Clientul poate anula un Serviciu plătit și poate solicita rambursarea numai în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data plății aferente.
Pentru a solicita o rambursare, Clientul trebuie să transmită o cerere la adresa info@justhost.asia, precizând motivul rambursării și furnizând informații suficiente pentru identificarea Clientului, a plății aferente și a Serviciului.
Rambursarea sumei plătite poate fi solicitată dacă de la plata aferentă nu au trecut mai mult de 15 (cincisprezece) zile calendaristice, iar Clientul a precizat motivul rambursării.
După expirarea a 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data plății, nu se acordă nicio rambursare, iar Serviciul se consideră acceptat de Client.
Rambursările se procesează ținând cont de costurile suportate efectiv de Prestator și legate direct de prestarea Serviciului respectiv.
Rambursările se efectuează în același cont bancar, pe același card bancar, în același portofel electronic sau prin aceeași altă metodă de plată din care a fost efectuată inițial plata aferentă. Rambursările către date de plată aparținând unor terți nu sunt permise, cu excepția cazului în care regulile aplicabile ale sistemului de plată sau legislația aplicabilă prevăd altfel.
Procesarea unei cereri de rambursare de către Prestator poate dura până la 14 (paisprezece) zile calendaristice. Termenul efectiv necesar pentru creditarea sumelor rambursate poate depinde, în plus, de bancă, de sistemul de plată sau de alt furnizor de servicii de plată.
Sumele rambursate nu includ creditele bonus, cadou, promoționale sau alte credite acordate de Prestator care nu au fost plătite efectiv de Client. Comisioanele percepute de bănci, sisteme de plată sau alți intermediari de plată în legătură cu plata sau rambursarea și nereturnate Prestatorului pot fi luate în considerare la stabilirea sumei rambursării.
Eligibilitatea pentru rambursare este condiționată de utilizarea cu bună-credință și în mod legal a Serviciilor de către Client și de respectarea condițiilor de prestare a serviciilor aplicabile ale Prestatorului.
Nu se acordă nicio rambursare în cazul în care Clientul a încălcat legislația aplicabilă sau condițiile de prestare a serviciilor aplicabile ori a utilizat infrastructura Prestatorului în scopuri ilegale, frauduloase, rău-intenționate sau în alt mod abuzive.
Astfel de încălcări includ, fără a se limita la acestea, trimiterea sau facilitarea de spam ori de comunicări în masă nesolicitate; frauda, frauda la plată, phishingul sau înșelătoriile; utilizarea unor instrumente de plată sau date de autentificare furate ori obținute ilegal; găzduirea sau distribuirea de programe malware; desfășurarea de atacuri împotriva sistemelor informatice sau a rețelelor; accesul neautorizat sau tentativele de spargere; găzduirea de instrumente de hacking; găzduirea sau distribuirea neautorizată de software ori de alte materiale fără permisiunea titularului de drepturi relevant; încălcarea drepturilor de autor, a drepturilor conexe, a mărcilor sau a altor drepturi ale terților; găzduirea de materiale interzise de legislația aplicabilă; precum și orice altă activitate ilegală sau activitate care cauzează ori poate cauza prejudicii Prestatorului, infrastructurii sau reputației acestuia ori terților.
În cazul în care Prestatorul primește o plângere întemeiată privind Serviciile Clientului de la o organizație specializată, un titular de drepturi sau reprezentantul acestuia, o organizație de protecție a mărcilor, un furnizor de telecomunicații, un centru de date, un sistem de plată, o organizație antifraudă sau de securitate cibernetică ori o altă parte, care indică o posibilă utilizare ilegală sau abuzivă a Serviciilor, Prestatorul poate suspenda sau înceta Serviciul respectiv fără rambursare.
În cazul în care o hotărâre judecătorească, o solicitare, o dispoziție, o notificare sau un alt document emis de o autoritate guvernamentală ori de altă autoritate competentă privind Serviciile Clientului indică o încălcare a legislației aplicabile în legătură cu utilizarea acestora, Prestatorul poate restricționa, suspenda sau înceta Serviciile respective fără rambursare.
Furnizarea cu bună știință de informații false în legătură cu o cerere de rambursare, utilizarea fără autorizare a instrumentului de plată al altei persoane, depunerea de documente falsificate, încercarea de a obține o rambursare dublă sau orice altă utilizare frauduloasă a procedurii de rambursare constituie motive de refuz al rambursării și pot duce la suspendarea Serviciului respectiv sau a contului Clientului.
Plățile pentru serviciile de înregistrare sau reînnoire a domeniilor nu sunt rambursabile.
Plățile pentru serviciile de închiriere de rețele IPv4/IPv6 nu sunt rambursabile.
În cazul în care un nume de domeniu a fost deja înregistrat, resursele de rețea au fost deja alocate sau o altă operațiune ireversibilă a fost deja efectuată de Prestator ori de un terț contractat, costul operațiunii respective nu va fi inclus în rambursare.
Prezenta Politică de rambursare se aplică în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă și nu exclude și nu restrânge niciun drept al Clientului care nu poate fi exclus sau restrâns în mod legal prin acord.
Abonamentele se reînnoiesc automat până la anularea lor de către Client. Clientul poate dezactiva reînnoirea automată în orice moment din contul personal, fără nicio taxă de anulare. Pentru aceasta, autentificați-vă în contul personal, deschideți secțiunea de gestionare a serviciilor („Servicii active”), selectați Serviciul activ respectiv și dezactivați reînnoirea automată.
Dacă reînnoirea automată nu poate fi gestionată din contul personal, Clientul poate solicita anularea acesteia prin e-mail la adresa info@justhost.asia. După dezactivarea reînnoirii automate, Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, după care expiră. Nu vor mai fi percepute alte plăți de reînnoire.
Dezactivarea reînnoirii automate nu îi conferă, prin ea însăși, Clientului dreptul la rambursarea unei perioade deja plătite. Rambursările se procesează exclusiv în conformitate cu Politica de rambursare.
*Costul de configurare a unui server dedicat este inclus în prețul total al serverului și reprezintă 50% din prețul serverului. Taxa de configurare se percepe o singură dată și nu este rambursabilă. Dacă rambursarea este solicitată în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data plății aferente, partea rămasă din prețul serverului poate fi rambursată în conformitate cu Politica de rambursare. De exemplu, dacă prețul serverului este de USD 500, taxa de configurare nerambursabilă este de USD 250.