului în care notificarea sau legea prevede altfel.
3.4. Comenzile electronice și mesajele transmise prin Portalul Clientului sau la adresele de e-mail convenite pot fi utilizate pentru a conveni asupra condițiilor și pentru a trimite notificări, atunci când permit stabilirea expeditorului și a conținutului mesajului. Atunci când există o îndoială rezonabilă cu privire la împuternicire, se efectuează o verificare proporțională. Cerințele imperative ale legii privind forma anumitor documente rămân în vigoare.
4.1. Prețul este indicat pe Site și în Comandă, înainte de plată, în dolari americani sau într-o altă monedă disponibilă pe Site. Suma totală de plată, inclusiv taxele aplicabile și costurile obligatorii, este adusă la cunoștință înainte de plasarea Comenzii. Reducerile și perioada de aplicare a acestora se stabilesc în Comandă.
4.2. O factură se emite la cererea Clientului la plasarea Comenzii. Cu excepția cazului în care în factură se convine un alt termen, aceasta este scadentă în cinci zile bancare. În cazul unui transfer bancar, Clientul indică factura și numărul contractului, dacă a fost atribuit. O eroare în scopul plății se remediază prin reconciliere și nu pune capăt, în sine, dreptului asupra banilor achitați.
4.3. Plata se efectuează în contul de decontare al Contractantului sau prin altă metodă oferită la plasarea Comenzii. Clientul răspunde pentru exactitatea datelor de plată furnizate de acesta. Momentul stingerii unei obligații bănești se stabilește potrivit legii aplicabile și metodei de plată legale alese.
4.4. Comisioanele se repartizează potrivit legii și condițiilor comunicate ale metodei de plată. Diferențele de preț în funcție de metoda de plată care sunt interzise de lege nu sunt permise. Comisioanele se iau în considerare la o rambursare exclusiv în temeiul Politicii; nu se stabilește nicio obligație generală a Clientului de a rambursa vreun comision.
4.5. Contractantul anunță orice modificare a datelor bancare pe Site și la adresa de e-mail convenită. Consecințele unei plăți efectuate în contul datelor vechi se stabilesc ținând seama de comunicarea notificării, de primirea efectivă a banilor și de lege. Publicarea noilor date nu transferă, în sine, întregul risc al plății asupra Clientului.
4.6. Fondurile aflate în soldul contului reprezintă un avans în măsura în care nu au fost aplicate pentru servicii prestate în mod corespunzător sau pentru alte obligații legale. Creditarea avansului, eliberarea datelor de acces sau o schimbare de stare tehnică nu confirmă că întregul serviciu plătit a fost prestat.
4.7. Un serviciu continuu începe atunci când resursa convenită este efectiv pregătită și accesul este pus la dispoziție în termenul convenit. Operațiunile unice se consideră efectuate după ce acțiunea convenită a fost efectiv realizată. Costul configurării inițiale și al altor servicii unice de sine stătătoare se comunică înainte de plată separat de taxa recurentă și nu se percepe din nou la o reînnoire obișnuită.
4.8. Înregistrarea sau reînnoirea unui nume de domeniu se consideră efectuată după ce informațiile relevante sunt introduse în Registru. Domeniile cu preț special, inclusiv domeniile premium și cele care urmează să expire, nu se înregistrează în temeiul prezentei oferte; astfel de domenii se comandă direct de la un registrar.
4.9. Pentru fiecare lună calendaristică se întocmește un act privind serviciile prestate, care se furnizează la cererea Clientului. Actul reflectă serviciile efectiv prestate în perioada respectivă. Neprimirea actului sau absența obiecțiilor în Portalul Clientului nu înlătură drepturile imperative ale Consumatorului.
4.10. Reînnoirea automată se aplică numai atunci când modul corespunzător, perioada și metoda de stabilire a prețului au fost convenite în prealabil. O debitare a soldului contului în limitele unui asemenea consimțământ nu înseamnă acordul cu condiții noi, neacceptate anterior. Utilizarea datelor de plată pentru plăți recurente necesită un temei juridic adecvat și încetează odată ce Consumatorul își retrage pe cale electronică consimțământul pentru utilizarea lor ulterioară.
4.11. Reînnoirea poate fi dezactivată, iar utilizarea datelor de plată poate fi retrasă, prin Portalul Clientului sau printr-un mesaj la info@justhost.asia. Dezactivarea reînnoirii, în sine, menține serviciul în vigoare până la sfârșitul perioadei plătite; pentru încetarea anticipată, Clientul trimite notificarea corespunzătoare. Retragerea consimțământului pentru debitări viitoare nu stinge obligațiile care au apărut deja.
4.12. După încetarea unui serviciu, Contractantul poate elibera resursele asociate și șterge datele găzduite, sub rezerva legii și a oricărei perioade de păstrare convenite separat. Clientul își păstrează datele până la încetare. Atunci când încetarea are loc din inițiativa Contractantului, acesta avertizează în prealabil cu privire la ștergere, atunci când este rezonabil posibil, și oferă o posibilitate rezonabilă de export al datelor, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru sau în care ar genera o amenințare confirmată la adresa securității. O stare tehnică „Șters” nu modifică, în sine, data încetării sau decontarea bănească.
5.1. Serviciile nu pot fi utilizate pentru fraudă în materie de plăți, phishing, distribuirea de programe malware, acces neautorizat sau atacuri, spam, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, găzduirea de materiale interzise de lege sau alte conduite ilegale. Depășirea limitelor de resurse convenite nu este, de asemenea, permisă. Cercetarea legitimă în domeniul securității și activitățile educaționale se apreciază în funcție de conținutul lor real; simpla menționare a „hacking-ului” nu constituie, în sine, o încălcare.
5.2. Atunci când o autoritate competentă emite o cerere imperativă sau există un atac în curs confirmat ori o altă amenințare imediată justificată obiectiv, Contractantul poate, fără notificare prealabilă, să aplice restricții necesare și proporționale în măsura permisă de lege. În absența unei amenințări imediate, Contractantul comunică circumstanțele constatate și acordă un termen rezonabil pentru explicații sau pentru remedierea încălcării, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
5.3. Contractantul consemnează temeiurile, amploarea și momentul oricărei restricții și notifică Clientul fără întârziere nejustificată, cu excepția cazului în care notificarea este interzisă de lege sau ar genera o amenințare confirmată la adresa securității. Plângerile se verifică împreună cu probele; primirea unei plângeri, în sine, nu dovedește o încălcare. Odată ce temeiurile încetează, accesul se restabilește, în absența altor obstacole legale.
5.4. Pentru neplata unei noi perioade, Contractantul poate refuza să înceapă furnizarea acesteia; pentru plata cu întârziere a unui serviciu deja furnizat, restricțiile se aplică în limitele legii și ale condițiilor convenite, cu notificarea Clientului. O restricție, în sine, nu transformă avansul rămas într-o penalitate sau într-o sumă nerambursabilă. Taxele pentru perioada de restricție și decontarea bănească la încetare se stabilesc în temeiul Politicii.
5.5. Părțile răspund pentru încălcări în conformitate cu legea aplicabilă. Niciuna dintre limitările contractuale care ar diminua răspunderea imperativă a Contractantului în temeiul legislației aplicabile de protecție a consumatorilor nu se aplică unui Consumator, inclusiv răspunderea pentru daune, penalități contractuale, prejudicii morale și alte pretenții prevăzute de legea aplicabilă.
5.6. În raporturile legate de activitatea economică a ambelor Părți, cu excepția cazului în care în Comandă se convine o altă sumă și legea permite o limitare, despăgubirea Contractantului pentru un anumit serviciu este plafonată la costul acelui serviciu pentru o lună; câștigul nerealizat nu se recuperează. Pentru un serviciu cu o altă perioadă de facturare, costul lunar se stabilește proporțional cu durata acesteia, iar pentru un serviciu unic plafonul este prețul integral al acestuia. Limitarea nu se aplică în cazul încălcării intenționate sau în alte cazuri în care legea o interzice. Rambursarea avansului neutilizat nu se consideră daune și nu face obiectul acestui plafon.
5.7. Clientul răspunde pentru încălcările cauzate de propriile acțiuni sau de cele ale persoanelor pe care le-a împuternicit, atunci când sunt îndeplinite temeiurile legale ale răspunderii. Un acces compromis, o eroare de administrare, o defecțiune hardware sau fapta unui terț se examinează ținând seama de cauzele lor și de obligațiile fiecărei Părți; acestea nu exonerează automat Contractantul.
5.8. Diagnosticarea, recuperarea și configurarea software-ului în afara volumului plătit se efectuează după ce se convin volumul și prețul lucrărilor. Remedierea propriei încălcări a Contractantului nu se tratează ca serviciu suplimentar cu plată. Condițiile de licență ale software-ului terților nu înlătură obligațiile Contractantului potrivit Contractului.
5.9. Dacă o adresă IP alocată este retrasă sau modificată din motive independente de voința Contractantului, acesta notifică Clientul și ia măsuri rezonabile pentru a asigura funcționalitatea convenită. Disponibilitatea IPv6 nu înlocuiește, în sine, furnizarea convenită a IPv4. Consecințele imposibilității de a executa în mod corespunzător, modificările Comenzii și rambursările se stabilesc potrivit legii și Politicii.
5.10. Pierderile Contractantului cauzate de o încălcare dovedită din partea Clientului se recuperează atunci când există un temei legal și o sumă confirmată. Compensarea pretențiilor reconvenționale este permisă în modul prevăzut de legea aplicabilă, cu trimiterea către Client a unei declarații și a unui calcul. Pierderile viitoare nedeterminate nu constituie temei pentru reținerea întregului avans.
6.1. Un Consumator poate oricând să se retragă din executarea ulterioară a contractului de prestări servicii. Nu este necesară indicarea unor motive personale. Notificarea se trimite prin Portalul Clientului, la info@justhost.asia sau printr-o altă metodă prevăzută de lege. Sunt suficiente informațiile care permit identificarea Clientului și a serviciului care urmează să înceteze; nu se stabilește o formă obligatorie exclusivă de cerere.
6.2. Cu excepția cazului în care legea sau o convenție admisibilă prevede altfel, retragerea produce efecte la remiterea notificării către Contractant sau la o dată ulterioară indicată de Client. Examinarea cererii și un litigiu cu privire la sumă nu amână încetarea. Pentru ceilalți Clienți, dreptul de retragere și consecințele acestuia se stabilesc potrivit legii aplicabile și condițiilor Comenzii convenite în mod legal.
6.3. Atunci când executarea este legată de activitatea economică a ambelor Părți, Contractantul se poate retrage din Comanda respectivă pentru o încălcare gravă de către Client a condițiilor de utilizare sau de plată. Notificarea indică temeiurile și data încetării; pentru o încălcare remediabilă se acordă cel puțin cinci zile calendaristice după remiterea notificării. Restricțiile tehnice urgente rămân permise în temeiul Secțiunii 5. Atunci când legea impune o procedură diferită de încetare, se aplică acea procedură.
6.4. În raporturile cu un Consumator, retragerea Contractantului este permisă numai pe temeiurile și în modul prevăzute de legea aplicabilă. În cazul unei retrageri nemotivate dintr-un contract de prestări servicii cu plată, Contractantul îl despăgubește integral pe Client pentru pierderile efectiv suferite în urma acesteia. Existența unui drept contractual de a bloca accesul nu înlocuiește, în sine, un temei legal de încetare.
6.5. Un serviciu încetează, de asemenea, la expirarea perioadei plătite fără reînnoire, prin acordul Părților, prin hotărâre judecătorească sau pe un alt temei legal. Decontarea bănească, inclusiv rambursarea avansului, se efectuează în temeiul Politicii. Un litigiu cu privire la o parte din sumă nu împiedică rambursarea la timp a restului necontestat.
6.6. Încetarea unui serviciu nu stinge obligațiile de decontare pentru serviciile prestate, pretențiile legale de despăgubire, obligațiile de confidențialitate sau alte obligații care, prin natura lor, supraviețuiesc încetării.
7.1. Solicitările și reclamațiile se primesc prin Portalul Clientului, la info@justhost.asia și la adresa poștală a Contractantului din Anexa 1. Sunt permise și alte metode prevăzute de lege. Reclamația indică faptele cunoscute reclamantului și măsura solicitată. Lipsa unei trimiteri la o dispoziție legală sau o eroare în calificarea acesteia nu constituie temei pentru a refuza examinarea.
7.2. Contractantul trimite un răspuns motivat în termen de zece zile calendaristice de la primirea solicitării, cu excepția cazului în care legea stabilește un termen mai scurt. Răspunsul la o solicitare nu înlocuiește îndeplinirea unei pretenții bănești sau de altă natură în termenul stabilit de lege sau de Politică.
7.3. Pentru un Consumator, o procedură prealabilă obligatorie de reclamație se aplică numai în cazurile prevăzute în mod expres de legea aplicabilă. Consumatorul păstrează alegerea forului și celelalte drepturi procedurale stabilite de legea imperativă aplicabilă litigiului.
7.4. Pentru litigiile dintre Părți legate de activitatea economică sau profesională a ambelor Părți se aplică procedura prealabilă de reclamație prevăzută de legea aplicabilă; atunci când legea aplicabilă permite reglementarea contractuală, termenul înainte de introducerea acțiunii este de treizeci de zile calendaristice de la trimiterea reclamației. Aceste litigii se judecă de instanțele de la sediul Contractantului (Statul Delaware, SUA), cu excepția cazului în care legea aplicabilă stabilește o competență exclusivă. Pentru celelalte litigii, competența se stabilește potrivit legii aplicabile.
8.1. O Parte este exonerată de răspundere pentru o încălcare în măsura în care dovedește temeiurile cerute de lege, inclusiv o legătură de cauzalitate cu o circumstanță extraordinară și inevitabilă în condițiile date. Lipsa fondurilor, o defecțiune tehnică obișnuită, încălcarea din partea unei contrapărți sau un atac de rețea nu sunt recunoscute, în sine, drept forță majoră.
8.2. O Parte notifică cealaltă Parte, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de zece zile calendaristice după ce notificarea a devenit posibilă în mod obiectiv, cu privire la apariția și încetarea impedimentului, efectul acestuia și măsurile luate. Consecințele neîndeplinirii obligației de notificare se stabilesc potrivit legii, ținând seama de orice prejudiciu rezultat.
8.3. Dacă circumstanțele persistă mai mult de două luni, oricare dintre Părți poate înceta Comanda afectată prin notificare. Exonerarea de răspundere nu înseamnă dreptul de a păstra plata pentru servicii neprestate. Decontarea se efectuează potrivit legii și Politicii.
9.1. Contractantul prelucrează datele cu caracter personal în măsura necesară încheierii și executării Contractului, îndeplinirii obligațiilor sale legale și altor scopuri prevăzute de lege, pe temeiurile juridice relevante. Informații despre prelucrare sunt furnizate în politica de prelucrare a datelor cu caracter personal de pe Site. Prezenta ofertă, în sine, nu constituie consimțământ pentru prelucrarea pentru care legea impune un consimțământ separat.
9.2. Atunci când consimțământul este temeiul juridic al prelucrării, acesta se acordă separat de Contract și de alte documente confirmate, cu conținutul cerut de lege. Retragerea se trimite prin canalele indicate în consimțământ sau la info@justhost.asia. După retragere, prelucrarea continuă numai pe un temei legal independent și în măsura necesară.
9.3. Mesajele de marketing se trimit numai cu consimțământul prealabil cerut al destinatarului. Acceptarea Contractului, în sine, nu constituie consimțământ pentru marketing din partea Contractantului sau a partenerilor săi. După o dezabonare, distribuirea către destinatarul respectiv încetează. Mesajele necesare privind executarea Contractului se trimit în limitele scopului lor de serviciu.
9.4. Pentru identificarea obligatorie și verificarea împuternicirii, Contractantul solicită numai informațiile necesare, indicând scopul, temeiul și o metodă sigură de furnizare a acestora. Consecințele nefurnizării datelor și orice restricție a serviciului se stabilesc potrivit legii și Secțiunii 5. Nefurnizarea unor informații care nu sunt cerute de lege și nu sunt necesare pentru executarea Contractului nu constituie, în sine, un temei pentru a refuza unui Consumator un serviciu sau o rambursare.
9.5. Părțile nu divulgă și nu utilizează în afara scopurilor executării Contractului informațiile comerciale, organizaționale, tehnice sau financiare nepublice ale celeilalte Părți, care au o valoare comercială reală sau potențială, atunci când deținătorul lor ia măsuri pentru protejarea acestora. Informațiile disponibile public și informațiile obținute în mod legal independent de Contract nu constituie astfel de informații.
9.6. Divulgarea necesară este permisă către angajații și subcontractanții autorizați obligați la confidențialitate, precum și la cererea legală a unei autorități competente sau pentru apărarea drepturilor în modul prescris. Se divulgă numai volumul necesar. Informațiile privind datele cu caracter personal se transferă cu respectarea cerințelor speciale ale legii.
9.7. Obligația contractuală de confidențialitate se menține timp de cinci ani după încetarea Contractului; perioadele imperative de protecție mai lungi pentru anumite informații se stabilesc de lege.
10.1. Contractantul poate publica o nouă versiune a ofertei pentru contractele și Comenzile viitoare. Data publicării și textul versiunii se consemnează pe Site. Publicarea și notificarea, în sine, nu modifică obligațiile convenite anterior.
10.2. Condițiile convenite cu un Consumator — obiectul, prețul, termenul și alte condiții convenite — se modifică numai prin acordul Părților sau pe un temei legal. Condițiile unei noi Comenzi sunt aduse la cunoștință înainte de plasarea acesteia și sunt acceptate printr-un act care exprimă fără echivoc consimțământul. Tăcerea și utilizarea continuă obișnuită a unui serviciu deja plătit nu se consideră acceptarea modificărilor.
10.3. Atunci când executarea este legată de activitatea economică a ambelor Părți și această procedură este încorporată în mod corespunzător în contractul lor, Contractantul poate modifica condițiile privind prețurile și cele organizatorice pentru o perioadă viitoare neplătită, trimițând o notificare la adresa de e-mail convenită și afișând-o în Portalul Clientului cu cel puțin treizeci de zile calendaristice în avans. Notificarea indică modificările și data intrării lor în vigoare. Înainte de acea dată, Clientul se poate retrage din serviciul afectat fără o taxă specială pentru retragerea anticipată cauzată de astfel de modificări, cu decontarea executării efectuate și a cheltuielilor admisibile. În lipsa unei notificări corespunzătoare, noile condiții nu se aplică pe acest temei.
10.4. Modificările unilaterale nu înrăutățesc condițiile unei perioade deja plătite și nu majorează retroactiv costul serviciilor prestate sau al deducerilor. Modificările imperative ale legii produc efecte în termenele și în limitele stabilite de aceasta. Modificările tehnice sunt permise dacă nu modifică caracteristicile convenite, prețul și volumul drepturilor Clientului.
10.5. Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Contract se aplică legea Statului Delaware și legea federală a Statelor Unite ale Americii, fără a se da efect principiilor privind conflictul de legi și fără a aduce atingere legislației imperative de protecție a consumatorilor din locul de reședință al Clientului, atunci când acea legislație se aplică potrivit normelor aplicabile privind conflictul de legi. Nevaliditatea unei anumite clauze nu atrage nevaliditatea celorlalte clauze, dacă Contractul poate fi executat fără ea.
11.1. Anularea serviciilor, rambursările, verificarea plăților și decontarea la încetare sunt reglementate de Politica de la https://justhost.asia/article/refund-and-cancellation-policy, în versiunea încorporată în Contract. Înainte de acceptare, Clientul poate examina și salva textul Politicii. O solicitare de rambursare se depune prin Formularul de solicitare a rambursării din Portalul Clientului.
11.2. În cazul unei retrageri obișnuite, partea neutilizată din sumele efectiv plătite se rambursează, după deducerea costului serviciilor prestate, contabilizat în mod legal, și a cheltuielilor documentate, fără dublă contabilizare. Dreptul de retragere și pretențiile legale nu se sting automat după cincisprezece zile de la plată. O încălcare din partea Clientului, o reclamație împotriva acestuia sau o restricție nu face, în sine, ca întregul avans să fie nerambursabil.
11.3. Contractantul verifică îndreptățirea reclamantului și faptul plății, ține seama de rambursările definitive efectuate prin alte canale și poate refuza partea dovedit nefondată a unei pretenții. Aceeași plată de bază nu se rambursează de două ori. Pretențiile reconvenționale confirmate se invocă și se iau în considerare în modul prevăzut de legea aplicabilă.
11.4. Condițiile speciale ale unei Comenzi se aplică după o convenire corespunzătoare și numai în limitele legii aplicabile. Atunci când normele contractuale privind anularea și consecințele bănești ale încetării sunt în conflict, se aplică Politica în modul prevăzut de punctul 10.1 al acesteia. Drepturile legale imperative ale Clientului se păstrează.
12.1. Clientul poate adera separat la programul de afiliere pentru a recomanda clienți de pe propriul site. Participarea la acesta nu este o condiție pentru achiziționarea serviciilor și nu modifică regulile privind rambursarea plății pentru servicii.
12.2. Comisionul este de cinci la sută din suma plătită de un client recomandat, astfel cum este înregistrată în program. Un alt procent se aplică după acordul scris cu participantul. Recomandarea unui client se confirmă prin evidențele programului de parteneriat, ținând seama de probele furnizate de participant.
12.3. Participantul plasează materialele de marketing convenite pe site-ul său pe durata participării și respectă cerințele aplicabile privind publicitatea. Conținutul materialelor și condițiile plasării lor sunt aduse la cunoștință și acceptate înainte de participare; obligații noi nu se introduc retroactiv.
12.4. În caz de încălcare a obligației de plasare, Contractantul notifică participantul și poate suspenda acumularea pentru perioada încălcării confirmate, în partea privind plasarea afectată, până la remedierea acesteia. Un drept la comision deja acumulat nu se pierde automat pentru alte perioade. Deducerile și pretențiile reconvenționale sunt permise numai pe un temei legal convenit.
12.5. Plățile anulate, fictive și rambursate definitiv nu generează comision pentru partea corespunzătoare. În cazul unei rambursări către client, calculul comisionului se ajustează fără dublă contabilizare a aceleiași sume; temeiurile se reflectă în declarația adresată participantului. Comisionul plătit în mod eronat pentru o astfel de plată se reglează potrivit legii aplicabile. Un litigiu privind comisionul de afiliere nu dă dreptul de a reține automat avansul participantului pentru servicii.
Contractant: Baxet Group Inc.
Adresa: 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
Telefon: +1 (917) 938-7088.
Adresa de e-mail: info@justhost.asia.
Monede de plată: USD, EUR, CNY, GBP sau altă monedă disponibilă pe Site.
1. Administrarea include configurarea, întreținerea tehnică curentă a serverului și instalarea de software suplimentar la solicitări convenite. Pachetul de administrare stabilește volumul inclus, perioada și prețul. Asistența individuală poate fi organizată printr-un acord separat.
2. Componența pachetului depinde de serviciul ales și este adusă la cunoștință pe Site și în Comandă înainte de plată. Pentru un anumit serviciu se aplică la un moment dat un singur nivel convenit de administrare. Lucrările care depășesc pachetul se efectuează numai după ce se convin volumul și prețul unei sarcini separate; simpla transmitere a unei solicitări nu creează o obligație de plată pentru lucrări neconvenite.
3. Clientul asigură accesul necesar printr-o metodă sigură convenită, raportează modificările de configurare și transmite solicitările prin sistemul de tichete sau printr-un alt canal convenit. Contractantul poate verifica, fără întârziere nejustificată, împuternicirea expeditorului înainte de modificări care afectează accesul, datele sau plățile.
4. Pachetul se reînnoiește pentru perioada convenită, sub rezerva plății în avans cerute, numai dacă Clientul a acceptat anterior modul de reînnoire automată. Metoda de stabilire a prețului și perioada îi sunt comunicate în prealabil. Absența unei dezabonări se ia în considerare numai în limitele consimțământului valabil dat anterior și nu înseamnă acceptarea unor condiții noi.
5. Reînnoirea se dezactivează în Portalul Clientului sau printr-un mesaj la info@justhost.asia. După ce un Consumator își retrage consimțământul pentru utilizarea datelor de plată, Contractantul nu le utilizează pentru noi plăți recurente. Dezactivarea reînnoirii și încetarea anticipată a pachetului se disting potrivit punctelor 4.10–4.11 din Contract și Politicii.
6. Atunci când o defecțiune este cauzată de propriile acțiuni ale Clientului, de software-ul sau hardware-ul acestuia, în afara responsabilităților Contractantului, pot fi oferite lucrări ulterioare contra unei taxe convenite separat. Cauza se confirmă prin date tehnice. Remedierea propriei încălcări a Contractantului se efectuează fără taxă suplimentară.
7. Limitele responsabilității pentru configurare, actualizări, copii de rezervă și recuperare se stabilesc prin pachetul convenit. Utilizarea software-ului terților nu înlătură aceste obligații sau răspunderea imperativă. Încetarea pachetului și decontarea bănească sunt reglementate de Contract și de Politică.
1. SLA stabilește modul în care serviciile sunt operate și asistate în limitele responsabilității tehnice a Contractantului. Caracteristicile unei anumite resurse se stabilesc prin Comandă. Cerințele legale imperative, răspunderea pentru subcontractanții implicați și garanțiile convenite nu sunt limitate prin trimiterea la limitele tehnice ale rețelei.
2. Întrerupere — indisponibilitatea unui serviciu din cauza unei defecțiuni a echipamentelor, a rețelei sau a infrastructurii Contractantului (sau ale subcontractanților săi), inclusiv a unui impact extern advers. Incident — un eveniment legat de o indisponibilitate aparentă sau presupusă. Lucrări planificate — întreținere preventivă; lucrări urgente — prevenirea sau remedierea promptă a defecțiunilor. DoS/DDoS — acțiuni care vizează refuzul accesului la resurse.
3. Serviciile se furnizează non-stop, cu excepția cazului în care în Comandă se convine un alt regim. În caz de incident, Contractantul ia măsuri rezonabile pentru restabilirea serviciului și informarea Clientului. Timpul de răspuns la un incident raportat nu depășește șase ore. Timpul de răspuns înseamnă începerea examinării și a acțiunilor necesare, nu un termen garantat pentru eliminarea completă a tuturor cauzelor.
4. Pentru lucrările planificate care pot afecta disponibilitatea, Contractantul transmite o notificare pe Site cu cel puțin patruzeci și opt de ore în avans. Pentru lucrările urgente, notificarea se afișează cu douăsprezece ore în avans, atunci când natura amenințării permite amânarea. Atunci când o întrerupere necesită remediere imediată, informațiile se publică fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de douăsprezece ore de la începerea lucrărilor, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru sau se creează o amenințare la adresa securității.
5. Clientul raportează indisponibilitatea constatată prin sistemul de tichete, la info@justhost.asia sau prin linia telefonică de asistență, atunci când este rezonabil posibil în termen de douăzeci și patru de ore, indicând serviciul, momentul constatării și simptomele cunoscute. Neraportarea în acest termen nu stinge, în sine, pretențiile legale. Durata și cauzele se stabilesc pe baza datelor de monitorizare, a jurnalelor și a altor probe relevante ale ambelor Părți.
6. Lucrările se contabilizează separat la analiza disponibilității. Calificarea lor drept planificate sau urgente nu exonerează automat de răspunderea pentru încălcarea Contractului și nu exclude o reducere legală a prețului. Atunci când Comanda prevede un indicator suplimentar de disponibilitate, metoda de calcul a acestuia și excluderile admisibile sunt aduse la cunoștință înainte de plată.
7. O cerere de despăgubire se depune prin Portalul Clientului sau la info@justhost.asia, indicând serviciul, perioada estimată de indisponibilitate și pretenția. O cerere deja înregistrată nu trebuie dublată. Termenul de examinare și de executare se stabilește potrivit legii și Politicii. Nu se impune nicio limită de o pretenție pe lună și niciun termen de depunere de cinci zile.
8. Începerea serviciului este asigurată în termenul convenit în Comandă, sub rezerva condițiilor legale de plată pe care aceasta le prevede și a furnizării datelor necesare. Contractantul confirmă disponibilitatea resurselor înainte de a-și asuma obligația de a lansa serviciul la o dată determinată; lipsa ulterioară a echipamentelor libere nu exonerează, în sine, de răspundere după o asemenea asumare. Predarea datelor de acces înseamnă începerea serviciului numai atunci când resursa este efectiv pregătită.
9. Dacă Contractantul încalcă data convenită de începere a serviciului, Clientul poate primi o despăgubire contractuală suplimentară de cincizeci la sută din taxa de configurare convenită separat, după deducerea oricărei reduceri, atunci când o asemenea taxă este prevăzută. Modul de plată se convine cu Clientul; în lipsa acordului privind compensarea cu servicii viitoare, se aplică o rambursare bănească. Această despăgubire nu înlocuiește și nu limitează pretențiile legale imperative; același prejudiciu nu se despăgubește de două ori.
10. Cauzele unui incident aflate în afara responsabilităților Contractantului, inclusiv defecțiunile rețelelor externe, modificările DNS, acțiunile proprii ale Clientului, defecțiunile software-ului său și depășirea limitelor convenite, se apreciază în funcție de legătura lor cauzală reală. Excluderile de la garanția contractuală suplimentară se aplică numai în măsura aplicabilă și nu înlătură răspunderea stabilită de lege. Un atac DDoS, defecțiunea unei contrapărți sau lipsa resurselor nu sunt recunoscute automat drept forță majoră.
11. SLA se încheie, se modifică și încetează în modul stabilit de Contract. Atunci când normele privind rambursările și consecințele bănești ale încetării sunt în conflict, se aplică Politica în modul prevăzut de punctul 10.1 al acesteia. Garanțiile suplimentare neacceptate expres de Contractant nu rezultă din simpla descriere tehnică a unui produs al unui terț.